Forum

Apple TV 4K förlorar HDMI CEC-anslutningen

M

malcbo

Originalaffisch
27 oktober 2012
Schweiz
  • 23 september 2017
Hej,

Jag fick i går den nya Apple TV 4K (jag äger också en fjärde generation).
Bytte ut den gamla mot den nya, den nya upptäckte HDMI CEC-anslutningen (Sony AV-receiver & TV) och jag kunde styra volymen på AV-receivern och kunde även slå på eller stänga av både TV:n och receivern (samma som den fjärde generationen gjorde det).

När jag vaknar från viloläge vaknar dock både 4K-versionen, TV:n och mottagaren MEN jag tappar anslutningen. Jag får ett popup-meddelande som säger att volymkontrollen inte är konfigurerad och ber mig att ställa in den.
Jag gick sedan in i inställningarna och alternativet 'Kontrollera TV-apparater och mottagare' är nu avstängt och jag kan inte slå på det igen....

Jag återställde den nya Apple TV 4K helt, men samma oönskade beteende finns fortfarande kvar.

Innan jag ringde efter support bytte jag tillbaka den fjärde generationens version, och allt fungerar bra med den!

Jag ringde Apples support i morse, de berättade för mig att de ännu inte hade kontaktats för liknande problem.
Jag skickar nu tillbaka den och Apple kommer att tillhandahålla en ersättning, jag hoppas att det är ett maskinvaruproblem (begränsat till den enhet jag fick) och att ersättningsenheten kommer att fungera felfritt.

Någon mer här som har stött på detta problem?

Tarheels23

28 juli 2010


  • 22 oktober 2017
Samma sak hände mig precis. hittade du en lösning?
Reaktioner:haoledoc P

priitv8

13 januari 2011
Estland
  • 22 oktober 2017
Du kan ta tillbaka din enhet till Apple, men jag tvivlar på att det är din hårdvara som har ett problem.
Jag har samma inställning och situation, ingen lösning än.
https://forums.macrumors.com/threads/trouble-with-hdmi-cec.2077741/#post-25225851 M

malcbo

Originalaffisch
27 oktober 2012
Schweiz
  • 23 oktober 2017
Hej,

Jag hittade tyvärr ingen lösning.
Jag fick en andra ATV 4K men den visade samma beteende med min installation och jag bestämde mig för att returnera den för återbetalning. Vi gjorde ett gäng felsökningstester med Apple-tekniker men vi kunde inte få det att fungera.
Jag har läst från någon på Apple Community-forum att den offentliga betaversionen av tvOS 11.1 löste det här problemet.
Men tills jag har en fast bekräftelse på att det är fixat, kommer jag att hålla mig borta från ATV 4K och kommer att behålla den gamla goda pålitliga ATV 4:e gen. DE

Lamm

30 oktober 2013
  • 23 oktober 2017
Jag har samma problem - och det finns en annan tråd om HDMI-CEC här där andra har sagt att de har samma beteende.

Det är en mycket nedslående regression från ATV4, som var felfri för HDMI-CEC för mig.

techwarrior

30 juli 2009
Colorado
  • 23 oktober 2017
ATV4, Sony AV-receiver och HDMI-CEC i min setup. Problemet jag hade var relaterat till att ljudet återgick till TV och att tv-inställningarna måste ändras.

Fixade med Sony STR-DH770 AV-receiverinställningarna och hittade en kombo som verkar fungera. Här är inställningarna jag slutade med:

AMP > HDMI > CNTRL > PÅ
AMP > HDMI > STNBY LINK > PÅ
AMP > HDMI > STBY THRU > PÅ

Jag minns att de 23:e inställningarna var AUTO ur lådan och jag hade problem tills jag satte dem på PÅ.

Om du har problem med att få inställningarna att ändras, försök att koppla ur allt i 30 sekunder och börja sedan om. Jag skulle slå på AV och TV först och göra de inställningarna och sedan slå på ATV:n.

Inte säker på om 4K ATV vs ATV4 är skillnaden, men detta var min huvudvärk i flera månader tills jag provade dessa inställningar, var bra i några veckor nu.

Lycka till!
Reaktioner:Tarheels23

Tarheels23

28 juli 2010
  • 23 oktober 2017
Jag startade om ATV 4K och kunde slå på CEC igen i ATV-inställningarna. Jag var dock tvungen att stänga av CEC på min Oppo-203 och PS4. Efter att ha startat om ATV:n började allt att slås på när ATV:n väcktes, inklusive Oppo och PS4. M

Herr Brown

till
27 mars 2004
Ozark, Missouri
  • 23 oktober 2017
malcbo sa: Någon mer här har stött på det här problemet?

