elva senaste avsnittet av RBC Disruptors podcast med programledaren John Stackhouse avslöjade Apples tidigare detaljhandelschef Angela Ahrendts att Apples andel av anställda som bibehölls i detaljhandeln steg från 61 procent till en 'historiskt hög' på 'nästan 89 procent' under hennes femåriga anställning på företaget.
Ahrendts, till vänster, med YouTube-stjärnan iJustine
'Jag känner inte att Apples detaljhandel möter i närheten av den motvind som kanske många andra återförsäljare är eftersom vi har ägnat de senaste fem åren åt att nästan förändras och utvecklas, och fokusera om du vill,' tillade Ahrendts, med hänvisning till höga retentionsgrader. , omdesignade butiker, förbättrade kommunikationsverktyg och mer.
Naturligtvis, med Apple som ett av världens största företag, medgav Ahrendts att 'det finns en utmaning om dagen.'
'Jag tror att när man driver ett så stort och globalt företag, och nästan 70 000 anställda när jag slutade, finns det en utmaning om dagen. Jag tror att om det är en utmaning så är det din uppgift att fixa utmaningen. Så när jag kom in fanns det många system som inte var uppkopplade, det fanns inget sätt att kommunicera.'
Under Ahrendts introducerade Apple nya kommunikationsverktyg för sina återförsäljare, inklusive en 'Hej'-app som ger en daglig sammanfattning av 'behöver veta'-information och en 'Loop'-app som låter detaljhandelsanställda dela användbara tips och tricks med varandra hjälpa till att göra sitt jobb bättre.
Ahrendts reflekterade också över att bli rekryterad av Apples vd Tim Cook, hennes tidiga dagar på Apple, hennes vision om detaljhandeln som helhet och mycket mer. Hela intervjun finns att lyssna på SoundCloud eller Apple Podcasts .
Ahrendts lämnade Apple i april. Hennes position tillsattes av Apples mångårige personalchef Deirdre O'Brien, som nu övervakar både HR och detaljhandel.
Etiketter: Angela Ahrendts , Apple Store
Populära Inlägg