Forum

Syster använde Verizon Trade in Program på 6+- Verizon lurade henne- Hjälp!

G

gadgetfreaky

Originalaffisch
28 oktober 2007
  • 3 december 2016
Så min syster tar väl hand om sina telefoner. Hon tog också en bild av telefonen innan hon skickade in den till Verizons handelsprogram för $650-krediten som en del av kampanjen för hennes nya iphone.

Verizon i morse skickade henne ett e-postmeddelande där det stod att det hade sprickor eller döda fläckar och därför bara var värt $150. Hon måste nu i princip betala fullt pris för en telefon......Jag är överraskad.

hur fan bekämpar vi detta?

Bilagor

  • Visa mediaobjekt ' href='tmp/attachments/screen-shot-2016-12-03-at-7-58-01-am-jpg.675922/' > Skärmdump 2016-12-03 kl. 7.58.01 AM.jpg'file-meta'> 1,6 MB · Visningar: 1 237
M

mimog3

3 december 2016
  • 3 december 2016
Jag hade samma problem med AT&T, jag skickade in en iPhone 6 16gb och när de fick den citerade de mig $57 för inbytet, eftersom jag visste att det inte skulle hända ringde jag kundtjänst. de skickade mig till avdelningen som hanterade inbyten, när de pratade med teknikerna som tittade på telefonerna sa de till mig att skärmen hade ett problem. representanten jag pratade med sa naturligtvis att telefonen såg bra ut. självklart 10 minuter senare säger de till mig att hej vi återkommer till dig med 48 timmar med ett svar.

2 dagar senare får jag ett e-postmeddelande om att de kommer att hedra kampanjen och jag har inget att oroa mig för.

så det jag rekommenderar är att ringa och se vad du kan göra, för att vara ärlig när du tittar på din bild ser det ut som att det finns en liten spricka i den nedre vänstra delen av skärmen. så det kan mycket väl diskvalificera enheten i programmet. men ring bara och se vad du kan göra.
Reaktioner:Bako-MacAddict, aristokrat, BeeGood och 2 andra B

bluespark

11 juli 2009


Chicago
  • 3 december 2016
Vad är problemet längst ner till höger (på bilden, inte på telefonen)? Är det inte en spricka? Dessutom tar den här bilden inte upp problemet med döda punkter, så svårt att säga vad som händer där. Programavtalet ger Verizon diskretion, men det är juridiskt sett inte obegränsat och måste utövas på ett rimligt sätt.

Har e-postmeddelandet några alternativ? Börja i så fall där. Förutsatt att det verkligen inte fanns några sprickor eller döda punkter alls, bör hon överklaga snabbt och bör eskalera detta med kundrelationer (fråga efter dem). Om den första personen hon pratar med inte ger tillfredsställelse, bör hon artigt fråga efter deras chef, och så vidare.
Reaktioner:Newtons Apple och JustJoshua G

gadgetfreaky

Originalaffisch
28 oktober 2007
  • 3 december 2016
ja jag pratade med min syster - det fotot får det att se värre ut än det är - bara ett litet skav. Jag får henne att försöka ringa...tack för svaren gott folk P

Skyddshelgon

Upphängd
10 juni 2016
  • 3 december 2016
gadgetfreaky sa: Så min syster tar väl hand om sina telefoner. Klicka för att expandera...

gadgetfreaky sa: det fotot får det att se värre ut än det är - bara ett litet skav. Klicka för att expandera...

Vilken är det? Antingen tar hon mycket hand om sin telefon och handlade in en telefon som värderades till det angivna priset, eller så handlade hon med en repad telefon som Verizon hittade problem med. Det kan inte vara både och.
Reaktioner:SoN1NjA, itsreakk, Applejuiced och 3 andra

bufffilm

Upphängd
3 maj 2011
  • 3 december 2016
Telefonen ser skadad ut för mig...
Reaktioner:Bako-MacAddict, Applejuiced, macfacts och 6 andra P

Skyddshelgon

Upphängd
10 juni 2016
  • 3 december 2016
bufffilm sa: Telefonen ser skadad ut för mig... Klicka för att expandera...

Men. Men. Hans syster tar väl hand om sina telefoner. Reaktioner:QueenTyrone och JustJoshua

bufffilm

Upphängd
3 maj 2011
  • 3 december 2016
Patron_Saint sa: Men. Men. Hans syster tar väl hand om sina telefoner. Reaktioner:Äppeljuice

Pez555

18 april 2010
  • 3 december 2016
gadgetfreaky sa: Så min syster tar väl hand om sina telefoner.

