dontwalkhand
Originalaffisch- 5 juli 2007
- Phoenix, AZ
- 20 december 2013
– Varje medarbetare använder ett system som heter My Guide för att ta reda på vad vi har att göra för dagen. Det bästa med detta är att du inte behöver rapportera till en chef, chef, etc. Datorn hanterar allt och berättar allt. Varje namnbricka, oavsett vem du är, har en streckkod på baksidan. Vi kan skanna detta märke när som helst
-My Guide hub/dator
-Priskontroll
- Handterminal
-Inventory Terminal som också är handhållen
-Registrera
Och därifrån kommer systemet att tala om för dig vad du ska göra, från att städa upp gångarna, gå på golvet för att hjälpa kunder, till 'Gå till Register 15 och kör det.' Stockers har tidsbegränsningar på sina guideartiklar.
- Kassaapparaterna är gjorda av IBM, de är IBM SurePOS 700. Alla register har ett proprietärt syfte gjorda för Point of Sale OS, kallat IBM 4690. Jag tror att 4690 OS är ett derivat av SUSE Linux. De flesta livsmedelsaffärer, oberoende återförsäljare, kör på IBM 4690, inklusive men inte begränsat till Walmart, Costco, Sam's Club, Safeway (Windows XP-gränssnittet, men 4690-programvaran körs ovanpå Windows XP, med något som kallas IBM Terminal Services (inte samma som MS Terminal Services)), och Michaels. Walmart är faktiskt uppdaterad med Point of Sale-mjukvaran, vilket framgår av Toshibas logotyper under uppstartsprocessen (Toshiba köpte ut IBM POS-divisionen för inte så länge sedan).
- Alla Walmart- och Walmart-ägda butiker i hela världen, inklusive ASDA i Storbritannien, Walmart Kina, Kanada, Mexiko, Bästa pris i Indien etc körs alla på samma IBM 4690-system. Ja, det betyder att vi kan kontrollera lager på vad som säljs till bästa pris i Indien just nu.
- På pekskärmsregister är programvaran som körs Java-baserad.
– På register där det finns en skärm vänd mot dig som kund, det är en pekskärm, den kan du använda för att scrolla upp och ner på ditt kvitto.
- Walmart tar faktiskt EMV (Chip & PIN), och våra terminaler kommer faktiskt att uppmana dig att 'Sätta in eller skjuta kort snabbt'...tråkigt att mindre än 1 % av kunderna faktiskt vet vad detta är, mindre, faktiskt vet att vi stöder det... Tyvärr, om du inte är från Europa, vet de flesta inklusive kassörer inte ens vad Chip & PIN är. Om du är från Europa, eller har ett Chip & PIN-aktiverat kort, fortsätt och prova det, placera det i EMV-facket på undersidan av terminalen, skriv in din PIN-kod så kommer det att fungera och bearbetas bra. För kassörskan visas det bara för dem som ett vanligt kreditkort, och de kommer att trycka på 'Kredit'-tangenten som de alltid har gjort, och det går bra. Ingen signatur krävs, eftersom det var ett Chip & PIN-kort. Jag hade faktiskt lyxen att bearbeta en, eftersom jag kollade in en kund som bor i Storbritannien. De visste inte att ASDA ägdes av Walmart, trots att de hade en så enorm Walmart-närvaro där borta.
EDIT: Självklart är chip normalt nu. Det är 2017! Det här inlägget var länge sedan!
– Äldre butiker har inga pekskärmsregister, men nyare, såväl som nyligen ombyggda butiker har pekskärmsregister, tack och lov har mina, annars skulle jag behöva komma ihåg Action Codes. Mer om åtgärdskoder senare.
-Våra register gör mycket mer än att bara kolla upp folk. Härifrån kan vi, med hjälp av specifika 'åtgärdskoder', göra slumpmässiga saker som att ringa någon för en priskontroll, berätta för någon att vi måste gå på toaletten, få ordning på en röra, få hjälp med en arg kund, få mer ändra osv.
