Forum

Apple Support har på något sätt förstört min enhet

garethjs

Originalaffisch
11 november 2008
  • 24 december 2016
Otrolig

Jag loggade in för att lägga till AppleCare-support idag och jag fick höra att de behövde köra en diagnostik på min klocka

så jag sa åt dem att gå vidare

de bad mig att aktivera sekretess och diagnostik och användning och automatiskt skicka som redan var på.

Hur som helst, de körde testet och godkände AppleCare-registreringen för min klocka

så med allt gjort godkände han det

Men tyvärr finns 'startdiagnostiken med apple-stöd' fortfarande kvar i mina inställningar och han kan inte bli av med den.

Och varje gång jag försökte stänga av den säger den till mig att detta aktivt kommer att stänga av insamling av data från min klocka.

Så han kollade och det verkar som att hans system ständigt skickar signalen till min enhet (WTF?!?) och han vet inte hur han ska lösa det.

så jag frågade honom om den här diagnostiken körs i bakgrunden och om det i så fall är urladdat batteri och han har ingen aning om att äntligen be mig lämna den i 24 timmar innan den eskalerar.

Har någon kontaktat supporten och fortfarande har 'startdiagnostik med Apple-support'?

Varje gång jag försöker aktivera 'diagnostik och användning' står det 'Detta kommer också att aktivera datainsamling på din Apple Watch'

Så nu verkar både min klocka och telefon vara i diagnostiskt läge. WTF

Alla förslag kommer att uppskattas mycket

Bilagor

  • Visa mediaobjekt ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/' > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321,1 KB · Visningar: 920
  • Visa mediaobjekt ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/' > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369,6 KB · Visningar: 866

Applefan4515

Upphängd
19 september 2016


  • 24 december 2016
Jag har nyligen. Det finns inte där för mig...men jag har också återställt min telefon sedan dess. Försök med det.

garethjs

Originalaffisch
11 november 2008
  • 24 december 2016
han sa att det går ut efter 24 timmar. om det fortfarande finns där kommer jag att få det här eskalerat så högt som det går. Jag ger det här företaget mer pengar och de kan inte ens få supportdelen av det korrekt.

Applefan4515

Upphängd
19 september 2016
  • 24 december 2016
Deras stöd är något av det bästa som finns. Har du tidigare erfarenheter av det? S

sven691103

14 december 2016
  • 24 december 2016
Gör en tvångsomstart på klockan. Håll ner kronan och knappen tills den stängs av.

Mlrollin91

20 november 2008
Ventura län
  • 25 december 2016
Nej. Detta är 100% normalt. Om du försöker stänga av diagnostik och data på din iPhone kommer det att dyka upp. Har ingenting att göra med vad Apple Support gjorde. Om det behövs kommer jag att lägga upp samma exakta skärmdump men detta är 100% normalt.