- 1
- 2
- 3
Gå till sidan
Gå RRickCMC
Upphängd
Originalaffisch- 13 september 2018
- 28 september 2018
960design sa: Varför skapa den här tråden då?Eftersom den här funktionen inte fungerar för mig och jag vill se om andra har samma problem eller några lösningar.
Apple_Robert
- 21 september 2012
- Mitt i flera böcker.
- 28 september 2018
RickCMC
Upphängd
Originalaffisch- 13 september 2018
- 28 september 2018
[doublepost=1538175473][/doublepost]
Razeus sa: Jag kollade precis min iCloud-säkerhetskopia (jag gör det minst ett par gånger i månaden eftersom Apple).Japp samma här. Inkopplad, WiFi och låst varje natt
Även om jag lade min telefon på laddning varje natt, står det att min senaste säkerhetskopiering var för fyra dagar sedan. Helvetet?
adamhenry
- 1 januari 2015
- På stranden
- 28 september 2018
RickCMC sa: Nu fortsätter jag att få några filer var inte tillgängliga under den senaste säkerhetskopieringen. Det är som att den försöker säkerhetskopiera men stöter på det felet. Jag stängde av alla appar för säkerhetskopiering så jag vet inte vilka filer som orsakar det här problemet.
iCloud-enhet? R
RickCMC
Upphängd
Originalaffisch- 13 september 2018
- 28 september 2018
adamhenry sa: iCloud-enhet?Nej det har jag aldrig på mig.
adamhenry
- 1 januari 2015
- På stranden
- 28 september 2018
RickCMC sa: Nej, det har jag aldrig på mig.
OK, här är några fler tips som du förmodligen redan har testat: https://www.imyfone.com/backup-restore-iphone/some-files-were-unavailable-during-the-last-backup/ R
RickCMC
Upphängd
Originalaffisch- 13 september 2018
- 28 september 2018
adamhenry sa: OK, här är några fler tips som du förmodligen redan har testat: https://www.imyfone.com/backup-restore-iphone/some-files-were-unavailable-during-the-last-backup/Tack, men ja, jag har provat allt det där. TILL
Kmart9419
- 4 maj 2011
- 29 september 2018
raab
- 23 juli 2010
- 29 september 2018
Supportingenjören lät mig göra följande:
1) Ställ in Autolås på aldrig
2) Kör en manuell säkerhetskopiering och låt den slutföras
3) Håll Autolås inställt på aldrig och se om nästa iCloud-säkerhetskopia fungerar automatiskt inom 24 timmar
4) Om det gör det kan du ställa tillbaka Autolåset till vad du än har haft det på
Se bara till att du kommer ihåg att stänga av skärmen manuellt, speciellt med ett X.
Jag trodde att han var ******** jag med de instruktionerna men det fungerade för mig.
archvile
- 27 oktober 2007
- 29 september 2018
atlchamp sa: det finns massor av icloud-problem just nu med folk som klagar på problem med musiksynkronisering och meddelanden som saknar massor av data/inte synkroniserar med andra enheter etc. Jag rekommenderar att du kontaktar Apples support på telefonen
Ja, något hände definitivt igår, kanske fortfarande idag, jag hade problem med att logga in på FaceTime och andra olika saker, kommer inte ihåg. Och häromdagen var jag tvungen att ange mitt iCloud-lösenord på iPhone igen för att återansluta iCloud. Lyckligtvis raderade den inte all min lokala musik (det kommer att göra detta om iCloud är utloggad) R
RickCMC
Upphängd
Originalaffisch- 13 september 2018
- 1 oktober 2018
Daryl125 sa: Jag har samma problem. Läs min tråd som startade i maj. Hittills har ingenting förändrats och jag hoppades att ios12 skulle vara lösningen.Så sedan maj har din telefon inte säkerhetskopierats automatiskt alls? Något stämmer inte. TILL
https://forums.macrumors.com/threads/automatic-icloud-backups-no-more.2118570/
KoolAid-drink
- 18 september 2013
- ANVÄNDNINGAR
- 1 oktober 2018
BrettDS sa: Apples support kommer att kunna hjälpa dig, men om du går in med attityden att du har provat allt och att du vet mer än de gör och inte lyssnar på dem eller försöker vad de frågar, då kommer bara att bli frustrerad på dem och ge upp och komma ingenstans.Håller med dig. Jag hade problem med att meddelanden inte synkroniserades ordentligt under en månads samtal. Eskalerade till en senior rådgivare som fick mig att gå igenom alla felsökningsstegen (ja, det var frustrerande, men jag gjorde det), och så småningom var hon tvungen att eskalera det till ingenjörskonst. Väntar fortfarande på att höra från dem.
