- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Gå till sidan
GåNästa Sista UUaaerospace2
- 17 maj 2017
- 27 november 2018
Under de senaste 6 veckorna har jag använt Apple Buy Back på en serie 2 Apple Watch. Återigen var processen smärtfri utan några överraskningar. Det angivna värdet var levererat värde. P
puma1552
Upphängd
- 20 november 2008
- 29 november 2018
Stickfiktion
- 27 november 2018
- 1 december 2018
Knitfiction sa: Jag hade precis samma upplevelse. Blev citerad $265 och nu har de skickat en bild som säger att höljet var skadat och att jag kan få $50 eller datorn tillbaka. Jag har bett att få prata med en handledare och har registrerat ett klagomål till Better Business Bureau i Atlanta som har en fullständig fil om detta företag. Total bluff. Det enda sättet de säger att jag kan få tillbaka mina pengar är om jag skickar dem ett foto av min dator när jag skickade den. Har aldrig tänkt på att göra det... efterhand![doublepost=1543342876][/doublepost] Visa bilaga 806895 [/QUOTE]
HANDLA INTE MED DETTA FÖRETAG....
Hej,
Jag hade precis samma upplevelse. Jag fick 215 $. i butik och phobio bekräftade det beloppet och skickade sedan bilder som inte var tagna på min dator. Deras erbjudande var $40.
Om du behöll bilderna som de mailade till dig, skulle du vilja skicka dem till min e-postadress: linda_lando@yahoo.com .
Läser detta eller liknar det din?
Reviderade erbjudandedetaljer
Trasigt gångjärn
Denna enhet har justerats på grund av att basen har fysiskt trauma mot gångjärnet. Vi har inkluderat ett foto för att illustrera justeringen.
Böjt hus
Den inspekterade enheten har fysisk skada relaterad till huset. För att kvalificera sig för fullt bruksvärde måste huset vara fritt från kosmetiska skador (en eller flera bucklor, en eller flera sprickor, svåra repor) och inte uppvisa några tecken på fysiskt trauma/misshandel. Vi har bifogat en bild för att illustrera anledningen till betygsjustering.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Ville uppdatera. Jag tillbringade en hel del tid i telefon med en anställd och bad sedan om att bli hänvisad till en arbetsledare. Dessutom skrev jag ett e-postmeddelande till Phobios supportteam och sa att jag skulle rapportera dem till Better Business Bureau of Atlanta (vilket jag gjorde) och till Apple. BBB har redan ett antal klagomål relaterade till Phobio på sin hemsida. BBB sa att de hade kontaktat företaget och inte fått något svar. Sedan fick jag ett mejl från en 'Phobio support manager' ...
'Tack för att du delar med dig av din erfarenhet med Phobio på Better Business Bureau.
Jag har granskat din affär och jag ville ta en stund att granska din affär med dig. Även om vi inte har någon indikation på transportskador på din enhet ser jag till att du får värdet 265 USD för din dator.'
Och jag fick presentkortet från Virtual Rewards som utlovat... du måste skriva ut det och ta det till Apple Store eller använda online...
Så sammanfattningsvis skulle jag säga att rapportera eventuella problem till BBB... Jag tvivlar på att jag skulle ha fått det ursprungliga noterade beloppet om jag inte hade gjort det. I framtiden kommer jag också att kontrollera recensionerna av ett företag på Internet innan jag använder dem för en annan Apple-återgivning...och jag låter en vän som arbetar på Apple veta om hela detta scenario...
CoastalOR
- 19 januari 2015
- Oregon, USA
- 3 december 2018
JPH675
- 22 november 2016
- 3 december 2018
TH3D4RKKN1GH7 sa: Använde precis Phobio för första gången. Handlade in min basmodell första generationens Retina MacBook för $400. Väntar bara på presentkortet nu.
Några uppdateringar? Jag skickade precis min rMB lördag i bra skick och erbjöds samma offert.
stillcrazyman
- 10 oktober 2014
- Exil
- 8 december 2018
Jag kontaktade Mac Of All Trades i söndags. Jag hade en offert för dubbelt så mycket som Phobio erbjöd. Fraktetiketten skickades med e-post nästa arbetsdag. Min iMac skickades ut till dem och levererades säkert. Betalningen (inte ett presentkort) pågår.
