Forum

Musmarkören försvinner och dess position är felaktig i nedre delen av skärmen

S

redan

Originalaffisch
24 juni 2020
  • 8 juli 2020
Jag äger en ny MacBook 16' med en Radeon Pro 5500M 8 GB. Jag använder den med 2 LG 27UK850/27UL850, den ena är vriden 90°.
Jag använder det andra skalade alternativet från vänster.

På min 90° roterade display observerade jag ett mycket konstigt beteende, som gör botten ~15% oanvändbar. När jag flyttar muspekaren vertikalt in i det området försvinner den någon gång och kommer sedan tillbaka på samma plats som den försvinner, även om jag fortsatte att flytta markören nedåt. Alla musklick utlöses på positionen, markören skall vara dock i detta bottenområde. Så i princip kan du inte använda musen där.

För att visa exakt vad som händer spelade jag in det med Mac OS X Screen Recorder (alias 'Bildschirmfoto'). Det konstiga är dock att inspelningen inte visar det beskrivna beteendet, markören försvinner aldrig och är alltid korrekt placerad. Så jag spelade in skärmen med min telefon.

Har någon observerat ett liknande beteende?

Bilagor

  • IMG_8897.mov27 MB · Visningar: 208
Reaktioner:mattyu007 och topherdobe

Dhock_Holiday

17 september 2019
  • 8 juli 2020
Kan du försöka starta i felsäkert läge och se om du kan replikera detta beteende? Det kan vara ett fel i macOS med externa skärmar som roteras, om du kan skicka en felrapport till Apple så att de kan åtgärda problemet i kommande utgåvor. S

redan

Originalaffisch
24 juni 2020
  • 8 juli 2020
Dhock_Holiday sa: Kan du försöka starta upp i säkert läge och se om du kan replikera detta beteende? Det kan vara ett fel i macOS med externa skärmar som roteras, om du kan skicka en felrapport till Apple så att de kan åtgärda problemet i kommande utgåvor.
Tack för din input. Felsäkert läge tillåter inte att den externa skärmen roteras, så jag kan inte replikera den där.
Var är det bästa stället att rapportera ett fel med Apple?

Dhock_Holiday

17 september 2019
  • 9 juli 2020
scho sa: Tack för din input. Felsäkert läge tillåter inte att den externa skärmen roteras, så jag kan inte replikera den där.
Var är det bästa stället att rapportera ett fel med Apple?

Felrapporter och allmän feedback kan skickas via:

Feedbackassistent

feedbackassistant.apple.com S

redan

Originalaffisch
24 juni 2020
  • 21 juli 2020
Jag har skickat in ett fel på feedbackassistant.apple.com.

Som en lösning försökte jag rotera skärmen 90° (istället för 270° som tidigare). Detta flyttar bara problemet från botten till höger. TILL

kiwi45

26 juli 2010
  • 31 juli 2020
Jag har exakt samma problem. När den roteras 90° försvinner markören någonstans på höger sida, och nära botten när den roteras 270°. Men om skärmen är inställd på inbyggd upplösning eller standard för skärm är det inga problem. Väldigt konstigt. Senast redigerad: 31 juli 2020 B

bmir

13 augusti 2017
  • 15 september 2020
>> Jag har exakt samma problem. När den roteras 90° försvinner markören någonstans på höger sida, och nära botten när den roteras 270°. Men om skärmen är inställd på inbyggd upplösning eller standard för skärm är det inga problem. Väldigt konstigt.

Exakt samma fråga. 16in 2019 MBP 5500M 8gb ansluten till LG 4k-skärm (horisontell) + Dell U2720Q (vertikal). Problem uppstår på Dell, roterad 90 grader.

Intressant nog försvinner problemet om jag öppnar locket till den bärbara datorn och lägger till den inbyggda panelen i konfigurationen. TILL

aruiz8

18 september 2020
  • 18 september 2020
Kom in lite sent här, men Jag har precis skaffat en MBP 16' 5500M och jag har samma problem .

Jag använder en 32' 4K Acer-skärm (ET322QK) roterad till 180° (monterad upp och ner). Min markör försvinner när den går in till höger 2' eller nedre 2' av skärmen och klickar på register waaaay off mark, som en bra 1/2'.

