amyangel
Originalaffisch- 12 september 2012
- 17 april 2017
Jag har haft den här telefonen på At&t-nätverket på en plan utan avtal sedan dess. Spola fram till nu när jag behöver resa och jag bad att få den upplåst så att jag kan göra det. Meddelandet på At&t-webbplatsen var att den var under kontrakt och inte kan låsas upp.
Jag ringde mobilitetslinjen de senaste 3 dagarna de sa att de inte kunde göra det åt mig och att gå till affären. Vi gick till en företagsbutik vid mitt hus idag och representanten där sa att de inte kunde göra någonting men de ringde efter oss till AT&T och tjejen som tränade i telefonen sa att den var upplåst efter att ha väntat i 30 minuter. Jag gick hem och tittade online igen och det stod fortfarande låst att jag ringde tillbaka och de skickade mig till teknisk support som ville att jag skulle faxa kopior av mitt kvitto från 2015, även om mitt konto tydligt visar att jag har använt den här telefonen och det är inte på kontrakt och jag äger den.
Inte en enda person kan hjälpa mig. Jag faxade in pappersarbetet idag och de ringde tillbaka och sa att de ville att Walmart skulle ge mig bevis med imei tryckt på pappersarbete. Jag hävdade att det inte spelar någon roll eftersom jag uppenbarligen inte har något kontrakt och jag äger den här telefonen. De öppnade äntligen en biljett men sa inte säker på om de kan låsa upp åt mig och jag måste vänta ytterligare 3 dagar.
kan någon ge råd om en ansedd tredjepartstjänst som kan låsa upp at&t-telefoner?
Jag har gått igenom flera chefer, tekniker och till och med mobilitetsspecialister på at&t och de håller alla med mig men kan eller vill inte göra det.
Det exakta meddelandet på min upplåsning från deras hemsida säger att jag är under kontrakt när jag inte är det.
Tack för råden på förhand. DE
LoliS
- 8 mars 2017
- 17 april 2017
amyangel sa: Så jag äger min iphone 6 som jag köpte för $600 från Walmart.com som en renoverad telefon 2015/juni.Det låter som att den ursprungliga ägarens linje fortfarande är på kontrakt.
Nästa gång betala $1 för en GSX-rapport från ebay när du köper en begagnad iPhone - det kommer att tala om för dig om telefonen är låst eller inte.
Prova också att be om en upplåsning som icke-AT&T-kund här:
https://www.att.com/deviceunlock/#/
[doublepost=1489814738][/doublepost]
amyangel sa: Jag hävdade att det inte spelar någon roll eftersom jag uppenbarligen inte har något kontrakt och jag äger den här telefonen.Rätt men den ursprungliga ägarens linje är fortfarande på kontrakt och det är det som spelar roll. Jag vet att detta suger men Walmart säljer 'renoveringar' men de är bara returer många gånger, inte renoveringar. Om de är returer kommer de att följa upplåsningspolicyn för den ursprungliga ägarens linje.
Nästa gång köper du antingen dina renoveringar direkt via Apple eller köper en begagnad Verizon-telefon som är olåst. Betala alltid $1 för GSX-rapporten.
pika2000
Upphängd
- 22 juni 2007
- 17 april 2017
Moralen i historien, köp inte 'renoverade' Apple-produkter från andra ställen än Apple.
Obeveklig kraft
- 12 juli 2016
- 17 april 2017
pika2000 sa: Du kan inte göra så mycket.
Moralen i historien, köp inte 'renoverade' Apple-produkter från andra ställen än Apple.
Jag håller med om detta. Och AT&T kommer sannolikt att sätta OP genom en serie ringar om de ens kommer att hjälpa till alls i den här situationen.
bopajuice
Upphängd
- 22 april 2016
- Mörka sidan av månen
- 17 april 2017
amyangel sa: Så jag äger min iphone 6 som jag köpte för $600 från Walmart.com som en renoverad telefon 2015/juni.
Jag har haft den här telefonen på At&t-nätverket på en plan utan avtal sedan dess. Spola fram till nu när jag behöver resa och jag bad att få den upplåst så att jag kan göra det. Meddelandet på At&t-webbplatsen var att den var under kontrakt och inte kan låsas upp.
