En grupptalan som anklagar Apple för att bryta mot konsumentlagar och för att ha brutit mot dess garantier över ett påstått iPhone 7 och iPhone 7 Plus ljudchipdefekt har fått gå vidare, men ärendet har minskats.
USA:s distriktsdomare Jon Tigar avvisade på torsdagen Apples yrkande om att avvisa målsägandenas anspråk på brott mot underförstådd garanti enligt kalifornisk lag, brott mot Magnuson-Moss Warranty Act och orättfärdig berikning i form av ett alternativt rättsmedel. Domstolen biföll Apples yrkande om att avvisa de återstående anspråken, men kärandena har en möjlighet att ändra sitt klagomål inom 21 dagar.
hur man fabriksåterställer min macbook
Inlämnad i maj 2019 hävdade grupptalan att 'materialen som används i iPhonens yttre hölje är otillräckliga och otillräckliga för att skydda de inre delarna', vilket så småningom resulterade i att ljudchippet tappade elektrisk kontakt med logikkortet på grund av 'böjning' av enheten under regelbunden användning.
Defekten resulterar i flera problem på berörda enheter, allt från en gråtonad högtalarknapp till att kunder inte hörs under telefonsamtal och FaceTime-videochatt, enligt klagomålet.
Det första klagomålet sökte en order som skulle kräva att Apple reparerar, återkallar och/eller ersätter de berörda iPhones och förlänger garantierna för enheterna under en rimlig tidsperiod. Kärandena begärde också skadestånd 'sannolikt i miljoner dollar' som skulle fördelas mellan berörda kunder.
Grupptalan har konsoliderats i domstolen i norra Kalifornien.
'Loop Disease'
I ett internt dokument erhållet av Eternal i maj 2018, Apple erkände ett mikrofonproblem påverkar vissa iPhone 7 och iPhone 7 Plus-modeller. Memo till Apple Stores och Apple-auktoriserade tjänsteleverantörer beskrev samma ljudproblem som nämns i grupptalan.
Den påstådda defekten kallas vanligtvis för 'Audio IC-problem' och den är också informellt känd som 'Loop Disease' på webben.
Apples dokument säger att tjänsteleverantörer kan begära ett 'garantiundantag' för drabbade iPhones, vilket resulterade i gratis reparationer för åtminstone vissa kunder, men att tog abrupt slut i juli 2018 efter att Apple tagit bort dokumentet.
Sedan dess har vissa Apple-anställda misslyckats med att erkänna de interna riktlinjerna som någonsin funnits, vilket resulterat i att många kunder måste betala en avgift utanför garantin på över 300 USD i USA för att fixa. Visst har vissa kunder lyckats argumentera sig fram till en gratis reparation, men körsträckan varierar.
iphone hur man rensar appcache
iPhone 7 och iPhone 7 Plus-enheter som fortfarande ligger inom Apples begränsade ettåriga garantiperiod eller täcks av AppleCare+ förblir berättigade till en gratis reparation, men problem med ljudkretsen tar vanligtvis tid att visa sig, och garantitäckningen har upphört på många av enheterna sedan de släpptes i september 2016.
Eternal har upprepade gånger kontaktat Apple för kommentarer angående ljudkretsproblemen, men vi har aldrig fått något svar.
Den fullständiga ordningen på Apples motion om att avvisa är inbäddad nedan.
av på Scribd
Etiketter: rättegång , Loop Disease
Populära Inlägg