Så MOAT var en mycket bättre lösning jämfört med Phobio. Det är bara min erfarenhet.
AustinMac
- 9 oktober 2010
- 17 december 2018
Tidsfakta: Jag skickade min Mac på posten den 29 november. Det är nu den 17 december och jag har ännu inte fått butikskredit.
Jag hade tänkt att de skulle öppna paketet, inspektera Mac-datorn för att se till att den var i gott skick och sedan behandla en betalning samma dag. Inte ens i närheten. Jag misstänker att de försöker skjuta upp betalningen till säljare som jag så att de kan hitta en köpare först och tjäna pengar på de ekonomiska fördelarna med att hänga på kontanterna i några dagar. Bra affärsmodell förutom att den låter alla vänta och vänta och vänta på att få betalt.
E-postsupporten händer (och jag har använt det för att påskynda processen) men det verkar inte skynda på saker och ting (och svaren är vanligtvis att det tar X 'vardagar' men de räknas inte arbetsdagar som jag förväntar mig att de ska räknas). Jag tänkte verkligen använda butikskrediten för julklappar men jag har gett upp den idén. Om du letar efter ett snabbt och enkelt sätt att få betalning för en Apple-produkt, gå inte den här vägen. I efterhand skulle eBay eller Craiglist ha varit snabbare, enklare och mer pengar i min ficka. J
JPH675
- 22 november 2016
- 17 december 2018
JPH675 sa: Några uppdateringar? Jag skickade precis min rMB lördag i bra skick och erbjöds samma offert.
Hade en 'som annonserat' upplevelse. Fick en offert på $400, skickade ut början av 2015 MacBook och de fick den 5 december. Fick ett e-postmeddelande idag (12/17) om att MacBook togs emot som representerad och att $400 sattes tillbaka på mitt kreditkort. Nöjd med transaktionen.
Kreditkortsutdrag visar faktiskt en kredit på $426, mer än angivet. Väldigt glad. Senast redigerad: 20 december 2018
Linwood
- 15 januari 2019
- 15 januari 2019
jaybar
- 11 december 2008
- 15 januari 2019
Med det sagt undrar jag hur stor andel av människor som inleder en handel med Phobio som har problem?
Om det är ett betydande problem, så kanske Apple borde välja en annan agent. Annars kan en liten andel negativa upplevelser förväntas. N
NorCalLights
till
- 24 april 2006
- 22 januari 2019
Det enda problemet jag skulle säga att jag hade var att den här processen tar f o r e v e r. 4 dagar för mitt paket att anlända till Phobio, 4 dagar för dem att komma runt för att inspektera det och 3 till 4 dagar för att få presentkortet från Apple. Jag väntar på presentkortet nu... så vi får se när det verkligen kommer hit.
Visst, det var några helgdagar där inne, men ändå... upp till 12 dagar är lång tid att vara utan en bärbar dator. Den enda anledningen till att jag väljer presentkortsalternativet är att jag kommer att köpa en renoverad Mac för att ersätta den här, och Apple kommer inte att låta dig göra ett direkt byte (där de krediterar ditt konto när datorn har inspekterats) med en renoverad köp.
jaybar
- 11 december 2008
- 22 januari 2019
NorCalLights sa: Jag använde precis Phobio genom Apple Giveback för att byta in min 2015 13-tums MacBook Pro. Jag fick 660 $ och jag fick 660 $ efter att de inspekterat det. Men jag inkluderade en strömadapter, och jag var väldigt noga med att packa den i kartongen. Jag tog också en miljon bilder av datorn innan jag packade ihop den och förpackningen när jag lämnade den... bara för säkerhets skull... men det slutade inte med att jag behövde dem.
Det enda problemet jag skulle säga att jag hade var att den här processen tar f o r e v e r. 4 dagar för mitt paket att anlända till Phobio, 4 dagar för dem att komma runt för att inspektera det och 3 till 4 dagar för att få presentkortet från Apple. Jag väntar på presentkortet nu... så vi får se när det verkligen kommer hit.