Jag ringde mobilitetslinjen de senaste 3 dagarna de sa att de inte kunde göra det åt mig och att gå till affären. Vi gick till en företagsbutik vid mitt hus idag och representanten där sa att de inte kunde göra någonting men de ringde efter oss till AT&T och tjejen som tränade i telefonen sa att den var upplåst efter att ha väntat i 30 minuter. Jag gick hem och tittade online igen och det stod fortfarande låst att jag ringde tillbaka och de skickade mig till teknisk support som ville att jag skulle faxa kopior av mitt kvitto från 2015, även om mitt konto tydligt visar att jag har använt den här telefonen och det är inte på kontrakt och jag äger den.
Inte en enda person kan hjälpa mig. Jag faxade in pappersarbetet idag och de ringde tillbaka och sa att de ville att Walmart skulle ge mig bevis med imei tryckt på pappersarbete. Jag hävdade att det inte spelar någon roll eftersom jag uppenbarligen inte har något kontrakt och jag äger den här telefonen. De öppnade äntligen en biljett men sa inte säker på om de kan låsa upp åt mig och jag måste vänta ytterligare 3 dagar.
kan någon ge råd om en ansedd tredjepartstjänst som kan låsa upp at&t-telefoner?
Jag har gått igenom flera chefer, tekniker och till och med mobilitetsspecialister på at&t och de håller alla med mig men kan eller vill inte göra det.
Det exakta meddelandet på min upplåsning från deras hemsida säger att jag är under kontrakt när jag inte är det.
Tack för råden på förhand.
När de säger att de inte kan hjälpa dig, vilket skäl ger de?
Jag har handlat med företagskundtjänst tidigare och kunde inte få mitt problem löst. Det slutade med att jag lämnade in en stämningsansökan. Blev kontaktad på mindre än en vecka och allt var löst. Kanske är ditt enda hopp. Stäm dem för telefonens pris. Det kommer att få deras uppmärksamhet.
EDH667
- 25 november 2009
- Norra Kalifornien
- 18 april 2017
amyangel sa: Jag ringde mobilitetslinjen de senaste 3 dagarna de sa att de inte kunde göra det åt mig och att gå till affären. Vi gick till en företagsbutik vid mitt hus idag och representanten där sa att de inte kunde göra någonting men de ringde efter oss till AT&T och tjejen som tränade i telefonen sa att den var upplåst efter att ha väntat i 30 minuter. Jag gick hem och tittade online igen och det stod fortfarande låst att jag ringde tillbaka och de skickade mig till teknisk support som ville att jag skulle faxa kopior av mitt kvitto från 2015, även om mitt konto tydligt visar att jag har använt den här telefonen och det är inte på kontrakt och jag äger den.
Har du faktiskt provat ett annat SIM-kort som T-Mobile för att se om det kanske redan är upplåst?
Äppeljuice
- 16 april 2008
- I avsnittet om iPhone-hack.
- 18 april 2017
Sluta ringa eller kontakta AT&T.
Lämna in ett formellt klagomål till bbb och FCC.
AT&T corporate kommer sedan att kontakta dig och lösa det.
amyangel
Originalaffisch- 12 september 2012
- 18 april 2017
EDH667 sa: Har du faktiskt provat ett annat SIM-kort som T-Mobile för att se om det kanske redan är upplåst?
Japp jag har en tmobile sim som är aktiv och den fungerar inte.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Applejuiced sa: De kommer att springa runt i veckor och göra dig galen.
Sluta ringa eller kontakta AT&T.
Lämna in ett formellt klagomål till bbb och FCC.
AT&T corporate kommer sedan att kontakta dig och lösa det.
Det är en bra idé. Jag kommer faktiskt att påbörja den processen, tack för tipset
[doublepost=1489899447][/doublepost]
bopajuice sa: När de säger att de inte kan hjälpa dig, vilken anledning ger de?
Jag har handlat med företagskundtjänst tidigare och kunde inte få mitt problem löst. Det slutade med att jag lämnade in en stämningsansökan. Blev kontaktad på mindre än en vecka och allt var löst. Kanske är ditt enda hopp. Stäm dem för telefonens pris. Det kommer att få deras uppmärksamhet.
De representanter som jag pratar på i stort sett alla avdelningar säger att de inte ser något på mitt konto som visar att jag har kontrakt men de kan inte hjälpa mig att låsa upp imei som jag har använt på deras nätverk de senaste 2 åren. Även mobilitetsavdelningen som låser upp säger att de inte har tillgång och bara kan använda webbplatsen som jag gör, vilket jag kallar BS eftersom det måste finnas något internt system.
Bläckfiskar
- 8 mars 2008
- 18 april 2017
lägg ditt AT&T SIM-kort i en annan telefon...
Använd den i ett par minuter...
Välj på din upplåsningsförfrågan, inte en kund...
Din telefon kommer omedelbart att låsas upp...