Jag har en Samsung TV och hade ett liknande problem. Vad jag förstår är HDMI-CEC inte standardiserat och nästan varje tillverkare har sin egen implementering av CEC. Det enda sättet jag kunde lösa mitt problem var att avsluta strömmen till TV:n och Apple TV i fem minuter. Jag har inte haft några problem sedan dess. OCH

inskrift

7 april 2015
NJ
  • 23 oktober 2017
Jag har haft samma problem och jag har ännu inte hittat en lösning. Uppdateringen till 11.1 löste inte problemet. P

priitv8

13 januari 2011
Estland
  • 23 oktober 2017
Tarheels23 sa: Jag startade om ATV 4K och kunde slå på CEC igen i ATV-inställningarna. Jag var dock tvungen att stänga av CEC på min Oppo-203 och PS4. Efter att ha startat om ATV:n började allt att slås på när ATV:n väcktes, inklusive Oppo och PS4.
Bra att du nämnde det! Jag verkar inte heller ha några problem när aTV är den enda CEC-aktiverade enheten i systemet.
Det verkar som om det inte spelar bra med andra.
Första synliga problem som jag kan observera - antingen har jag Apple TV som dubbel inmatning i HDMI-CEC-listan (Arris blir Apple TV!) eller namnet på Arris IPTV-box kapas och blir bara Spelare_1 (borde vara VIP1113 ).

techwarrior

30 juli 2009
Colorado
  • 24 oktober 2017
priitv8 sa: .
Det verkar som om det inte spelar bra med andra.

Håller med, som mrbrown sa, HDMI-CEC är tydligen inte riktigt standardiserad så fullständigt som andra protokoll, många tillverkare har sina egna husdjursnamn för det och verkar optimera det för lösningar som integrerar alla deras produkter med mindre tanke på hur människor verkligen Använd den.
Reaktioner:George Dawes P

priitv8

13 januari 2011
Estland
  • 24 oktober 2017
techwarrior sa: Håller med, som mrbrown sa, HDMI-CEC är tydligen inte riktigt standardiserad så fullständigt som andra protokoll, många tillverkare har sina egna husdjursnamn för det och verkar optimera det för lösningar som integrerar alla deras produkter med mindre eftertanke. hur folk verkligen använder det.
Det borde vara ganska väl standardiserat, som en del av HDMI-standarden.
Det i sig hindrar inte slarviga implementeringar.
Hittade ett intressant dokument:
http://www.nuvoton.com/resource-files/AN_0004_HDMI-CEC_EN_Rev1.00.pdf J

jackapple

20 juni 2009
  • 25 oktober 2017
Detta är ett EXTREMT frustrerande fel med Apple TV 4K, och jag kan bekräfta att det förekommer på ALLA Apple TV 4K-enheter. Det har gjort mig galen sedan jag bytte ut alla våra Apple TV 4-enheter, vilket fungerade felfritt. Detta kan dupliceras med mottagare och direkt till TV.

Det finns för närvarande bara två frustrerande lösningar för att återfå HDMI-CEC-kontrollen och återställa möjligheten att redigera inställningen 'Kontrollera TV-apparater och mottagare', som förblir nedtonad tills en av dessa processer utförs:

1. Starta om Apple TV
2. Slå på alla andra enheter först (TV-apparater, mottagare, etc), väck sedan Apple TV. Volymkontroll med arbete och 'Kontrollera TV-apparater och mottagare' kommer inte att vara nedtonade.

Naturligtvis är båda alternativen omtvistade, eftersom du inte längre kan använda Siri Remote med några HDMI-CEC-enheter för att slå på allt, som du kunde tidigare med Apple TV 4 – vilket naturligtvis är hela poängen med att kunna använd Siri Remote som en universell fjärrkontroll som fungerar med Siri. P

priitv8

13 januari 2011
Estland
  • 25 oktober 2017
Ja, vid det här laget är jag ganska säker på att det är aTV 4K som har problem med att implementera CEC-protokollet här.
Det första jag märker - om du kopplar ur och återansluter den till HDMI på TV:n eller AVR, så implementerar inte aTV HDMI-CEC hotplug-proceduren. Min STB (Arris VIP1113) kommer att dyka upp igen i HDMI-enhetslistan när den är ansluten till HDMI igen, en TV ger inga tecken. DE

Lamm

30 oktober 2013
  • 28 oktober 2017
Japp, samma problem här, och som jackapple säger, detta var felfritt på ATV4. En besvikelse att det inte fungerar korrekt med ATV 4K. :-(

Tarheels23

28 juli 2010
  • 28 oktober 2017
Sedan jag stängde av HDMI CEC på mina andra enheter, dvs. PS4 och Oppo 203, jag har inte haft några problem längre.

andeify

10 juni 2012
Storbritannien
  • 29 oktober 2017
Jag har några problem med min Pioneer AVR och min Samsung-TV men det är inte så illa som ovanstående verkar. Problemet jag får är ibland att den inte stänger av allt vid sömn, eller så slår den inte på allt. Men det verkar komma ihåg allt och fungera igen efter att jag manuellt slår på eller av TV:n.