Här är en lista med åtgärdskoder, oavsett om registret är utrustat med en pekskärm eller inte, kan du använda dessa, men med en pekskärm visas tack och lov alla alternativ bara på skärmen:
1 - Fullständig ogiltig transaktion
2 - Terminalstatistikrapport
3 - Terminalredovisningsrapport
4 - Avdelningssummor
6 - Prisförfrågan
7 - Återställ transaktionsnummer
9 - Träningsläge
10 - Operatörsprestanda
13 - Inlösen av lönecheckar
14 - Programminnesanvändning
17 - Uppdatera skattetabeller
18 - Uppdatera konfiguration
23 - Rapport om avbruten transaktion
24 - CSM Åsidosättningsgodkännande
25 - Shoppingkort Cash Back
55 - Ladda om telefonkort
60 - Skriv ut tidigare journaldata
61 - Skriv ut tidigare kvitto
69 - Kassörsutbildning online
70 - Verktygsbetalningar/kreditkortsbetalningar
91 - TC # Uppslag och dekryptering
**********
** 8. Wal-Mart Kassakoder: CSM Assistance Codes **
**********
202 - Avbryt föregående förfrågan
203 - Behöver förändring
204 - Behöver paus på toaletten
205 - Behöver paus / lunch
206 - Behöver kvittotejp
207 - Behöver utföras (Att få någon att hjälpa till att ta dina föremål till din bil, ja, vi tillhandahåller fortfarande denna tjänst, föga känt faktum).
208 - Behöver hämta kontanter
209 - Behöver priskontroll
210 - Behöver rengöras **Torr**
211 - Bryt sedeln på 100 $
212 - Behöver lån
213 - Behöver WIC-hjälp
214 - Raderna är långa
215 - Behöver rengöras **Våt**
216 - Kundnödsituation
217 - Behöver förändringsrunda
218 - Behöver kontrollgodkännande
248 - Kundhjälp
-Som kassörska får vi betyg baserat på våra skanningar per timme. Den högsta i vår butik får generellt häftiga grejer som presentkort, biobiljetter etc. Vad jag ser är det inget straff för att få en låg scanning per timme, man blir helt enkelt inte belönad. Du kan kontrollera genom att trycka på Action Code 10.
– Eftersom våra register gör så mycket gjorde de sig av med våra kassatelefoner, som jag anser att de aldrig borde ha tagit ut, och behöll telefonerna där. Då och då ber kunder oss att söka efter någon. I det här fallet trycker vi på Action Code 248 och säger till CSM att söka någon åt oss.
-Om du inte tar dina nödvändiga pauser eller luncher, kommer ditt register att låsa dig ute. Om du ser att vårt körfältsljus är släckt, och vi avslutar med en kund, har registret redan varnat oss för att 'Operator Lockout närmar sig', så om du ändå kommer i kö och vi inte kan betjäna dig, är detta mest troligen orsaken.
- Kassörer har chefer, som kallas CSM, eller Customer Service Managers, de är timanställda som hjälper till att övervaka alla kassörer. Du har förmodligen sett eller hanterat dem någon gång under en svår transaktion. Det här är killarna som kommer för att vrida om nyckeln när något går fel med transaktionen. (inte hela tiden måste de vrida på nyckeln, eftersom de kan göra det på distans från sin handdator...mer om detta senare), och de kan åsidosätta nästan vad som helst. Ibland kör de ett register för att även kolla in folk, när en överkörning behövs måste de ringa EN ANNAN CSM för att göra åsidosättningen, eftersom systemet inte låter dig åsidosätta dig själv, vilket faktiskt är roligt. Om du är den enda CSM som arbetar på den dagen är det bättre att du inte kör ett register, för om du gör det och behöver en åsidosättande har du nu fastnat. Du kan inte ens logga ut, och för att kunna klocka ut måste du kunna logga ut.
- CSM:erna bär runt Motorola MC55 handdatorer för att kunna ta emot dessa meddelanden från kassörerna.
- Självutcheckningarna är NCR SelfServ-modeller och körs på Windows XP. De ansluter till det 4690-baserade systemet med IBM Terminal Services (som nämnts ovan om hur 4690 kan köras ovanpå MS Windows). De kör definitivt 4690-systemet, samma som kassörskorna använder i bakgrunden, och om någon någonsin kommer för att hjälpa dig med något som ett åldersbegränsat föremål, kommer du att se bakgrundssystemet i funktion. Var uppmärksam nästa gång när du köper alkohol vid självutcheckning. Lite coolt att se.