Problemet kvarstår inte när skalningen är inställd på normal, oavsett rotation .

Problemet kvarstår inte när skalningen ökas och rotation är standard .

Problemet kvarstår när skalningen ökas och rotationen är 90°, 180° eller 270° .

Har du lyckats med denna? Jobbar Apple på en fix??
Reaktioner:topherdobe TILL

aruiz8

18 september 2020
  • 18 september 2020
Hej igen alla. Jag chattade precis med en teknisk rådgivare på Apple och de var ganska intresserade av problemet. De fick mig i telefon med någon som bad att jag skulle skicka en video till dem om problemet, vilket jag gjorde.

Förhoppningsvis kommer de tillbaka till mig snart. När de gör det kommer jag se till att lägga upp en uppdatering här.
Reaktioner:topherdobe B

badtzmaru56

23 juli 2013
  • 4 oktober 2020
Bara ytterligare ett inlägg för att också bekräfta samma problem här.

2019 MBP 16' 5500M med en LG 27UL850-skärm roterad 90°.

De döda punkterna är de övre + nedre högra hörnen.

Inga döda punkter för standard, när alt+klickar på 'Skalad', är den enda upplösningen som fungerar förutom standarden (1080 x 1920) 1152 x 2048 och 2160 x 3840. Allt däremellan har döda punkter.
Reaktioner:topherdobe S

slekvak

9 oktober 2020
  • 11 oktober 2020
Samma här (ursprungligen postad i egen tråd):

Jag har ett konstigt problem med min MacBook Pro (2019) med två externa bildskärmar anslutna (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). På en av monitorerna (porträttläge, USB-C) försvinner muspekarna (men 'färdas') när man korsar en specifik vertikal 'linje' längs den högra kanten, och på höger sida av den 'linjen' är det av med några pixlar, vilket gör det svårt att trycka på knappar.

Skärmen fungerar bra med min Windows-dator. Någon som sett liknande problem?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Reaktioner:topherdobe H

hherman

19 oktober 2020
  • 19 oktober 2020
JAG HAR EXAKT DETTA PROBLEM! Så frustrerande! Var så exalterad över att skaffa min nya bildskärm bara för att upptäcka detta enorma fel? Verkligen oacceptabelt från Apple. Har någon haft tur? Jag skickade en rapport till feedbackassistenten men de har ignorerat alla mina rapporter tidigare. V

victorlugo

22 oktober 2020
  • 22 oktober 2020
Tror jag kom på det... Jag har ett 4K-bildskärmporträtt roterat (270 grader), och jag hade problem med att musklicken förskjuts längst ner på skärmen. Medan du samlar in specifikationer för att posta i den här tråden, från ' Systemrapport -> Grafik/skärmar ', märkte jag att den rapporterade upplösningen var långt ifrån min faktiska 4K-upplösning: 3600 x 6400 . Så jag fick omedelbart idén att detta var en bugg med UI-skalning.

jag gick till Systeminställningar -> Displayer , min upplösning var inställd på ' Skalad ' och under det finns 5 rutor, från ' Större text ' längst till vänster, till ' Mer plats ' längst till höger. Medan jag hade problemet, var jag inställd på den fjärde rutan, den före den sista. När jag ställde in rutan hela vägen till slutet, 'Mer utrymme', gick min skärm och gränssnitt i äkta 4K-upplösning, och offsetproblemen var borta. Återöppning Systemrapport visade ett mycket mer vettigt tal, 2160 x 3840 (4k, baklänges, eftersom det är porträtt). Men för många betyder det att texten är för liten.

Så även om det inte är en lösning för dem som behöver skalning, är poängen att det pekar ut problemet, så vi kanske får lite uppmärksamhet på den här frågan.

Jag kontrollerade inte varje skalningsalternativ, men jag antar att alla skalade alternativ (andra än Most Space) i stående läge kommer att påverkas av detta fel.

Bekräftelser av samma beteende kan hjälpa. Jag inkluderar några specifikationer nedan.

------------------------

Nyare bildskärm med USB-C-port, direkt ansluten till Macbook Pro 16' med USB-C till USB-C-kabel.

För att förkorta detta inlägg har jag placerat skärmdumpar och systeminformation i Spolers.

