För några månader sedan, i ett internt dokument som erhållits av Eternal, erkände Apple att vissa iPhone 7- och iPhone 7 Plus-användare kan uppleva en nedtonad högtalarknapp under telefonsamtal , eller inte hörs under telefonsamtal eller FaceTime-chattar. Apple identifierade inte en orsak till problemen.
Om en drabbad iPhone inte längre täcks av garantin, sa Apples dokument att Genius Bars eller Apple-auktoriserade serviceleverantörer skulle kunna eskalera ärendet till Apple, och företaget skulle bevilja ett undantag, vilket resulterar i en gratis reparation för kunden. Observera att detta aldrig var ett fullständigt serviceprogram.
hur mycket data använder ett facetime-samtal
'Jag har precis bytt ut min frus iPhone 7 i morse,' sa en medlem i Eternal-forumet i en diskussionstråd om dessa frågor. Utanför garantin och Apple tog hand om räkningen. Mikrofonen på enheten hade misslyckats.'
Från och med förra veckan verkar dock Apple ha slutat erbjuda det undantaget. Pålitliga källor hos flera auktoriserade Apple-tjänsteleverantörer informerade Eternal om att Apple nu har raderat sitt interna dokument relaterade till dessa problem, och att de inte längre kan utföra kostnadsfria reparationer via Apples system.
Istället, om en drabbad iPhone har passerat sin garantiperiod, måste Genius Bars och Apple-auktoriserade serviceleverantörer ta ut en standardavgift utanför garantin för att reparationen ska slutföras, enligt källorna vi pratat med.
Även om endast ett begränsat antal kunder berörs, berättade en källa för oss att mikrofonproblemen fortfarande är vanliga och inte verkar ha lösts, så det är oklart varför Apple valde att sluta erbjuda undantag. Vi har kontaktat Apple för kommentarer i ärendet – vi uppdaterar om vi hör tillbaka.
iPhone 7 och iPhone 7 Plus-enheter som fortfarande omfattas av Apples begränsade ettåriga garantiperiod eller täcks av AppleCare+ bör förbli berättigade till en kostnadsfri reparation.
Reparationer kan initieras genom att boka en tid på en Genius Bar eller hos en Apple-auktoriserad serviceleverantör via Kontakta Apples support sida: iPhone → Reparationer och fysisk skada → Kan inte höra genom mottagare eller högtalare → Inbyggd högtalare → Ta in för reparation och välj en plats och tid.
hur man avgör när airpods är laddade
Populära Inlägg