Visst, det var några helgdagar där inne, men ändå... upp till 12 dagar är lång tid att vara utan bärbar dator. Den enda anledningen till att jag väljer presentkortsalternativet är att jag kommer att köpa en renoverad Mac för att ersätta den här, och Apple låter dig inte göra ett direkt byte (där de krediterar ditt konto när datorn har inspekterats) med en renoverad köp.
IIRC, du får inte ett riktigt presentkort. Du får ett virtuellt kort, med en länk. Detta kan användas på AS (online eller personligen). Jag fortsatte att vänta på ett kort som aldrig kom, tills jag följde deras inlöseninstruktioner (online). N
NorCalLights
till
- 24 april 2006
- 22 januari 2019
jaybar sa: IIRC, du får inte ett riktigt presentkort. Du får ett virtuellt kort, med en länk. Detta kan användas på AS (online eller personligen). Jag fortsatte att vänta på ett kort som aldrig kom, tills jag följde deras inlöseninstruktioner (online).
Ja, du har rätt i att det är ett virtuellt presentkort som de mailar ut. Phobios e-postmeddelande efter att de inspekterade min bärbara dator sa att de skulle skicka det till mig med e-post utan att jag behöver göra något mer. J
J Wyman
- 23 januari 2019
- 23 januari 2019
stilige pete sa: Jag tänkte att det här skulle vara det bästa stället för den här frågan så jag hoppas att någon kan komma med råd.
Jag bestämde mig nyligen för att uppgradera från en 2015 11' MacBook till en ny MacBook Pro 13'. Tidigare har jag handlat in eller sålt enheter via Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist och till och med nyligen gjort en försäljning via Marketplace-forumet här.
Även om dessa transaktioner gick smidigt, letade jag den här gången bara efter ett snabbt och bekvämt inbyte, i vetskap om att jag inte skulle få lika mycket avkastning om jag sålt det direkt. Jag tittade ursprungligen på Gazelle, men såg sedan att Phobio, genom deras Apple Renew-program, skulle erbjuda ett bättre erbjudande. Enbart baserat på det valde jag det alternativet, och trodde att de var en pålitlig tjänst baserat på deras partnerskap med Apple.
Så jag fick fraktmaterialet från dem, återställde min MacBook till fabriksförhållanden och lämnade sedan av på min lokala FedEx-plats. Jag fick ett e-postmeddelande från dem några dagar senare som meddelade mig att de fick det och att de skulle påbörja inspektioner. Vad jag inte var beredd på var att de meddelade mig några dagar senare att erbjudandet hade ändrats eftersom enheten mottogs som skadad.
Skadan som beskrevs för mig var inte fysisk till sin natur, utan att när du startar upp maskinen ser du 'mappen med ett frågetecken i' felskärmen. De påstår sig ha försökt få operativsystemet att ladda men utan framgång. Vad jag vet indikerar den här felskärmen antingen en korrupt OS-installation, en skadad hårddisk eller skadade/bortkopplade kablar till hårddisken (någon får gärna korrigera denna information om du förstår detta bättre).
Jag kan utesluta det första problemet eftersom jag gjorde ominstallationen och kontrollerade det själv innan jag skickade det. Den sista skärmen jag såg innan jag stängde av och satte igång var välkomstskärmen som bad dig att 'välja ditt språk.'
Det får mig att tro att detta är ett hårdvaruproblem med själva enheten, och Phobio-representanterna har berättat för mig att det är ett hårdvaruproblem. Jag har frågat dem flera gånger om det finns något sätt att skada kan ha uppstått genom frakt eftersom jag skickade dem en fungerande dator och de fick en som inte fungerade. Det enda svar jag får är att inspektionsteamet inte har någon anledning att tro att det uppstått skador under frakten. Men de kommer inte att avslöja någon ytterligare information om hur de kom till den slutsatsen.
