Apple har potentiellt en juridisk strid på sina händer iPhone 7 ljudchip problem informellt känd som 'Loop Disease'.
Två grupptalan mot Apple i Kalifornien och Illinois under den senaste veckan anklagar företaget för att medvetet sälja iPhone 7 och iPhone 7 Plus med ett ljudchipsdefekt som orsakar problem med allt från en gråtonad högtalarknapp till att kunder inte hörs under telefonsamtal och FaceTime video chats.
bygger Apple-kreditkortskredit
De nästan identiska klagomålen, sett av Eternal, hävdar att 'materialen som används i iPhones yttre hölje är otillräckliga och otillräckliga för att skydda de inre delarna', vilket så småningom resulterar i att ljudchippet tappar elektrisk kontakt med logikkortet på grund av att 'böja' enheten under regelbunden användning.
Apple anklagas för att aktivt dölja defekten och underlåta att tillhandahålla gratis reparationer till berörda kunder utanför en kort period förra året , vilket bryter mot dess garantier och bryter mot flera konsumentskyddslagar i Kalifornien och Illinois.
Målsäganden, inklusive Kaliforniens invånare Joseph Casillas och De'Jhontai Banks och Illinois invånare Brianna Castelli, Karen Lyvers och Matthew White, söker skadestånd 'sannolikt i miljoner dollar' på uppdrag av alla andra drabbade iPhone 7 och iPhone 7 Plus-kunder i USA.
Klagandena söker också en order som kräver att Apple reparerar, återkallar och/eller ersätter de berörda iPhones och förlänger garantierna för enheterna under en rimlig tidsperiod. En juryrättegång har krävts.
vad är användningen för ett apple id
I ett internt dokument erhållet av Eternal i maj 2018, Apple erkände ett relaterat mikrofonproblem som påverkar vissa iPhone 7- och iPhone 7 Plus-modeller . Dokumentet, som lämnats till Apple Stores och Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer, beskrev samma ljudproblem som nämns i grupptalan.
Apples dokument säger att tjänsteleverantörer kan begära ett 'garantiundantag' för drabbade iPhones, vilket resulterade i gratis reparationer för åtminstone vissa kunder, men att tog abrupt slut i juli 2018 efter att Apple tagit bort dokumentet.
Sedan dess har många Apple-anställda misslyckats med att erkänna de interna riktlinjerna som någonsin funnits, vilket resulterat i många kunder att behöva betala en avgift utanför garantin på över 300 USD i USA för en åtgärd . Vissa kunder har förstås lyckats argumentera för en gratis reparation, men det är inte vanligt.
iPhone 7 och iPhone 7 Plus-enheter fortfarande inom Apples begränsade ettåriga garantiperiod eller omfattas av AppleCare + förblir berättigade till en gratis reparation, men problem med ljudkretsen tar vanligtvis tid att visa sig, och garantitäckningen har upphört att gälla på många av enheterna sedan de släpptes i september 2016.
Eternal har upprepade gånger kontaktat Apple för kommentarer angående ljudkretsproblemen, men vi har aldrig fått något svar.
Klagomålen är inbäddade nedan.
Populära Inlägg