Skalad - 4:e låda, en från More Space
DELL U4320Q:
Upplösning: 3600 x 6400
Användargränssnittet ser ut som: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Huvuddisplay: Ja
Rotation: 270
Anslutningstyp: Thunderbolt/DisplayPort
TV: Ja

Spoiler:Skärmdumpar Visa mediaobjekt '>
Visa mediaobjekt '>
Skalad - 5:e (sista) rutan, mer utrymme
DELL U4320Q:
Upplösning: 2160 x 3840
Användargränssnittet ser ut som: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Huvuddisplay: Ja
Rotation: 270
Anslutningstyp: Thunderbolt/DisplayPort
TV: Ja

Spoiler:Skärmdumpar Visa mediaobjekt '>
------------------------

Spoiler:Systeminformation 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16-tum, 2019)
2,3 GHz 8-kärnig Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Senast redigerad: 22 oktober 2020
Reaktioner:topherdobe M

mars

26 oktober 2020
  • 26 oktober 2020
Samma problem här:
MBP 16' (2019), om 4K (LG 27UN83)-skärmen är roterat läge och inte på 'standard' eller 'mer utrymme', finns det en konstig förskjutning på en plats och du kan inte klicka på knappar med musen.
Det är super irriterande.
Är det någon som har biljettnummer på Apple som jag kan hänvisa till när jag klagar? Jag skulle vilja rösta upp den här frågan.
Reaktioner:topherdobe jag

iLitHiuMi

13 april 2013
San Francisco
  • 12 november 2020
Någon som har en uppdatering? Det här är helt galet! C

calebroseland

19 augusti 2012
  • 16 november 2020
@iLitHiuMi ingen av de senaste Catalina-uppdateringarna fixade detta för mig, inte heller uppgraderingen till Big Sur.

Att använda en iPad som en sidovagnsskärm löser detta markörproblem på ett magiskt sätt för mig mycket tillförlitligt. Det är galet, men det fungerar.
Reaktioner:topherdobe P

_byxor

17 november 2020
  • 17 november 2020
Samma problem här också:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
med en roterad 90 grader får jag samma problem längs hela skärmens högra sida (cirka 4 cm för höger)

Som @calebroseland föreslog, om jag använder min iPad som en sidovagnsskärm. Problemet försvinner. G

GustavPicora

22 januari 2010
  • 20 november 2020
OMG jag trodde det var jag som blev galen. Allt det som redan nämnts ovan gäller. Jag behöver skärmen skalad till 1440X2560 (eller vad det nu är) eftersom standardupplösningen helt enkelt inte är tillräckligt bred för att visa webbinnehåll ordentligt, inte heller XCode doc G

GustavPicora

22 januari 2010
  • 20 november 2020
HA hittade lösningen.. åtminstone för mig...
Så jag har en Benq sw271 som huvudskärm, en Dell 2415 med 90 graders rotation till vänster om benq och den bärbara datorn MBP 15'' bakom den dellskärmen. Jag har en egpu ansluten till datorn och från egpu ansluter jag båda bildskärmarna. Jag kopplade benq också via usb-c till datorn så jag har tillgång till usb-hubben och sd-läsaren på benq displayen.
I det ögonblick jag ansluter benq via usb-c, tänker/upptäcker macOS benq som en annan bildskärm och lägger till den i arrangemanget. När jag lämnar den här 3:e 'displayen' till vänster om Dell (i arrangemanget), så dyker problemet upp. Om jag flyttar den tredje 'skärmen' till höger om huvudskärmen (Benq ansluten via eGPU), så är problemet borta.
Det enda är att macOS fortfarande tror att benq ansluten via usb-c också, är en annan skärm och musen skulle kunna flytta från skärmen (huvud) till den 'skärmen'. vilket är ok för mig eftersom det är längst till höger och jag rör inte musen så mycket i det området.

Jag hoppas att det hjälper.

[EDIT:] Verkar fortfarande att försvinnandet fortsätter. Den enda lösningen är att ansluta displayens usb-hub via SS-USB-kontakten och inte via USB-C Senast redigerad: 20 november 2020
Reaktioner:topherdobe

idedesign4life

26 november 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26 november 2020
Exakt samma problem, MacBook Pro (16-tum, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, roterad 90 grader. Super irriterande.
Reaktioner:topherdobe R

royhp

29 november 2020
  • 29 november 2020
Samma problem här med en 2020 iMac 27-tum och Radeon 5700 i MacOS Big Sur 11.0.1. Problemet uppstår på en LG 27uk850 (2560x1440) och inträffade inte med samma bildskärmsinställningar när jag använde min 2018 15-tums MacBook Pro.