Mina enda alternativ enligt dem är att ta deras ändrade erbjudande ($235 ner från $440) eller få dem att skicka tillbaka det till mig. Jag vill absolut inte ta deras nya erbjudande, men jag vill inte heller få tillbaka en skadad dator som jag nu ska stå för att få reparerad. De säger i princip att jag är SOL. Om de bara kunde ge en rimlig förklaring till hur detta kunde ha hänt, skulle jag vara mer än nöjd. Men intrycket som jag får av att hantera deras kundtjänst är att jag ljuger om att ha skickat dem en fungerande dator i första hand. Det faktum att de inte kommer att ge fler detaljer än deras standardsvar blir upprörande.
Pengarna är ärligt talat triviala vid det här laget, men jag känner att jag blir skruvad här. Om det bara var en del av brukets inbytestjänst skulle jag kanske bara minska mina förluster, men det här är företaget som Apple har valt att samarbeta med för deras inbytesprogram. Jag vet att det är rent anekdotiskt, men jag har en fantastisk meritlista när det gäller att använda andra tjänster och tillhandahålla korrekt information. Att helt enkelt bli avborst av detta företag utan en rimlig förklaring känns lite förolämpande.
Har någon annan handlat med detta företag tidigare? Är jag ur led? Är det någon som har några förslag?
Jag hade en mycket liknande upplevelse med detta företag - fick en offert på $130 på en gammal MacBook oskadad, skickade in den, fick ett e-postmeddelande som minskade erbjudandet till $20 eftersom det bakre gångjärnet nu var krossat (med foto). Jag accepterade erbjudandet snarare än att ta itu med en gammal och nu skadad dator, men lämnade in ett klagomål till BBB om min upplevelse. Jag var i gott sällskap - det finns MÅNGA andra liknande klagomål. De vidarebefordrade mitt klagomål till Phobio, som snabbt svarade på att paketet inte var skadat vid ankomsten och att de inte hade orsakat skadan, men skulle skicka mig ett extra presentkort på $110 för att återställa erbjudandet på $130. Kanske är BBB ett mer effektivt sätt att söka upplösning. Det såg ut på deras sida som om många andra fall av reducerad betalning hade rättats till ordentligt. N
natskane
- 31 januari 2019
- 31 januari 2019
Jag har bilder tagna med telefonen tidigare som kan bevisa att det inte finns någon sprucken lins när jag skickade in den, men jag är osäker på om det är värt att ta itu med ohjälpsam kundtjänst bara för att eventuellt få en del av inbytesvärdet på $150. Osäker på vem som tar på sig ansvaret om telefonen faktiskt skadades under frakten (jag packade den enligt instruktionerna).
Anywho.. Jag undrar bara hur ofta detta händer med människors enheter.. känns som att det är ganska lätt för dem att bara uppge att enheter har skadats och erbjuder mindre inbytesvärde än vad som ursprungligen utlovades..
stilige pete sa: Jag tänkte att det här skulle vara det bästa stället för den här frågan så jag hoppas att någon kan komma med råd.H
Jag bestämde mig nyligen för att uppgradera från en 2015 11' MacBook till en ny MacBook Pro 13'. Tidigare har jag handlat in eller sålt enheter via Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist och till och med nyligen gjort en försäljning via Marketplace-forumet här.
Även om dessa transaktioner gick smidigt, letade jag den här gången bara efter ett snabbt och bekvämt inbyte, i vetskap om att jag inte skulle få lika mycket avkastning om jag sålt det direkt. Jag tittade ursprungligen på Gazelle, men såg sedan att Phobio, genom deras Apple Renew-program, skulle erbjuda ett bättre erbjudande. Enbart baserat på det valde jag det alternativet, och trodde att de var en pålitlig tjänst baserat på deras partnerskap med Apple.
Så jag fick fraktmaterialet från dem, återställde min MacBook till fabriksförhållanden och lämnade sedan av på min lokala FedEx-plats. Jag fick ett e-postmeddelande från dem några dagar senare som meddelade mig att de fick det och att de skulle påbörja inspektioner. Vad jag inte var beredd på var att de meddelade mig några dagar senare att erbjudandet hade ändrats eftersom enheten mottogs som skadad.