Om inte, försök igen 3 eller 4 gånger mer...
Det här fungerar alltid
LoliS
- 8 mars 2017
- 18 april 2017
POLBOSS sa: Det här är vad du behöver göra...Japp.
lägg ditt AT&T SIM-kort i en annan telefon...
Använd den i ett par minuter...
Välj på din upplåsningsförfrågan, inte en kund...
Din telefon kommer omedelbart att låsas upp...
Om inte, försök igen 3 eller 4 gånger mer...
Det här fungerar alltid
Statusnone88
- 19 juni 2010
- 19 april 2017
amyangel sa: Japp jag har en tmobile sim som är aktiv och den kommer inte att fungera.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Det är en bra idé. Jag kommer faktiskt att påbörja den processen, tack för tipset
[doublepost=1489899447][/doublepost]
De representanter som jag pratar på i stort sett alla avdelningar säger att de inte ser något på mitt konto som visar att jag har kontrakt men de kan inte hjälpa mig att låsa upp imei som jag har använt på deras nätverk de senaste 2 åren. Även mobilitetsavdelningen som låser upp säger att de inte har tillgång och bara kan använda webbplatsen som jag gör, vilket jag kallar BS eftersom det måste finnas något internt system.
AT&T använder uteslutande sin webbplats för att låsa upp enheter. Det finns vissa saker som AT&T låser butikerna och kundtjänstrepresentanterna från med flit så vi kan inte göra. Som AT&T butikschef kan du sätta en pistol mot mitt huvud och hota mitt liv om jag inte låser upp din telefon, och det finns bokstavligen ingenting jag skulle kunna göra och du skulle behöva trycka på avtryckaren, för varken jag eller högsta kundservice Rep manager kunde göra.
Min gissning är att den ursprungliga ägarens linje är under kontrakt. Systemet är väldigt svartvitt. Mitt råd är att skicka in upplåsningsförfrågan under en icke-kund. Använd en alternativ e-postadress som AT&T inte har registrerat för dig. Använd inte ditt telefonnummer heller.
I värsta fall, förklara väldigt lugnt för en retentionsrepresentant via telefon att du vill skicka in en biljett till backoffice-avdelningen och se om det är något de kan hjälpa dig med. Om de inte kan så är det inte för att de inte vill. Det är bokstavligen för att de inte kan.
Människor måste förstå att om vi säger att vi inte kan hjälpa till med något, så beror det på att AT&T antingen har sagt till oss att vi inte kan eller har låst oss utanför det avsiktligt.
Lycka till med din upplåsningsförfrågan. Jag vet att det måste vara extremt frustrerande men jag garanterar att alla du har pratat med har velat hjälpa dig till 1000%. Vi är inte så hjärtlösa som alla gör oss till. Reaktioner:Bclawson, Jetro, bmac4 och 2 andra
Gathomblipoob
macrumors halvgud
- 18 april 2009
- 19 april 2017
LoliS sa: japp.
Fungerade inte för mig. TILL
amyangel
Originalaffisch- 12 september 2012
- 19 april 2017
POLBOSS sa: Det här är vad du behöver göra...Tack!
lägg ditt AT&T SIM-kort i en annan telefon...
Använd den i ett par minuter...
Välj på din upplåsningsförfrågan, inte en kund...
Din telefon kommer omedelbart att låsas upp...
Om inte, försök igen 3 eller 4 gånger mer...
Det här fungerar alltid
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Statusnone88 sa: AT&T använder uteslutande sin webbplats för att låsa upp enheter. Det finns vissa saker som AT&T låser butikerna och kundtjänstrepresentanterna från med flit så vi kan inte göra. Som AT&T butikschef kan du sätta en pistol mot mitt huvud och hota mitt liv om jag inte låser upp din telefon, och det finns bokstavligen ingenting jag skulle kunna göra och du skulle behöva trycka på avtryckaren, för varken jag eller högsta kundservice Rep manager kunde göra.
Min gissning är att den ursprungliga ägarens linje är under kontrakt. Systemet är väldigt svartvitt. Mitt råd är att skicka in upplåsningsförfrågan under en icke-kund. Använd en alternativ e-postadress som AT&T inte har registrerat för dig. Använd inte ditt telefonnummer heller.
I värsta fall, förklara väldigt lugnt för en retentionsrepresentant via telefon att du vill skicka in en biljett till backoffice-avdelningen och se om det är något de kan hjälpa dig med. Om de inte kan så är det inte för att de inte vill. Det är bokstavligen för att de inte kan.
