Apple stängde i fredags alla sina butiker utanför Stor-Kina under en tvåveckorsperiod i ett försök att minska spridningen av covid-19-coronaviruset i USA och andra länder.
Efter butiksstängningarna har Apple publicerade en FAQ som svarar på viktiga frågor som kunder kan ha om reparationer och returer.
bästa iPhone-erbjudanden för Black Friday 2019
När det kommer till returer säger Apple att de kommer att acceptera returer i upp till 14 dagar efter att dess butiker öppnat igen, vilket ger kunder som behöver returnera en produkt eller ett tillbehör en frist medan butikerna är stängda.
F: Jag vill returnera en produkt som jag nyligen köpt men 14-dagars returperioden går ut före den 28 mars – vad ska jag göra?
A: Oroa dig inte. Vi tar emot din retur upp till 14 dagar efter att vi öppnar igen.
Returpolicyn utesluter kontrakterade iPhones i USA, Kanada, Japan och Australien och operatörsfinansierade enheter i USA.
När det gäller reparationer säger Apple att man arbetar med att slutföra alla reparationer och att om en enhet väntar på delar eller är redo att hämtas kommer en Apple-anställd att höra av sig. Apple Stores har hållit en del personal tillgänglig för kunder att hämta enheter den 15 eller 16 mars mellan 12:00. och 17:00
Enheter som beställs för hämtning i butik innan butikerna stängs kan också hämtas mellan 15 och 16 mars.
För reparationer som inte redan pågår hänvisar Apple kunder till dess onlinesupportpersonal som kommer att kunna hjälpa kunder med postreparationer medan Apples butiker är stängda.
Apple säger att Genius Bar-utnämningar inte kommer att accepteras förrän Apple Stores öppnas igen den 28 mars, vilket är då Apple planerar att öppna butiker igen. I nuläget är det inte klart om det datumet kommer att flyttas tillbaka.
behöver airpods uppdateras
Mer info kan hittas i hela FAQ på Apples hemsida.
Populära Inlägg