UK Telecoms Regulator planerar att förbjuda försäljning av låsta mobiltelefoner för att göra det enklare att byta nätverk

Den brittiska telekomregulatorn Ofcom har upprättade planer att förbjuda försäljning av låsta smartphone-lurar som inte kan användas i andra mobilnät förrän ägaren betalar för att de låses upp.

Förslaget är en del av en samrådsdokument publiceras idag som syftar till att uppnå rättvisare behandling och enklare byte för bredbands- och mobilkunder i Storbritannien. Dokumentet lyder:

Vissa leverantörer säljer låsta enheter så att de inte kan användas i ett annat nätverk. Om kunderna vill fortsätta använda samma enhet efter att de har bytt, skapar denna praxis ytterligare krångel och kan avskräcka någon från att byta helt. Vi föreslår att försäljningen av låsta mobila enheter ska förbjudas för att ta bort detta hinder för kunderna.

Ofcom noterar att för närvarande säljer BT Mobile/EE, Tesco Mobile och Vodafone enheter som är låsta och inte kan användas på andra nätverk förrän de är upplåsta. Samtidigt väljer O2, Sky, Three och Virgin Mobile att sälja olåsta enheter till sina kunder.

Tillsynsmyndighetens forskning fann att knappt hälften av mobilkunderna upplever något slags problem, som en lång fördröjning innan de får koden de behöver för att låsa upp sin enhet, att få en kod som inte fungerar, en förlust av tjänsten om de gjorde det. insåg inte att deras enhet var låst innan de försökte byta.

Under tiden, för att göra bredbandsbyte enklare, planerar Ofcom att kräva att en kunds nya bredbandsleverantör ska leda bytet, och erbjuda en sömlös byteupplevelse, oavsett om de rör sig över olika fasta nätverk (till exempel mellan Virgin Media och en leverantör som använder Openreach-nätverket) eller mellan leverantörer av ultrasnabba bredbandstjänster på samma fasta nät. Planen kommer då det för närvarande inte finns några reglerade processer för dessa typer av växlar.

Om remissperioden går smidigt kan förslagen bli lag under första kvartalet 2020 eller 2021. Planerna är ett svar på förändringar i det europeiska regelverket. Regeringen samrådde tidigare i år om hur man ska återspegla dessa ändringar i brittisk lag.