-Walmart är verkligen en Multi-OS-butik, Associate (Employee) ledningssystem, som hanterar hela butiken, körs på SuSE Linux. OS 4690 (som nämns ovan om registren) tror jag nu är Linuxbaserat, körs på IRES eller IBM Retail Environment för SUSE. Servrarna körs på Windows Server 2008 och tillhandahåller tunna klientsessioner (mer om detta i nästa punkt).
-Förutom registren, och de datorer som är till salu, finns det inga 'riktiga datorer' i butiken, med det menar jag, med en hårddisk, ett lokalt installerat OS etc. Alla 'datorer' i butiken är WYSE tunna klienter, som ansluter till den tidigare nämnda Windows Server 2008-servern för att förse oss med en 'skrivbordsmiljö.' Alla har tillgång till dessa datorer, men systemet låter dig inte logga in, om du inte är inklockad på jobbet. Detta innebär att om du ens behöver göra något som att ändra eller ställa in din direktinsättningsinformation, måste du klocka in innan du kan göra det. Detsamma gäller registren också.
-Vem som helst kan bli 'registerutbildad', det inkluderar folkhälsarna och underhållsmedarbetarna. De kommer att kallas för att hjälpa till med registren i händelse av att det inte finns tillräckligt med kassörer.
-Trots all IBM installerad utrustning kommer NCR faktiskt och sköter vårt underhåll (NCR är IBM:s största konkurrent på försäljningsstället). NCR underhåller också allt annat tekniskt relaterat i butiken, från registren, till de tunna klienterna, till servern, mina guidenav till klockan. Jag visste aldrig att NCR sysslade med IT-konsulting förrän jag började jobba på Walmart. NCR servar faktiskt mer IBM-utrustning än vad IBM gör, allt på grund av Walmart-kontraktet.
-Priskontrollanterna har pekskärmar. Som kunder är det enda du kan göra att skanna ett föremål, och det kommer att berätta hur mycket det är. Pekskärmarna gör ingenting om du inte är en medarbetare. Skanna ditt märke och pekskärmen vaknar till liv och låter dig göra slumpmässiga saker från en priskontroll, till exempel Kontrollera ditt arbetsschema eller kontrollera vad du har att göra för dagen. De är Motorola MK4000, körs på Windows CE. Som kund, vilket pris som än visas här, är EXAKT vad du får i registret, för de kommer från samma server. Du behöver inte fråga två gånger.
-Varje butiksmedarbetare har en Walmart-e-postadress. De flesta medarbetare vet inte ens detta, men det är det .s @ walmart.com . Medarbetare kan kontrollera sin e-post från företagets intranät med hjälp av Outlook Web Access. Återigen, du kan bara kontrollera din e-post när du är i butiken och har klockat in.
- De handhållna terminalerna är Motorola MC55 för CSM och Motorola MC3100 för lagerhållare och försäljningsorganisationer. Medarbetarna hänvisar till dem som 'Telxons', 'Gemeni' eller 'PDA'... I vår butik vill våra medarbetare kalla dem 'Gemeni', jag har en teknisk bakgrund, kallade det bara en Motorola, och de andra medarbetare blev populär. Dessa körs på antingen Windows Mobile eller Windows CE beroende på enhet. Nyare är alla Windows Mobile 6.
-De tidigare nämnda handterminalerna, liksom våra register, gör också mycket mer än du vet, bland annat talar om för oss om ett spill är för farligt att röra vid eller inte. Om det är för farligt uppmanas Haz-Mat att slänga innehållet i det. Du kan också kontrollera din MyGuide från dessa terminaler om du har en.
Andra slumpmässiga myter avslöjade du kanske eller kanske inte känner till Walmart (åtminstone i min butik).
– Alla trivs vi faktiskt med våra jobb. Trots alla myter behandlar de oss faktiskt ganska bra. Aldrig har någon blivit avskedad eller tillrättavisad för att ha pratat om ett fackförbund etc, som media sa. Ärligt talat med hur saker sköts är det ganska svårt att få sparken från en Walmart, om du inte verkligen gör något fel, som att stjäla eller slå en kund. Vi vet vad vårt jobb är, och för många är detta deras enda jobb.