Jag är överraskad. Klicka för att expandera...

Det borde du inte vara, titta på den där sprickan längst ner till vänster på telefonen!
Reaktioner:Cigsm, Newtons Apple, Applejuiced och 3 andra

Ds6778

9 september 2016
  • 3 december 2016
Jag kan föreställa mig att de syftar på sprickan på telefonens undersida.......
Reaktioner:Cigsm, Applejuiced, timeconsumer och 1 annan person

T5BRICK

3 augusti 2006
Oregon
  • 3 december 2016
Det är inte en bluff. De sa till dig innan du handlade telefonen i vilket skick den behövde vara i så att hon kunde få krediten.

Jag handlade in följande:

QTY 2 iPhone 5 för QTY 2 iPhone 7
QTY 1 iPhone 5s för QTY 1 iPhone 7
QTY 1 iPhone 6+ för QTY 1 iPhone 7+
QTY 1 iPhone 6s för QTY 1 iPhone 7+

Alla 5 telefoner hade några mindre repor och repor men inga nagg, sprickor eller böjningar. Vi har precis fått en bekräftelse på $400 krediter för 5/5s telefoner och $650 krediter för 6+/6s telefoner.
Reaktioner:QueenTyrone

noobinator

19 juni 2009
Pasadena, CA
  • 3 december 2016
Det är inte ett skav. Det är en spricka.
Reaktioner:Newtons Apple, Applejuiced och msp3 B

bluerazr

6 oktober 2006
  • 8 december 2016
Förlåt mannen, det är en spricka. Verizon bryr sig verkligen inte om repor på sidorna eller baksidan av telefonen. Men eventuella sprickor sänker priset avsevärt. Här är en närbild på den typ av spricka jag ser på den bilden.

Reaktioner:QueenTyrone

BeeGood

15 september 2013
Lot 23E. Någonstans i Georgien.
  • 8 december 2016
T5BRICK sa: Det är inte en bluff. De sa till dig innan du handlade telefonen i vilket skick den behövde vara i så att hon kunde få krediten.

Jag handlade in följande:

QTY 2 iPhone 5 för QTY 2 iPhone 7
QTY 1 iPhone 5s för QTY 1 iPhone 7
QTY 1 iPhone 6+ för QTY 1 iPhone 7+
QTY 1 iPhone 6s för QTY 1 iPhone 7+

Alla 5 telefoner hade några mindre repor och repor men inga nagg, sprickor eller böjningar. Vi har precis fått en bekräftelse på $400 krediter för 5/5s telefoner och $650 krediter för 6+/6s telefoner. Klicka för att expandera...

Det har varit min erfarenhet också. Jag handlade in min frus 5:or i en Verizon-butik under sommaren. Jag var skeptisk eftersom att säga att telefonen var i 'godkänt skick' gick att diskutera. Revor över hela ryggen, och det fanns faktiskt ett gap mellan skärmen och kroppen. Men...inte en enda spricka. Mycket mikroslitage men inga sprickor. De tog det inga problem.

I OP:s systers fall är det nog värt det att byta ut skärmen om skillnaden i handel i värde är mer än ett par hundralappar. Jag hatar det för henne men hon kanske kan övertala någon att ge henne hela äran. S

SuperMarioKart

9 september 2015
  • 8 december 2016
Hota bara med att avbryta din tjänst och de ger dig krediten även om du förmodligen skulle behöva betala hela priset för iPhone 7 om du gjorde det. Men de skulle hellre fortsätta att ge dig krediten än att avbryta den. Verizon prepaid kallas Total Wireless från Walmart är 35/månad om du behöver lite hävstång när du bekämpar det. Du kan också säga att du byter till Sprint för halva priset eller TMobile (mer rimlig förklaring).
Reaktioner:Bara Joshua

Äppeljuice

16 april 2008
I avsnittet om iPhone-hack.
  • 8 december 2016
gadgetfreaky sa: ja jag pratade med min syster - det fotot gör att det ser värre ut än det är - bara ett litet skav. Klicka för att expandera...

LOL Reaktioner:QueenTyrone och Pyxus

Obeveklig kraft

12 juli 2016
  • 8 december 2016
bluerazr sa: Förlåt mannen, det är en spricka. Verizon bryr sig verkligen inte om repor på sidorna eller baksidan av telefonen. Men eventuella sprickor sänker priset avsevärt. Här är en närbild på den typ av spricka jag ser på den bilden.

Klicka för att expandera...