Monitorn har den här döda zonen på höger sida där muspekaren försvinner och dyker upp igen men då kompenseras interaktioner med en stor marginal (1,5 tum eller så). Musklicken registrerar inte var musen ser ut att vara. Detta inträffar endast när skärmen roteras i MacOS 90/270 grader och när skärmen inte har standardskalning (1080p) eller inbyggd skalning (4k). Jag har också märkt att skärmen visar en felaktig upplösning i systemrapporterna på 2880x5120 vid ett skalningsvärde mellan standard (1080p) och native (4k).

Hittills är det enda som fixar det för mig, förutom att köra skärmen med standard (1080p) eller inbyggd (4k) skalning för oss min iPad som en Sidecar-skärm. Detta gör att jag kan använda valfritt skalningsvärde med den roterade monitorn och problemet med dödzonen/offset försvinner. R

royhp

29 november 2020
  • 29 november 2020
Det verkar också som om det här problemet bara påverkar de av oss med AMD RDNA GPU:er som 5500M, 5700, 5700XT etc.

Jag bestämde detta genom att läsa de andra inläggen samt tala från min egen erfarenhet där detta inte hände på min 2018 15' MBP med Radeon Pro 560X med exakt samma bildskärmar och konfiguration.
Reaktioner:topherdobe T

topherdobe

8 januari 2021
  • 8 januari 2021
Jag har exakt samma problem med min 16-tums 2019 macbook pro.


AMD Radeon Pro 5500M:

Chipset Modell: AMD Radeon Pro 5500M
Typ: GPU
Buss: PCIe
PCIe körfältsbredd: x8
VRAM (Totalt): 4 GB
Leverantör: AMD (0x1002)
Enhets-ID: 0x7340
Revisions-ID: 0x0040
ROM-version: 113-D3220E-190
VBIOS-version: 113-D32206U1-020
Alternativ ROM-version: 113-D32206U1-020
EFI-drivrutinsversion: 01.A1.190
Automatisk grafikväxling: Stöds
gMux-version: 5.0.0
Metal Family: Stöds, Metal GPUFamily macOS 2
Visar:


DELL U3219Q:
Upplösning: 2880 x 5120
Användargränssnittet ser ut som: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Rambuffertdjup: 30-bitars färg (ARGB2101010)
Displayens serienummer: 6D2J413
Huvuddisplay: Ja
Spegel: Av
Online: Ja
Rotation: 90
Justera ljusstyrkan automatiskt: Ja
Anslutningstyp: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Upplösning: 2880 x 5120
Användargränssnittet ser ut som: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Rambuffertdjup: 30-bitars färg (ARGB2101010)
Spegel: Av
Online: Ja
Rotation: 90
Justera ljusstyrkan automatiskt: Ja
Anslutningstyp: Thunderbolt/DisplayPort

Tillbringade en timme i telefon med Dell och Apple, Dell sa i princip 'det är inte vårt problem, ring Apple'. Apple sa 'Ring dell'. Jag har aldrig upplevt detta med min 2015 MBP. Det är definitivt ett grafikkortsproblem med de nyare modellerna. Den enda lösningen är att använda den ursprungliga upplösningen utan skalning, dvs live med liten text på skärmen.
Senast redigerad: 8 januari 2021 T

topherdobe

8 januari 2021
  • 8 januari 2021
marsa sa: Samma problem här:
MBP 16' (2019), om 4K (LG 27UN83)-skärmen är roterat läge och inte på 'standard' eller 'mer utrymme', finns det en konstig förskjutning på en plats och du kan inte klicka på knappar med musen.
Det är super irriterande.
Är det någon som har biljettnummer på Apple som jag kan hänvisa till när jag klagar? Jag skulle vilja rösta upp den här frågan.

Du kan referera till ärende-ID 101291378089. B

bmir

13 augusti 2017
  • 8 januari 2021
Jag skickade in en videodemo via supportsidan för ett tag sedan, jag hörde ingenting.