– Walmart hjälper dig inte att få statlig hjälp, som media sa. Såvida de inte menar att gå till Google eller något när du sitter vid en butiksdator - men det här räknas uppenbarligen inte, eftersom det inte finns några skyltar eller så. Det skulle verkligen vara ditt eget val att ansöka om statligt stöd.
– Vi hade nyligen julfest, på festen delades det ut priser i teckningar, allt från presentkort på 100 USD till slumpmässiga ställen som AMC Theatres, till Walmart-presentkort.
– Det spelar ingen roll vem man är, ALLA, även butikschefen kommer att behöva städa upp ett spill om de ser ett. Det är faktiskt roligt att se vår butikschef faktiskt utföra manuellt arbete.
– Till och med butikschefen kommer att checka ut folk vid ett register om fronten blir för upptagen.
– Vi får jullov. Vi har stängt på julafton.
– Home Office styr allt, ända ner till våra scheman, och även temperaturen i butiken (HVAC-system). De kan justera temperaturen åt dig när du ringer dem och ber dem att göra det.
– På vanliga dagar, på butiker som INTE är 24 timmar om dygnet, är butiken endast stängd för kunder. Det händer MYCKET medan butiken är stängd, främst lagerhållare, övernattare och lagerarbetare.
- Visserligen är vi en trevligare butik än de flesta andra Walmarts, jag har aldrig sett någon som såg ut som människor på PeopleOfWalmart.com
– Ol' Roy hundmat heter det eftersom Sam Waltons hund hette Roy.
- Vi brukar få en rabatt av något slag på företag som väljer att öppna sina dörrar inne på en Walmart, som tunnelbanan i butiken (vissa har en McD's), hårklippningsstället eller några extra förmåner med ditt konto på bankkontor i butik.
– Vi Walmart-kollegor säger att Target är vår svurna fiende. Vi stöder vårt företag och vår butik, så det vi kan köpa från Walmart gör vi faktiskt. Nyligen, med nyheten om att Targets kreditkortsdata hackades, sa många medarbetare faktiskt saker som 'haha suger att vara Target' eller 'De suger ändå och förtjänar att få det att hända, borde ha kommit till Walmart' eller 'På åtminstone vi var förberedda, Target borde ha gjort det bättre'….Vissa medarbetare tror jag definitivt blir lite FÖR FÖR I DET…..Ärligt talat tror jag att vi är på topp, eftersom vi stöder Chip & PIN men ingen annan återförsäljare i USA som jag känner till gör Senast redigerad: 2 januari 2018
Intell
- 24 januari 2010
- Inuti
- 20 december 2013
Nermal
Moderator
Anställd- 7 december 2002
- Nya Zeeland
- 20 december 2013
Jag gick dock inte till Walmart!
dontwalkhand
Originalaffisch- 5 juli 2007
- Phoenix, AZ
- 20 december 2013
Nermal sa: Jag var i CA förra månaden och varenda kortläsare som jag stötte på stödde bara magnetremsan. Redan då blev jag bara ombedd att ange en PIN-kod hos Target (du måste alltid ange PIN-koden i NZ, oavsett om det är magnetiskt eller chip). Target-transaktionen misslyckades faktiskt, så jag misstänker att det är ett inkompatibelt system.
Jag gick dock inte till Walmart! Klicka för att expandera...
Walmart har stödt Chip-kort i flera år, och vi ska alla (äntligen) ha CHIP & PIN-kort 2015 --- 2017 för bensinpumpar att ta Chip & PIN.
Jag bearbetade ett BarclayCard i mitt register för ungefär två veckor sedan, med hjälp av Chip & PIN-facket i vår Walmart-butik, och det fungerade bra. Target är inte upp till spelet än, och de har definitivt problem, vilket framgår av de senaste nyheterna om att deras kreditkortsdata hackats.
Om du nyligen kom till USA och använde ditt kort på Target, skulle jag definitivt vara uppmärksam på de kontoutdragen, för jag kommer att säga så mycket, de här hackarna är förmodligen inte från USA, och mer än troligt som alla andra kort bedrägerisystem kommer de att försöka använda dessa stulna kort i butiker och på webbplatser runt om i världen.