Människor måste förstå att om vi säger att vi inte kan hjälpa till med något, så beror det på att AT&T antingen har sagt till oss att vi inte kan eller har låst oss utanför det avsiktligt.
Lycka till med din upplåsningsförfrågan. Jag vet att det måste vara extremt frustrerande men jag garanterar att alla du har pratat med har velat hjälpa dig till 1000%. Vi är inte så hjärtlösa som alla gör oss till. Reaktioner:bmac4 och Statusnone88vikingjunior
- 17 augusti 2011
Om du är så desperat kan du använda en av de många upplåsningstjänsterna för cirka $30-50.
- 19 april 2017
Reaktioner:Äppeljuice och amyangel DE
LoliS
- 8 mars 2017
- 19 april 2017
Gathomblipoob sa: Fungerade inte för mig.Fortsätt försöka. Lägg en annan telefon på din linje, använd en annan e-postadress och skicka in som en icke-AT&T-kund.Reaktioner:amyangel
Statusnone88
- 19 juni 2010
- 19 april 2017
amyangel sa: Tack!
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Jag håller helt med dig och har sagt till varenda representant att min frustration ligger i företaget och inte direkt på personalen eller människorna. Men jag kommer att pröva ditt förslag om att använda en annan e-postadress etc. Jag uppskattar din input och feedback. Jag har redan initierat en biljett med dem genom mitt senaste samtal från och med fredag. Tyvärr sa damen som försökte hjälpa mig att det inte fanns någon garanti.
Vänligen PM:a mig om allt annat misslyckas. Avger inga löften, men jag kanske kan guida dig till en annan väg om ovanstående inte fungerar.
Lycka till!Reaktioner:Rmonster och amyangel M
Mrbobb
- 27 augusti 2012
USA:s lagar har ändrats så glöm tredje part. Om AT&T inte gör det, ur S.O.L.
- 19 april 2017
Liknande upplevelse med min senaste telefon, jag tror att jag kan låsa upp den senare. NEJ. Stort krångel. Den här gången gick med helt ny upplåst. Sparandet är inte värt besväret.Apple_Robert
- 21 september 2012
- Mitt i flera böcker.
- 19 april 2017
Mrbobb sa: USA:s lagar har ändrats så glöm tredje part. Om AT&T inte gör det, ur S.O.L.Vilken stadga syftar du på?
Liknande upplevelse med min senaste telefon, jag tror att jag kan låsa upp den senare. NEJ. Stort krångel. Den här gången gick med helt ny upplåst. Sparandet är inte värt besväret.Reaktioner:RetroCase
AttilaTheHun
- 18 februari 2010
- ANVÄNDNINGAR
- 20 februari 2017
amyangel sa: Så jag äger min iphone 6 som jag köpte för $600 från Walmart.com som en renoverad telefon 2015/juni.
Jag har haft den här telefonen på At&t-nätverket på en plan utan avtal sedan dess. Spola fram till nu när jag behöver resa och jag bad att få den upplåst så att jag kan göra det. Meddelandet på At&t-webbplatsen var att den var under kontrakt och inte kan låsas upp.
Jag ringde mobilitetslinjen de senaste 3 dagarna de sa att de inte kunde göra det åt mig och att gå till affären. Vi gick till en företagsbutik vid mitt hus idag och representanten där sa att de inte kunde göra någonting men de ringde efter oss till AT&T och tjejen som tränade i telefonen sa att den var upplåst efter att ha väntat i 30 minuter. Jag gick hem och tittade online igen och det stod fortfarande låst att jag ringde tillbaka och de skickade mig till teknisk support som ville att jag skulle faxa kopior av mitt kvitto från 2015, även om mitt konto tydligt visar att jag har använt den här telefonen och det är inte på kontrakt och jag äger den.
Inte en enda person kan hjälpa mig. Jag faxade in pappersarbetet idag och de ringde tillbaka och sa att de ville att Walmart skulle ge mig bevis med imei tryckt på pappersarbete. Jag hävdade att det inte spelar någon roll eftersom jag uppenbarligen inte har något kontrakt och jag äger den här telefonen. De öppnade äntligen en biljett men sa inte säker på om de kan låsa upp åt mig och jag måste vänta ytterligare 3 dagar.
kan någon ge råd om en ansedd tredjepartstjänst som kan låsa upp at&t-telefoner?
Jag har gått igenom flera chefer, tekniker och till och med mobilitetsspecialister på at&t och de håller alla med mig men kan eller vill inte göra det.
Det exakta meddelandet på min upplåsning från deras hemsida säger att jag är under kontrakt när jag inte är det.