Skadan som beskrevs för mig var inte fysisk till sin natur, utan att när du startar upp maskinen ser du 'mappen med ett frågetecken i' felskärmen. De påstår sig ha försökt få operativsystemet att ladda men utan framgång. Vad jag vet indikerar den här felskärmen antingen en korrupt OS-installation, en skadad hårddisk eller skadade/bortkopplade kablar till hårddisken (någon får gärna korrigera denna information om du förstår detta bättre).
Jag kan utesluta det första problemet eftersom jag gjorde ominstallationen och kontrollerade det själv innan jag skickade det. Den sista skärmen jag såg innan jag stängde av och satte igång var välkomstskärmen som bad dig att 'välja ditt språk.'
Det får mig att tro att detta är ett hårdvaruproblem med själva enheten, och Phobio-representanterna har berättat för mig att det är ett hårdvaruproblem. Jag har frågat dem flera gånger om det finns något sätt att skada kan ha uppstått genom frakt eftersom jag skickade dem en fungerande dator och de fick en som inte fungerade. Det enda svar jag får är att inspektionsteamet inte har någon anledning att tro att det uppstått skador under frakten. Men de kommer inte att avslöja någon ytterligare information om hur de kom till den slutsatsen.
Mina enda alternativ enligt dem är att ta deras ändrade erbjudande ($235 ner från $440) eller få dem att skicka tillbaka det till mig. Jag vill absolut inte ta deras nya erbjudande, men jag vill inte heller få tillbaka en skadad dator som jag nu ska stå för att få reparerad. De säger i princip att jag är SOL. Om de bara kunde ge en rimlig förklaring till hur detta kunde ha hänt, skulle jag vara mer än nöjd. Men intrycket som jag får av att hantera deras kundtjänst är att jag ljuger om att ha skickat dem en fungerande dator i första hand. Det faktum att de inte kommer att ge fler detaljer än deras standardsvar blir upprörande.
Pengarna är ärligt talat triviala vid det här laget, men jag känner att jag blir skruvad här. Om det bara var en del av brukets inbytestjänst skulle jag kanske bara minska mina förluster, men det här är företaget som Apple har valt att samarbeta med för deras inbytesprogram. Jag vet att det är rent anekdotiskt, men jag har en fantastisk meritlista när det gäller att använda andra tjänster och tillhandahålla korrekt information. Att helt enkelt bli avborst av detta företag utan en rimlig förklaring känns lite förolämpande.
Har någon annan handlat med detta företag tidigare? Är jag ur led? Är det någon som har några förslag?
snygga pete
Originalaffisch- 15 augusti 2008
- 1 februari 2019
jaybar sa: Om det är ett betydande problem, så kanske Apple borde välja en annan agent. Annars kan en liten andel negativa upplevelser förväntas.
Är Apple ens partner med Phobio längre? Jag var nyfiken efter att ha fått ett meddelande om den här tråden och Apple Giveback via Apple.com verkar indikera ett samarbete med ett företag som heter Brightstar. Även om Phobio fortfarande har en Apple Giveback-sida på sin egen sida.
J Wyman sa: Jag hade en mycket liknande upplevelse med det här företaget - fick en offert på $130 på en gammal MacBook oskadad, skickade in den, fick ett e-postmeddelande som minskade erbjudandet till $20 eftersom det bakre gångjärnet nu var krossat (med foto). Jag accepterade erbjudandet snarare än att ta itu med en gammal och nu skadad dator, men lämnade in ett klagomål till BBB om min upplevelse. Jag var i gott sällskap - det finns MÅNGA andra liknande klagomål. De vidarebefordrade mitt klagomål till Phobio, som snabbt svarade på att paketet inte var skadat vid ankomsten och att de inte hade orsakat skadan, men skulle skicka mig ett extra presentkort på $110 för att återställa erbjudandet på $130. Kanske är BBB ett mer effektivt sätt att söka upplösning. Det såg ut på deras sida som om många andra fall av reducerad betalning hade rättats till ordentligt.