Nermal
Moderator
Anställd- 7 december 2002
- Nya Zeeland
- 20 december 2013
dontwalkhand sa: Target är inte upp till spelet ännu, och de har definitivt problem, vilket framgår av de senaste nyheterna om att deras kreditkortsdata hackats. Klicka för att expandera...
Vänta, va? Kortläsaren borde väl inte lagra siffror i första hand!
dontwalkhand
Originalaffisch- 5 juli 2007
- Phoenix, AZ
- 20 december 2013
Nermal sa: Vänta, vadå? Kortläsaren borde väl inte lagra siffror i första hand! Klicka för att expandera...
http://techland.time.com/2013/12/19/the-target-credit-card-breach-what-you-should-know/
Kontrollera definitivt dina kontoutdrag! Och historier som denna är anledningen till att banker i USA nu plötsligt rusar ut för att få ut Chip & PIN. Det är alla banker utom Bank of America, som alltid ligger efter tiden och har bankomater som är långsammare än sköldpaddor.
Nermal
Moderator
Anställd- 7 december 2002
- Nya Zeeland
- 20 december 2013
dontwalkhand sa: http://techland.time.com/2013/12/19/the-target-credit-card-breach-what-you-should-know/
Kontrollera definitivt dina kontoutdrag! Och historier som denna är anledningen till att banker i USA nu plötsligt rusar ut för att få ut Chip & PIN. Det är alla banker utom Bank of America, som alltid ligger efter tiden och har bankomater som är långsammare än sköldpaddor. Klicka för att expandera...
Intressant. Jag handlade där innan det angivna datumintervallet så jag 'borde' vara okej, men jag håller ett öga öppet. Jag brukar titta på mitt konto med några dagars mellanrum i alla fall så jag märker säkert om några pengar försvinner! Tack för heads up. M
millerj123
- 6 mars 2008
- 20 december 2013
Situationen i det här fallet verkar vara att POS-enheterna attackerades direkt, och fullständig spårdata erhölls, tillsammans med CVV2 och PIN. Det betyder att även om du lägger till chip och pin, så äventyras fullständiga spårdata. Spårdata skickas sedan genom kortföreningarna, tillsammans med resten av transaktionsinformationen. Spårdata är fortfarande det som används för att skapa falska kort, och det påverkas inte av chip och pin. OCH
yg17
- 1 augusti 2004
- St. Louis, MO
- 20 december 2013
Nermal sa: Vänta, vadå? Kortläsaren borde väl inte lagra siffror i första hand! Klicka för att expandera...
Förmodligen lagrade kortläsaren inte siffror, men det var en man i mitten av attacken och något avlyssnade kortdata när den gick igenom systemet för auktorisering.
Jag handlade på Target mellan datumen så mitt kort blev troligen stulet, jag ska bara hålla ett öga på aktivitet och rapportera allt misstänkt som dyker upp. Jag kommer dock att fortsätta handla på Target eftersom jag inte har några andra riktiga alternativ än Wal-Mart, och som jag sa, jag vägrar att handla där.
----------
millerj123 sa: Vilket hot exakt ska chip and pin skydda mot?
Situationen i det här fallet verkar vara att POS-enheterna attackerades direkt, och fullständig spårdata erhölls, tillsammans med CVV2 och PIN. Det betyder att även om du lägger till chip och pin, så äventyras fullständiga spårdata. Spårdata skickas sedan genom kortföreningarna, tillsammans med resten av transaktionsinformationen. Spårdata är fortfarande det som används för att skapa falska kort, och det påverkas inte av chip och pin. Klicka för att expandera...
Magnetiska ränder är inte krypterade så om PIN-kuddarna hackas, som i fallet med Target, är magstripedata tillgänglig i klartext för att enkelt dupliceras till ett nytt kort. Chipade kort använder kryptering, och krypteringsnyckeln ändras varje gång kortet används, så all rådata som läses från chipet är värdelös för hackare.