Det är mycket möjligt att du vet mer än dem och det är mycket möjligt att du redan har provat allt som de har föreslagit, men de vet inte det och de behöver att du försöker igen innan de kan eskalera problemet. De kan inte eskalera baserat på ditt uttalande. Jag har redan provat allt det där och det fungerade inte
Vad jag skulle föreslå är att ringa tillbaka till apple och förklara problemet för dem. De kommer att få dig att prova allt du redan har gjort, men det är OK. Tappa attityden och gå igenom inställningarna med dem via telefon. På så sätt kommer de att veta att allt är korrekt konfigurerat. Låt den sedan vara inkopplad, låst och ansluten till WiFi över natten. Nästa dag, när det inte fungerade, ring tillbaka och låt dem veta att det fortfarande inte fungerar. De kan ha några andra saker för dig att prova (som du kanske eller kanske inte har provat tidigare). Humor dem och prova de sakerna också och låt det gå en annan natt, ring sedan tillbaka och berätta att det inte fungerade igen.
Så småningom när frontlinjen av support får slut på alternativ kommer de inte att ha något annat val än att eskalera detta ärende till ingenjörerna som faktiskt kan titta på loggarna och se vad som händer och varför det misslyckas. Det kommer förmodligen att ta flera dagar att komma till den punkten (eftersom du måste vänta över natten för att se om den börjar säkerhetskopieras efter varje iteration av ändringar) men så länge du fortsätter att arbeta med apple kommer du att komma dit. Om du bara stänger av dem och behåller inställningen att du redan har provat allt och att de är värdelösa så skjuter du bara dig själv i foten här.
Jag förstår att det är frustrerande när du vet vad du pratar om och måste gå tillbaka till grunderna med stöd, men på samma sätt, oftare att inte sådana här problem uppstår när någon som vet vad de är att göra missar ett steg eller förbiser en inställning, så det är viktigt för supportpersonen att gå tillbaka till steg ett och gå igenom alla inställningar som du redan har kontrollerat 30 gånger. Det finns säkert fall där allt är korrekt konfigurerat och det fortfarande inte fungerar, men de måste börja från början och vara helt säkra på att det är vad som händer innan det eskalerar.
Det är irriterande, men jag tror att de gör vad de behöver göra bakom kulisserna för att analysera problemen jag har haft. Om du går igenom processen kommer de att göra samma sak för dig.
Det kan tyckas som att supportrådgivare inte har aning om eller följer ett manus, men så mycket som vi hatar det måste vi lita på processen.
Hoppas detta hjälper lite, OP? R
RickCMC
Upphängd
Originalaffisch- 13 september 2018
- 1 oktober 2018
KoolAid-Drink sa: Håller med dig. Jag hade problem med att meddelanden inte synkroniserades ordentligt under en månads samtal. Eskalerade till en senior rådgivare som fick mig att gå igenom alla felsökningsstegen (ja, det var frustrerande, men jag gjorde det), och så småningom var hon tvungen att eskalera det till ingenjörskonst. Väntar fortfarande på att höra från dem.Jag har faktiskt planerat att ha ett telefonsamtal med en Sr. Advisor så vi kommer att se hur det går
Det är irriterande, men jag tror att de gör vad de behöver göra bakom kulisserna för att analysera problemen jag har haft. Om du går igenom processen kommer de att göra samma sak för dig.
Det kan tyckas som att supportrådgivare inte har aning om eller följer ett manus, men så mycket som vi hatar det måste vi lita på processen.
Hoppas detta hjälper lite, OP?
Daryl125
- 22 september 2012
- 1 oktober 2018
RickCMC sa: Så sedan maj har din telefon inte säkerhetskopierats automatiskt alls? Något stämmer inte.Den säkerhetskopieras automatiskt slumpmässigt. Ibland efter två dagar. Andra gånger är det en vecka. Inget rim eller anledning. Du verkar vara besatt av den här frågan. Jag förstår det - det borde fungera - men det är verkligen inget större problem för mig eftersom jag kan tvinga fram en manuell säkerhetskopiering utan problem. Jag orkar inte gå fram och tillbaka med Apple för en sådan trivial fråga. C
CTHarrryH
- 4 juli 2012
- 2 oktober 2018
Morac
- 30 december 2009
- 12 oktober 2018
Jag har redan tagit bort iCloud-säkerhetskopian och försökte igen. Manuell säkerhetskopiering lyckades, men automatisk säkerhetskopiering misslyckas nästan alltid.
Till exempel, i går kväll kopplade jag in min iPhone och den säkerhetskopierades inte automatiskt och har meddelanden om att jag inte kan säkerhetskopiera eftersom filer användes. Jag startade om telefonen, kopplade in den igen och den automatiska säkerhetskopieringen lyckades. För att vara proaktiv startade jag om min iPad innan jag kopplade in den, men när jag kollade på morgonen hade den automatiska säkerhetskopieringen misslyckats eftersom filerna användes. Jag säkerhetskopierade manuellt utan problem.
Att notera under iOS 11 såg jag att filer som används meddelande då och då, men i iOS 12 händer det nästan hela tiden. TILL
Kagio
- 26 februari 2008
- 14 februari 2020
- 1
- 2
- 3
Populära Inlägg