Ja, att veta vad jag gick igenom och efter att ha läst en massa klagomål verkar något definitivt fel med vissa av deras metoder. Men återigen, jag läser många av de framgångsrika transaktionerna och gissar för det andra den känslan.
Har nyligen sålt en iPad på Swappa. Det är i princip bara dem eller Craigslist jag vänder mig till längre.
Dakko
- 21 april 2009
- 2 februari 2019
stilige pete sa: Är Apple ens partner med Phobio längre? Jag var nyfiken efter att ha fått ett meddelande om den här tråden och Apple Giveback via Apple.com verkar indikera ett samarbete med ett företag som heter Brightstar. Även om Phobio fortfarande har en Apple Giveback-sida på sin egen sida.FWIW, jag har haft fantastiska erfarenheter av Mac of all Trades såväl som IGOTOFFER. När det gäller det senare skickade jag nyligen in en 2015 iMac och märkte den som felfri. Jag blev positivt överraskad att de inom 24 timmar höll med om min bedömning. Dessutom har IGOTOFFER mycket bra recensioner på webbplatsen för återförsäljarbetyg. TILL
Ja, att veta vad jag gick igenom och efter att ha läst en massa klagomål verkar något definitivt fel med vissa av deras metoder. Men återigen, jag läser många av de framgångsrika transaktionerna och gissar för det andra den känslan.
Har nyligen sålt en iPad på Swappa. Det är i princip bara dem eller Craigslist jag vänder mig till längre.
Azelgato
- 9 februari 2019
- 9 februari 2019
cbooty9001
- 16 februari 2019
- Calgary, AB
- 16 februari 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...vidare till det senaste inlägget, efter 2 timmar i telefon med Apple genom tre nivåer av support, erbjöd de äntligen en kredit för den bärbara datorn jag köpte, vilket var rättvist. Till slut var Apple frustrerande men anständigt och Phobio inte så mycket.
Hessel89
till
- 27 september 2017
- Nederländerna
- 17 februari 2019
Berätta bara för dem att du inte kommer att ha någon av deras skumma metoder och det är inte så DU gör affärer. råd dem i ett sarkastiskt vänligt ärende att skicka tillbaka din bärbara dator och sedan bara nonchalant nämna att om de inte svarar inom 14 dagar kan de förvänta sig en återtagandebyrå på deras tröskel. Det hjälper förstås om du redan är i samtal med en repobyrå. Många av dem (no pay no cure) är lämpade för just den här typen av fall.
Jag hoppas att du lär dig av detta. S
inlämning42
- 23 juni 2009
- Maryland, USA
- 22 februari 2019
NorCalLights sa:Den enda anledningen till att jag väljer presentkortsalternativet är att jag kommer att köpa en renoverad Mac för att ersätta den här, och Apple låter dig inte göra ett direkt byte (där de krediterar ditt konto när datorn har inspekterats) med en renoverad köp.
Detta har ändrats: '[Vi återbetalar antingen köpmetoden du använde för att köpa en ny Apple-enhet eller så skickar vi dig ett Apple Store-presentkort via e-post'. Valet är också på konsumenten N
NorCalLights
till
- 24 april 2006
- 22 februari 2019
sunman42 sa:Detta har ändrats: '[Vi återbetalar antingen köpmetoden du använde för att köpa en ny Apple-enhet eller så skickar vi dig ett Apple Store-presentkort via e-post'. Valet är också på konsumenten
Det är bra att höra. Det var definitivt inte ett alternativ för köp av renoverade enheter när jag bytte in mina.