Det liknar den rullande kodtekniken i en bils nyckellösa fjärrkontroll eller garageportöppnare där en ny krypteringsnyckel genereras varje gång den används så att signalen inte kan fångas och återanvändas för att låsa upp din bil eller garage.
thejaded monkey
- 28 maj 2005
- Pennsylvania
- 20 december 2013
Intell sa: Jag handlade på Target mellan datumen så mitt kort blev troligen stulet, jag ska bara hålla ett öga på aktivitet och rapportera allt misstänkt som dyker upp. Jag kommer dock att fortsätta handla på Target eftersom jag inte har några andra riktiga alternativ än Wal-Mart, och som jag sa, jag vägrar att handla där. Klicka för att expandera...
Jag fick ett meddelande från min bank och kreditkortsföretag, som båda berättade för mig att de övervakade mitt konto, men att det inte behövdes någon åtgärd från min sida. Jag är inte nöjd, men med tanke på att jag går till mål 2 gånger i veckan, vanligtvis, men inte gick en enda gång mellan dagarna de hackades, så anser jag mig ha tur.
Intell
- 24 januari 2010
- Inuti
- 20 december 2013
thejadedmonkey sa: Jag fick ett meddelande från min bank och kreditkortsföretag, som båda berättade för mig att de övervakade mitt konto, men att det inte behövdes någon åtgärd från min sida. Jag är inte nöjd, men med tanke på att jag går till mål 2 gånger i veckan, vanligtvis, men inte gick en enda gång mellan dagarna de hackades, så anser jag mig ha tur. Klicka för att expandera...
Tro inte att jag sa det...
Nermal
Moderator
Anställd- 7 december 2002
- Nya Zeeland
- 20 december 2013
millerj123 sa: Spårdata är fortfarande det som används för att skapa falska kort, och det påverkas inte av chip och pin. Klicka för att expandera...
När jag sveper mitt kort i NZ säger det åt mig att sätta in det istället. Förmodligen skulle ett klonat kort dyka upp samma meddelande om det sveps med hjälp av en chip-kapabel läsare. När alla läsare är chipkapabla kan det vara ett slöseri med tid att lyfta magnetdata.
Å andra sidan kan det vara trivialt att ta bort flaggan 'det här kortet har ett chip'! Det är säkert möjligt att göra magnetiska transaktioner med ett chipkort; Jag har upptäckt att om du sätter i och tar bort kortet i en jämn rörelse kommer det att använda magnetisk data istället, vilket har fördelen av att jag kan lägga undan mitt kort medan det bearbetas, vilket påskyndar hela köpet. Senast redigerad: 20 december 2013 DE
LIVEFRMNYC
- 27 oktober 2009
- 20 december 2013
Aspasia
- 9 juni 2011
- Halvvägs mellan ekvatorn och nordpolen
- 22 december 2013
meningslös
- 23 april 2008
- Pennsylvania, USA
- 22 december 2013
sviato sa: Hmm det är intressant: vi har chip+pin-maskiner överallt i Kanada från mom-n-pop närbutiker till Walmart och andra återförsäljare. Jag är ganska förvånad över att USA ligger efter med det. Klicka för att expandera...
Det krävs om 2 år. Det kommer att kosta en mindre förmögenhet att implementera i USA, därav förseningen.
asiatisk klöver
- 12 juli 2011
- 8.8.8.8 och 8.8.4.4
- 22 december 2013
Gutwrench
Upphängd
- 2 januari 2011
- 22 december 2013
Crew
- 28 februari 2011
- 22 december 2013
dontwalkhand sa: Till den genomsnittliga personen som går in i en vanlig Walmart är allt de ser föremål på hyllorna. Klicka för att expandera...
Och tjocka kvinnor i stretchbyxor
----------
meningslöst sa: Det krävs om 2 år. Det kommer att kosta en mindre förmögenhet att implementera i USA, därav förseningen. Klicka för att expandera...
Det är inte heller ett statligt krav, det är ett PCI (Payment Card Industry).
USA:s nuvarande bedrägeriförluster ligger i nivå med 5,2 cent per 100 $ genomförda, så tills du ser att förlusten återbetalas till återförsäljaren (som Visa nu hotar) anses det ganska mycket vara kostnaden för att göra affärer.
- 1
- 2
- 3
Populära Inlägg