Även om Samsungs Galaxy Note 7 har utgått i flera månader på grund av batteriproblem, finns det fortfarande 'tusentals' Verizon-kunder som fortsätter att använda enheterna mot företagets råd.
För att sätta stopp för de oseriösa Note 7-användarna, berättar Verizon Förmögenhet att den är beredd att vidta mer extrema åtgärder för att inaktivera enheterna. Verizon har redan utfärdat en operatörsuppdatering som stoppar Galaxy Note 7 från att fungera, men vissa kunder har kunnat undvika att installera den.
Verizon planerar att göra det så att samtal som läggs på återstående Galaxy Note 7-enheter endast kommer att ansluta till företagets kundtjänstrepresentanter, med undantag för 911-samtal. Verizon överväger också att debitera kunder som fortsätter att använda Note 7 för hela återförsäljningspriset för enheten, eftersom det har skickat ut återbetalningar.
'Trots våra bästa ansträngningar finns det fortfarande kunder som använder de återkallade telefonerna som inte har returnerat eller bytt ut sin Note 7 till inköpsstället', säger en taleskvinna för Verizon till Fortune. 'De återkallade Note 7s utgör en säkerhetsrisk för våra kunder och de omkring dem.'
Verizon-kunder som returnerar en Note 7-enhet till företaget fortsätter att vara berättigade till en kredit på 100 $ och ingen uppgraderingsavgift som ett incitament att välja en ny smartphone.
Samsung har inte officiellt meddelat resultaten av en intern undersökning som de genomförde på Galaxy Note 7, men företagskällor berättade igår Reuters att Samsung har kommit fram till att batteriet var orsaken till bränderna. Samsung kunde replikera bränderna under sin undersökning, även om orsaken inte kunde förklaras av hårdvarudesign eller mjukvara.
Samsungs officiella resultat kommer att delas den 23 januari, och företaget förväntas också dela med sig av detaljer om åtgärder som det kommer att vidta för att förhindra liknande batteriproblem i framtiden.
Etiketter: Samsung , Verizon
Populära Inlägg