Återställa Apple Silicon M1 Mac-datorer som leder till macOS-installationsfel

Flera kunder som köpt en ny Mac med en M1 Apple Silicon app har upptäckt ett problem vid försök att återställa maskinen, vilket leder till att den inte fungerar och fastnar på felskärmen som säger 'Ett fel uppstod när uppdateringen förbereddes. Det gick inte att anpassa programuppdateringen.'

Det finns minst tre trådar om Evig forum som beskriver problemet och varnar för att återställa en av de nya maskinerna. Evig läsaren RyanFlynn beskriver problemet:

Jag har precis fått min M1 MacBook Pro och Macbook Air. Eftersom jag inte behöver någon av de medföljande programmen är det alltid min procedur att återställa operativsystemet utan saker som garageband och iMovie.

under installationsprocessen uppstår ett fel relaterat till 'anpassa systemuppdateringen'

efter ett par timmar i telefon med Apple-vård berättade de för mig att 75 andra personer har ringt in med det här problemet, och att de inte har något att göra. Jag blev instruerad att returnera mina system eller vänta på en åtgärd. Utan att ha ett operativsystem igång, finns det inget sätt för mig att installera några framtida uppdateringar, så dessa datorer är effektivt murade.

hur man låser whatsapp på iphone

Medan Apple Support inte kunde ge RyanFlynn en tillförlitlig lösning på problemet, andra Evig läsare har upptäckt en lösning som verkar fungera.

Äpple har instruktioner om att använda Configurator 2 och en sekundär Mac för att återuppliva eller återställa en ‌Apple Silicon‌ Mac som inte svarar. Denna metod kräver den senaste versionen av Apple Configurator 2, en fungerande Mac och en lämplig kabel för att ansluta de två Mac-datorerna.

Återställning på detta sätt återställer firmware, uppdaterar recoveryOS till den senaste versionen och raderar och installerar den senaste versionen av macOS på internminnet, och raderar därmed all data. Denna metod var framgångsrik för två Evig läsare som hade återhämtningsproblemet.

Apple kan komma att fixa det här problemet i framtiden, men för närvarande är det bäst att undvika att återställa en ‌Apple Silicon‌ Mac. För de som redan har gjort det och stöter på problem kan Apple Configurator-lösningen vara värd att testa.