Tack för råden på förhand.
Mitt råd till dig är, ATT kommer att låsa upp iPhone efter två år, jag hade det här problemet med dem hela tiden, en gång ringde jag och CS skrek åt mig, sedan dess köper jag mina iPhones från Apple Store fabriksupplåsta, du kan också köp dem begagnade olåsta.Äppeljuice
- 16 april 2008
- I avsnittet om iPhone-hack.
- 20 februari 2017
Mrbobb sa: USA:s lagar har ändrats så glöm tredje part. Om AT&T inte gör det, ur S.O.L.
Liknande upplevelse med min senaste telefon, jag tror att jag kan låsa upp den senare. NEJ. Stort krångel. Den här gången gick med helt ny upplåst. Sparandet är inte värt besväret.
Det finns fortfarande tillgängliga upplåsningsalternativ från tredje part för alla operatörer.
Inte säker på hur lagligt det är när det gäller juridik men de får jobbet gjort om du betalar dem. TILLRiddare ^ sto
- 21 oktober 2011
Jag var i samma båt för några veckor sedan och fick en runda runt AT&T kundsupport. Jag tillbringade över en vecka och försökte i timmar varje dag i telefon och bråkade med rep efter rep. Allt de skulle göra skulle vara att skicka in en ny begäran och den skulle alltid avvisas trots att jag betalade av min ETF. Ingen representant kunde göra annat än det. Att be att få prata med en chef eller deras överordnade hade samma effekt. Ingen kunde hjälpa eftersom upplåsningsavdelningen var i en separat grupp.
- 20 februari 2017
Jag blev äntligen trött och lämnade in en rapport till BBB. Redan nästa morgon fick jag en chef som ringde mig från presidentens kansli. De tittade på mitt fodral medan jag pratade i telefon och skickade omedelbart in upplåsningsförfrågan.
Verkligen en frustrerande process, men jag fick omedelbart svar genom att använda BBB för att lämna in ett klagomål. Hoppas det här hjälper!Reaktioner:amyangel, LoliS, Applejuiced och 1 annan person
Äppeljuice
- 16 april 2008
- I avsnittet om iPhone-hack.
- 20 februari 2017
Knight^mare sa: Jag satt i samma båt för några veckor sedan och sprang runt hos AT&T kundsupport. Jag tillbringade över en vecka och försökte i timmar varje dag i telefon och bråkade med rep efter rep. Allt de skulle göra skulle vara att skicka in en ny begäran och den skulle alltid avvisas trots att jag betalade av min ETF. Ingen representant kunde göra annat än det. Att be att få prata med en chef eller deras överordnade hade samma effekt. Ingen kunde hjälpa eftersom upplåsningsavdelningen var i en separat grupp.
Jag blev äntligen trött och lämnade in en rapport till BBB. Redan nästa morgon fick jag en chef som ringde mig från presidentens kansli. De tittade på mitt fodral medan jag pratade i telefon och skickade omedelbart in upplåsningsförfrågan.
Verkligen en frustrerande process, men jag fick omedelbart svar genom att använda BBB för att lämna in ett klagomål. Hoppas det här hjälper!
Exakt vad jag gjorde efter att ha sprungit runt i flera veckor och tappat förståndet och tålamodet med dem.
Det är ganska tråkigt att behöva ta till en statlig myndighet att gå efter din trådlösa operatör för att få något enkelt och lagligt gjort som att låsa upp din enhet.
AT&T kundtjänst suger och det är en del av anledningen till att de fortsätter att blöda prenumeranter varje räkenskapskvartal.Apple_Robert
- 21 september 2012
- Mitt i flera böcker.
Den här låten går ut till OP och andra för närvarande frustrerade kunder.
- 20 februari 2017
Reaktioner:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob och 1 annan person DE
LoliS
- 8 mars 2017
- 20 februari 2017
Applejuiced sa: Det är ganska tråkigt att behöva ta till en statlig myndighet att gå efter din trådlösa operatör för att få något enkelt och lagligt gjort som att låsa upp din enhet.BBB är inte en statlig myndighet. FCC är.Reaktioner:Äppeljuice S
Stevessvt
- 2 juli 2010
- 20 februari 2017
LoliS sa: BBB är inte en statlig myndighet. FCC är.BBB,..FCC,...oavsett ATT är en POS för att göra detta till OP.Reaktioner:amyangel och Applejuiced
Nästa 1 av 4
- 1
- 2
- 3
- 4
Gå till sidan
GåNästa Sista
Populära Inlägg