Det är bara lite irriterande M

malcbo

Originalaffisch
27 oktober 2012
Schweiz
  • 8 december 2017
Hej,

Några framsteg i denna fråga sedan lanseringen av tvOS 11.2? P

priitv8

13 januari 2011
Estland
  • 8 december 2017
malcbo sa: Några framsteg i denna fråga sedan lanseringen av tvOS 11.2?
Inte för mig, tyvärr. M

malcbo

Originalaffisch
27 oktober 2012
Schweiz
  • 8 december 2017
priitv8 sa: Inte för mig, tyvärr.
Tack för din feedback.

kristoffer4

17 januari 2006
Danmark
  • 28 december 2017
Jag har exakt samma problem. Är Apple medveten om problemet? Jag hoppas att en åtgärd kommer.

Michelasso

20 februari 2012
Treviso, Italien
  • 29 december 2017
Jag har en Sony Bravia med Android 7.0 och jag är 99% säker på att det är den där (dumma) TV:n som orsakar problem med HDMI CEC/Bravia Sync. Jag vet, för vanligtvis sätter jag på TV:n för att fixa dem, och åtminstone ett tag fungerar den som den ska.

Den som inte alltid tycks fixas av en TV-strömcykel är dock Apple TV 4K som stängs av när man stänger av TV:n. Testade det nu, startade om ATV 4K, fungerar inte. Strömmen cyklade TV:n, fungerade inte.

Ok, jag gick in i Bravia Sync-listan över enheter, klickade på 'Aktivera alla', ansluter till ATV 4K från Bravia Sync-enhetslistan, och nu stängde den av ATV 4K genom att stänga av TV:n.

Så det verkar för mig att det helt klart är något med HDMI CEC i min Bravia, eftersom jag kunde fixa att det bara rör sig på TV-sidan. M

malcbo

Originalaffisch
27 oktober 2012
Schweiz
  • 29 december 2017
kristoffer4 sa: Jag har exakt samma problem. Är Apple medveten om problemet? Jag hoppas att en åtgärd kommer.
Apple är definitivt medveten om problemet, jag ringde dem två gånger för denna fråga och slutade med att returnera enheten.
Icke desto mindre uppmuntrar jag dig att också lämna en feedback med alla detaljer om denna adress: https://www.apple.com/feedback/appletv.html

Tills någon bekräftar att problemet är åtgärdat, väntar jag med köpet av ATV 4K...
Reaktioner:kristoffer4 P

priitv8

13 januari 2011
Estland
  • 29 december 2017
Michelasso sa: Så det verkar för mig att det helt klart är något med HDMI CEC i min Bravia, eftersom jag kunde fixa det bara på TV-sidan.
Du behöver inte strömsätta Bravia. Det fungerar också för mig genom att återlista alla CEC-enheter (Inställningar > Externa ingångar > Bravia Sync-enheter > Aktivera-knapp)

Vänta sedan någon minut (CEC är en långsam buss - endast 500 bps!).
Jag håller med om att det måste vara en kombination av både Bravia och ATV.
Varför i hela friden tappar en TV sin adress?
Varför händer inte detta för enheter av märket Sony (jag har UBP-X800, BDP-S470 och STR-DN1080 anslutna - CEC fungerar korrekt /inklusive skärmnamn/ för alla)?

Michelasso

20 februari 2012
Treviso, Italien
  • 30 december 2017
priitv8 sa: Du behöver inte strömsätta Bravia. Det fungerar också för mig genom att återlista alla CEC-enheter (Inställningar > Externa ingångar > Bravia Sync-enheter > Aktivera-knapp)
Vänta sedan någon minut (CEC är en långsam buss - endast 500 bps!).

Åh. Jag visste inte om att vänta på 1 minut. Men jag väntar på ett 'Toast-meddelande' från TV:n, så jag trodde att processen var klar. Och bara det löser det inte alltid. Något som verkar fungera bra med mig är att stänga AV och sedan PÅ alternativet att 'automatiskt stänga av HDMI-enheterna'. Gilla det andra alternativet i den bifogade bilden (osäker på hur man bifogar en lokal bild på detta forum! Åh.. Det fungerade! ):
Visa medieobjekt ' data-single-image='1'>

Jag testade det precis nu, och bara ändra på det, vänta en minut, ATV 4K stängdes av och stängde av TV:n. Jag måste säga att jag tidigare försökte ansluta till ATV:n från ATV-enheten i Home. Bara det fixade ingenting. Sedan försökte jag med den här metoden och det fungerade en gång. Jag gjorde tricket igen och det stängde av ATV:n.

Åh, och jag gjorde precis en fabriksåterställning av TV:n igår.

Varför i hela friden tappar en TV sin adress?
Varför händer inte detta för enheter av märket Sony (jag har UBP-X800, BDP-S470 och STR-DN1080 anslutna - CEC fungerar korrekt /inklusive skärmnamn/ för alla)?

Jag är ganska säker på att något liknande händer mig med min PS4 också. HDMI-CEC-kommunikationen försvinner någon gång. PS4 till exempel slår inte alltid på Bravia TV.