jhoward4451
- 26 februari 2019
- 26 februari 2019
cbooty9001 sa: Jag kan inte fatta att Apple associerar sig med den här outfiten. Jag skickade in min bärbara dator och blev citerad $449 men när jag skickade in den reviderades den ner till $90 på grund av 'döda pixlar' och 'bucklor'. Det var en 2012 MBP och hade mindre repor på grund av året, men en 80% minskning i värde är galet. Pratade med Apple och Phobio och fick precis springa runt.[doublepost=1553590925][/doublepost]Jag är LIVID...Jag skickade in min 2016 macbook pro 13' med ett inbyteslöfte på $1 001. Den hade flera uppgraderingar och INGET var fel med den. Jag fick precis ett meddelande om att jag hade ett 'böjt hus'??? INGENTING var böjd och inget fel på den. De nedgraderade inbytessumman till $352,00!!!!! Uppgraderingarna jag köpte var mer än så för att skrika högt. Vad gör jag?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...vidare till det senaste inlägget, efter 2 timmar i telefon med Apple genom tre nivåer av support, erbjöd de äntligen en kredit för den bärbara datorn jag köpte, vilket var rättvist. Till slut var Apple frustrerande men anständigt och Phobio inte så mycket.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato sa: Phobio är en partner med Apple för iPhone-inbyten. Jag handlade in två telefoner via post, 6plus/6Splus, lovade $200 och $250 som handel med värden. Handeln med värden verifierades av Apple. Jag fick brist på båda återbetalningarna hittills. Jag kontaktade Apples support och de sa att jag fick återbetalningar. I båda fallen säger Apple att återbetalningar har utfärdats i belopp som översteg handelns värde. Apple undersöker det. Nästa gång kommer jag att byta in min telefon i en Apple-butik och inte via post.[doublepost=1553591376][/doublepost]Vem klagade du till? Jag blev helt guppad på pengar från PHOBIO. Skickade in min macbook pro och fick ett inbytesvärde på $1 001 och de erbjöd mig bara $352 EFTER att jag skickade det till dem. De sa att jag hade ett böjt hus. Det är en total lögn, och jag togs för en tur och det är INTE RÄTT!!!! Vad kan jag göra åt det nu. Jag hade inget annat val än att acceptera, men det lämnar mig med en förlust på $650.(eller ungefär). Kan någon snälla tipsa. Jag litade på att Apple var rättvist och det här är INTE rättvist. PHOBIO var inte ärlig och det är INTE rätt!!! I
Websmeadow
- 4 november 2018
- 30 april 2019
stilige pete sa: Jag tänkte att det här skulle vara det bästa stället för den här frågan så jag hoppas att någon kan komma med råd.[doublepost=1553957047][/doublepost]Jag hade ett liknande problem med Phobio. De sa till mig att skärmen flimrade och att det saknades pixlar så de erbjöd mig ett symboliskt pris istället för det annonserade priset. Jag vet att jag skickade dem en bra dator så fick dem skicka tillbaka till mig. Gick sedan till BBB och loggade ett klagomål. När jag arbetade med en servicerepresentant skickade jag hennes video som visade att det inte fanns något flimmer och ett mycket litet pixelproblem i hörnet som du knappt kunde se med en vit skärm. Hon skickade en annan låda till mig för att skicka tillbaka och betalade hela beloppet till mig. Jag var tvungen att hoppa igenom bågar, men fick det annonserade priset för min iMac.
Jag bestämde mig nyligen för att uppgradera från en 2015 11' MacBook till en ny MacBook Pro 13'. Tidigare har jag handlat in eller sålt enheter via Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist och till och med nyligen gjort en försäljning via Marketplace-forumet här.
Även om dessa transaktioner gick smidigt, letade jag den här gången bara efter ett snabbt och bekvämt inbyte, i vetskap om att jag inte skulle få lika mycket avkastning om jag sålt det direkt. Jag tittade ursprungligen på Gazelle, men såg sedan att Phobio, genom deras Apple Renew-program, skulle erbjuda ett bättre erbjudande. Enbart baserat på det valde jag det alternativet, och trodde att de var en pålitlig tjänst baserat på deras partnerskap med Apple.
Så jag fick fraktmaterialet från dem, återställde min MacBook till fabriksförhållanden och lämnade sedan av på min lokala FedEx-plats. Jag fick ett e-postmeddelande från dem några dagar senare som meddelade mig att de fick det och att de skulle påbörja inspektioner. Vad jag inte var beredd på var att de meddelade mig några dagar senare att erbjudandet hade ändrats eftersom enheten mottogs som skadad.
