Ett växande antal Verizon-prenumeranter klagar på ett allvarligt problem som gör att de regelbundet tappar LTE-anslutning på sina iPhone 7 och iPhone 7 Plus-enheter, vilket tyder på en stor bugg som måste lösas av antingen Apple eller Verizon.
Det finns dussintals klagomål från Verizon-kunder som har köpt antingen en iPhone 7 eller en iPhone 7 Plus på Evig forum, Reddit , och den Apples supportgrupper .
Telefoner från andra operatörer kan också ha samma problem, eftersom det också finns klagomål från vissa AT&T-abonnenter. Problemet verkar vara begränsat till Apples nyaste enheter, med de som har tidigare iPhones som inte rapporterar anslutningsproblem. Som beskrivs av Reddit-användaren Kangalex:
wow exakt samma problem. Jag har märkt att när min telefon är utanför wifi-räckvidden kommer den aldrig automatiskt att ansluta till LTE utan snarare fastnar vid 3G tills jag sätter i flygplansläge för att återställa nätverksanslutningen. det är verkligen irriterande och Verizon bytte ut simen åt mig men nämnde att om det här problemet fortsätter att hända kommer de att ersätta enheten åt mig. började tro att det var min telefon som var defekt men ser ut som ett mjukvaruproblem =
Berörda kunder ser sin LTE-anslutning avbrytas med jämna mellanrum, vilket gör att de fastnar med 3G/1X-hastigheter eller ingen signal alls. Detta kan göra att samtal kopplas ner när VoLTE används utöver att avbryta dataanvändningen. Att stänga av VoLTE kan undvika avbrutna samtal, men det åtgärdar inte det underliggande problemet.
Det verkar inte finnas någon tydlig lösning på problemet, och kunder har klagat på att de har blivit dirigerade mellan Apple och Verizon utan att något företag erbjuder en lösning. Omstarter, simbyte, inaktivering av HD-röst och att sätta iPhone i flygplansläge verkar lösa problemet tillfälligt, men det återkommer. Apple och Verizon har bytt ut enheter för vissa drabbade kunder, men deras nya enheter har samma problem.
Kunder som upplever problemet säger att problemet förvärras genom att byta mellan torn, som man kan göra när man reser i en bil i rörelse, och att det inte är fixat i iOS 10.0.2 eller i iOS 10.1 beta.
Ett kund fick veta att det var ett Apple-programvaruproblem, och enligt flera andra är Verizon medveten om problemet och arbetar med Apple på en fix.
Uppdatering : Även om Verizon-användare har genererat det högsta antalet klagomål om detta problem, har kunder på andra operatörer runt om i världen också upplevt det.
Populära Inlägg