Nyare enheter som kör Apples nyligen släppta mjukvaruuppdateringar för iOS 13.4 och macOS 10.15.4 kan för närvarande inte ringa FaceTime-ljud- och videosamtal med äldre enheter som kör iOS 9.3.5 eller iOS 9.3.6, enligt många användare över hela Apples supportgrupper , Eternal Forum , Reddit , och Twitter .
Apple normalt rekommenderar att användare som inte kan ringa eller ta emot FaceTime-samtal uppdaterar sina enheter till den senaste mjukvaruversionen, men iOS 9.3.5 eller iOS 9.3.6 är de senaste mjukvaruversionerna som stöds för flera äldre enheter, inklusive iPad 2, tredje generationens iPad, iPhone 4S, första generationens iPad mini och femte generationens iPod touch.
Enheter som kör iOS 13.3.1 eller macOS 10.15.3 kan fortfarande ringa FaceTime-samtal med äldre enheter, så det är oklart om detta är en bugg som introducerades med iOS 13.4 och macOS Catalina 10.15.4 eller om detta var ett avsiktligt beslut. Apple svarade inte omedelbart på vår begäran om kommentarer, men vi kommer att uppdatera den här historien om vi hör tillbaka.
Hur som helst är tidpunkten för detta olycklig på grund av den pågående pandemin. Många drabbade användare har nämnt att de inte kan nå en morförälder som fortfarande använder en äldre iPad, till exempel under en tid då social distansering rekommenderas starkt.
Förhoppningsvis visar sig detta vara en enkel bugg som kan lösas på kort tid.
@AppleSupport @Äpple Jag måste skicka in en felrapport angående FaceTime-anslutning och få den eskalerad till teknik. FaceTime ljud- och videosamtal ansluter inte mellan enheter som för närvarande kör iOS 13.4 och äldre enheter som kör iOS 9.3.5/9.3.6. — Ibrahim Homsi (@ibrahimhomsi) 26 mars 2020
@AppleSupport uppdaterade min iPhone och iPad till iOS 13.4 igår och kan nu inte FaceTime min mamma som har min gamla ipad3. Hon är isolerad på grund av sin hälsa och Covid19 och vi har inget sätt att FaceTime henne nu. Vänligen fixa detta ASAP. — Neil B (@bertrum) 28 mars 2020
@AppleSupport Sedan jag uppdaterade min iPhone 11 Pro och iPad Air 2 till 13.4 kan jag inte längre FaceTime en gammal iPad som kör iOS 9, en som mina äldre farföräldrar använder under denna svåra tid. Säger bara att ansluta, tack för det Apple. Det här behöver verkligen åtgärdas SÅ FORT SOM MÖJLIGT. #CrownLockdown — Ali Kahn (@aKahnR) 27 mars 2020
@AppleSupport Hej Apple, sedan iOS 13.4 kan jag inte ringa en iOS 9-enhet över Facetime. Det är ett verkligt problem vid dessa dagar eftersom det är det enda sättet för mig och mina två barn att se våra 90 år. ung mor/farmor. Vänligen fixa. 🙏 — Jonny Castaway (@jonnycastaway) 27 mars 2020
Populära Inlägg