Skadan som beskrevs för mig var inte fysisk till sin natur, utan att när du startar upp maskinen ser du 'mappen med ett frågetecken i' felskärmen. De påstår sig ha försökt få operativsystemet att ladda men utan framgång. Vad jag vet indikerar den här felskärmen antingen en korrupt OS-installation, en skadad hårddisk eller skadade/bortkopplade kablar till hårddisken (någon får gärna korrigera denna information om du förstår detta bättre).
Jag kan utesluta det första problemet eftersom jag gjorde ominstallationen och kontrollerade det själv innan jag skickade det. Den sista skärmen jag såg innan jag stängde av och satte igång var välkomstskärmen som bad dig att 'välja ditt språk.'
Det får mig att tro att detta är ett hårdvaruproblem med själva enheten, och Phobio-representanterna har berättat för mig att det är ett hårdvaruproblem. Jag har frågat dem flera gånger om det finns något sätt att skada kan ha uppstått genom frakt eftersom jag skickade dem en fungerande dator och de fick en som inte fungerade. Det enda svar jag får är att inspektionsteamet inte har någon anledning att tro att det uppstått skador under frakten. Men de kommer inte att avslöja någon ytterligare information om hur de kom till den slutsatsen.
Mina enda alternativ enligt dem är att ta deras ändrade erbjudande ($235 ner från $440) eller få dem att skicka tillbaka det till mig. Jag vill absolut inte ta deras nya erbjudande, men jag vill inte heller få tillbaka en skadad dator som jag nu ska stå för att få reparerad. De säger i princip att jag är SOL. Om de bara kunde ge en rimlig förklaring till hur detta kunde ha hänt, skulle jag vara mer än nöjd. Men intrycket som jag får av att hantera deras kundtjänst är att jag ljuger om att ha skickat dem en fungerande dator i första hand. Det faktum att de inte kommer att ge fler detaljer än deras standardsvar blir upprörande.
Pengarna är ärligt talat triviala vid det här laget, men jag känner att jag blir skruvad här. Om det bara var en del av brukets inbytestjänst skulle jag kanske bara minska mina förluster, men det här är företaget som Apple har valt att samarbeta med för deras inbytesprogram. Jag vet att det är rent anekdotiskt, men jag har en fantastisk meritlista när det gäller att använda andra tjänster och tillhandahålla korrekt information. Att helt enkelt bli avborst av detta företag utan en rimlig förklaring känns lite förolämpande.
Har någon annan handlat med detta företag tidigare? Är jag ur led? Är det någon som har några förslag?
Skilowe
- 27 april 2019
- 27 april 2019
Precis som många rapporter till BBB, kom min dator förmodligen 'skadad'. MacBook hade ingen repa när jag skickade den. Den förvarades alltid i ett fodral och hade bara använts ett fåtal gånger under de senaste 5 åren. Representanten på Apple kommenterade till och med att det såg nytt ut. Datorn skickades tillbaka till mig till slut och den hade skador i samma område som så många andra 'skadade' datorer. Oj, vilken slump att de alla är skadade i frakten i samma område.
Slösa inte din tid med Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow sa: [doublepost=1553957047][/doublepost]Jag hade ett liknande problem med Phobio. De berättade för mig att skärmen flimrade och att det saknades pixlar så de erbjöd mig ett symboliskt pris istället för det annonserade priset. Jag vet att jag skickade dem en bra dator så fick dem skicka tillbaka till mig. Gick sedan till BBB och loggade ett klagomål. När jag arbetade med en servicerepresentant skickade jag hennes video som visade att det inte fanns något flimmer och ett mycket litet pixelproblem i hörnet som du knappt kunde se med en vit skärm. Hon skickade en annan låda till mig för att skicka tillbaka och betalade hela beloppet till mig. Jag var tvungen att hoppa igenom bågar, men fick det annonserade priset för min iMac.
Bra för dig! Synd att du var tvungen att spendera din värdefulla tid på att bevisa att de är lögnare och tvinga dem att göra det som är rätt. Föreg
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Populära Inlägg