Gick med på. Och såvitt jag förstår, står det att enheten måste vara fri från större defekter och i gott skick. Det finns inget sätt att OP:s Sisters iPhone borde vara värd hela $650.00. Verizon kan faktiskt skicka tillbaka enheten utan att använda någon kredit om de så önskar. Åtminstone fick de lite värde för iPhone. Hans syster borde vara tacksam för ens en del av krediten.
Reaktioner:QueenTyrone

eclipse01

16 maj 2011
Eau Claire, WI
  • 8 december 2016
Var det väl packat? Kanske blev skadad i fraktprocessen.

tidskonsument

1 augusti 2008
Portland
  • 8 december 2016
gadgetfreaky sa: Så min syster tar väl hand om sina telefoner. Hon tog också en bild av telefonen innan hon skickade in den till Verizons handelsprogram för $650-krediten som en del av kampanjen för hennes nya iphone.

Verizon i morse skickade henne ett e-postmeddelande där det stod att det hade sprickor eller döda fläckar och därför bara var värt $150. Hon måste nu i princip betala fullt pris för en telefon......Jag är överraskad.

hur fan bekämpar vi detta? Klicka för att expandera...
Apple har en skärmreparationstjänst som är $149 för iPhone 6 plus, vilket ärligt talat borde ha gjorts innan det skickades till Verizon för inbyte baserat på bilden i det första inlägget. Vid det här laget skulle jag rekommendera att artigt fråga Verizon om de kommer att ge dig $650 kredit minus $149 för skärmreparationen. Detta verkar rättvist för mig och skulle vara mycket bättre än att bara få en inbyteskredit på $150. Det finns naturligtvis ingen garanti för att de kommer att gå med på detta, men du kan alltid fråga.

Här är en länk: https://support.apple.com/iphone/repair/screen-damage
Reaktioner:QueenTyrone, Applejuiced och BeeGood

AutoUnion39

21 juni 2010
  • 8 december 2016
Bytte ni inte telefonerna till Verizon-butiken? Det verkar som en stor risk att skicka in dem.

Jag handlade en 6s och 6+ och Verizon mailade mig bekräftelsen på full kredit inom några dagar.
Reaktioner:QueenTyrone

Obeveklig kraft

12 juli 2016
  • 8 december 2016
AutoUnion39 sa: Handlade ni inte telefonerna till Verizon-butiken? Det verkar som en stor risk att skicka in dem.

Jag handlade en 6s och 6+ och Verizon mailade mig bekräftelsen på full kredit inom några dagar. Klicka för att expandera...

Verizon accepterar inte iPhones i butik. De postar dig en förbetald låda med förpackningsmaterial och iPhone skickas ut via USPS. Spårning ingår.

T5BRICK

3 augusti 2006
Oregon
  • 8 december 2016
Relentless Power sa: Verizon accepterar inte iPhones i butik. De postar dig en förbetald låda med förpackningsmaterial och iPhone skickas ut via USPS. Spårning ingår. Klicka för att expandera...

Jag har handlat in totalt 5 iPhones under de senaste månaderna. Varenda en av dem släpptes av i Verizon-butiken cirka 16 mil från mitt hus.
Reaktioner:QueenTyrone och Applejuiced

Obeveklig kraft

12 juli 2016
  • 8 december 2016
T5BRICK sa: Jag har handlat in totalt 5 iPhones under de senaste månaderna. Varenda en av dem släpptes av i Verizon-butiken cirka 16 mil från mitt hus. Klicka för att expandera...

Konstig. Min lokala Verizon sa att jag var tvungen att begära att paketförfrågan från 'Mitt Verizon'-konto skulle skickas till min bostad och sedan skickas. De skulle inte ta min SE eller 6 i butik. Kanske varierad politik.

AutoUnion39

21 juni 2010
  • 8 december 2016
Relentless Power sa: Verizon accepterar inte iPhones i butik. De postar dig en förbetald låda med förpackningsmaterial och iPhone skickas ut via USPS. Spårning ingår. Klicka för att expandera...

Nej. Om du gick till en företagsbutik bearbetar de dem direkt där.
Reaktioner:QueenTyrone

Obeveklig kraft

12 juli 2016
  • 8 december 2016
AutoUnion39 sa: Nej. Om du gick till en företagsbutik bearbetar de dem direkt där. Klicka för att expandera...

Jag nämnde för en annan forummedlem att de inte skulle acceptera min i butik. Det här var inte heller en företagsbutik, så det kanske var anledningen.
Reaktioner:QueenTyrone