Apple undersöker rapporter om att vissa kunder upplever LTE-anslutningsproblem med de nysläppta iPhone XS och iPhone XS Max.
Enligt en iPhone XS Max-ägare genomför Apple ett uppsökande program med några kunder som har en ny enhet som har LTE-problem.
koppla mina airpods till min mac
Apple har bett honom att installera en basbandslogger för att spåra hans mobilanslutning, förmodligen för att ta reda på om det finns några allvarliga problem som måste lösas. Vi har hört liknande rapporter från Evig läsare som har ombetts att tillhandahålla enhetsloggar till ingenjörer vid felsökning av problemet.
@reneritchie Apple tog precis kontakt med mig för att se om jag kunde svara på några frågor om min Xs Max-mottagningsproblem. De kontaktar några berörda användare och ber om att installera en basbandslogger för att spåra min anslutning till tornet — Devin Meredith &# x1f1fa;🇸🧐 (@Devmer11) 3 oktober 2018
Ägare av iPhone XS och XS Max började klaga på LTE-anslutning och signalproblem strax efter att de två enheterna lanserades den 17 september. Många användare har upptäckt märkbara skillnader i mobilmottagning mellan iPhone XS-modeller och äldre iPhones som iPhone 8 och iPhone X.
Berörda användare har märkt färre streck och sämre signal på iPhone XS och XS Max jämfört med äldre enheter, men det verkar inte vara ett universellt problem. Medan vissa människor har klagat över svag anslutning och låga hastigheter, har andra märkt LTE-förbättringar, vilket förvirrar problemet.
Många av de tidiga klagomålen kom från Verizon-användare, vilket tyder på att det kanske finns problem med operatörens firmware som måste lösas, men det är oklart om operatörens firmware är problemets fulla omfattning.
I den senaste betaversionen av iOS 12.1 uppdaterade Apple modemets fasta programvara i iPhone till version 1.01.20-1, upp från 1.01.12 i iOS 12.1 beta 1. På Verizon-nätverket introducerar iOS 12.1-uppdateringen också ny 33.5.6 operatörens firmware.
Ny firmware till vänster, iOS 12.1 beta 1 firmware till höger
Uppdateringar av modem firmware är en rutinmässig del av större .1 iOS-utgåvor, så det är ännu inte klart om den nya firmware specifikt löser problem som kunder har upplevt med LTE-anslutning.
hur tjock är iphone 11
Tidiga rapporter om Evig forum har dock föreslagit att iOS 12.1 verkligen ger några förbättringar. Evig archer75 säger till exempel att uppdateringen har fördubblat hans LTE-hastigheter. Andra användare har dock sagt att uppdateringen inte åtgärdar LTE-problem.
Oavsett om en fix har paketerats i iOS 12.1-uppdateringen, tar Apple rapporter om LTE-problem på allvar och undersöker vad som kan hända, så om detta skulle vara ett mjukvarurelaterat problem är en lösning troligen på gång.
Populära Inlägg