Kunder som siktar på att få ett batteribyte för en äldre iPhone med ett degraderat batteri står inför längre väntetider än någonsin, enligt nya uppgifter som delas av Barclays.
De genomsnittliga väntetiderna för ett nytt batteri har hoppat upp till 2,7 till 4,5 veckor baserat på en serie Apple Store-kontroller utförda av Barclays analytiker Mark Moskowitz (via Business Insider ). Det är upp från cirka 2,3 till 4,5 veckor tidigare på året.
Evig har fått klagomål från kunder som står inför långa väntetider för byten och som i vissa fall har väntat i veckor på att höra av sig från Apple om tidigare efterfrågade batteribyten.
När du påbörjar ett batteribyte från Apple behöver butiker vanligtvis beställa delen från Apple och sedan meddela dig när det nya batteriet kommer, så att få ett nytt batteri är inte så enkelt som att boka in ett möte i Genius Bar.
Väntetiderna varierar beroende på plats och beroende på enheten som behöver byta batteri. Batterier för enheter som iPhone 6 och iPhone 6s är svårare att få tag på än batterier för iPhone 7, och för vissa enheter, som iPhone 6 Plus, har batteriväntetiderna varierat i månader.
Redan i januari sa Apple att för iPhone 6 Plus, som inte längre säljs, finns utbytesbatterier i sådan brist att kunder kommer att behöva vänta till mars eller april på ett nytt batteri.
Kunder som letar efter möten i Genius Bar för batteribyten tränger också ut mötesplatser för kunder med andra problem, vilket är ett problem i områden med få Apple-butiker.
Enligt Barclays tyder den ökade batteriväntetiden på att efterfrågan på ersättningsbatterier förblir stark, och det indikerar att ett ökande antal iPhone-användare väljer att dra nytta av Apples batteribyten för $29 istället för att köpa en ny iPhone.
Barclays har tidigare sagt att Apples program kan resultera i miljontals färre iPhone-köp under 2018, något Apples vd Tim Cook nyligen sa att Apple inte tog hänsyn till när de valde att implementera programmet i första hand. Från Cook:
Vi gjorde det för att vi tyckte att det var rätt sak att göra för våra kunder. Jag vet inte vilken effekt det kommer att få för våra investerare. Det var inte i vår tankeprocess att bestämma oss för att göra det vi har gjort.
Apple har erbjudit $29 batteriersättningar för iPhone 6 och nyare sedan början av året. Apple implementerade programmet efter att ha mött bakslag från energihanteringsfunktioner som introducerades i iOS 10.2.1.
Strömhanteringsfunktionerna har potential att sakta ner äldre iPhones med försämrade batterier för att förhindra oväntade avstängningar, och efter att problemet fick stor uppmärksamhet i media i slutet av 2017 bad Apple om ursäkt för sin brist på transparens och implementerade nya policyer.
Förutom att erbjuda reducerade batteribyten till och med slutet av 2018, introducerar Apple också en ny batterihälsofunktion i iOS 11.3 som låter kunder se mer detaljerad information om statusen för deras iPhones batteri.
För batterier som är tillräckligt försämrade för att påverkas av strypning erbjuder Apple också ett alternativ att stänga av prestandahanteringen tillsammans.
Strömhanteringsfunktioner påverkar iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 och iPhone 7 Plus, och för alla berörda iPhone löser ett nytt batteri effektivt problemet.
Populära Inlägg