Andra och tredje generationens Apple TV-modeller fungerar inte för vissa användare

Vissa andra och tredje generationens Apple TV-ägare har börjat uppleva en mystisk bugg under de senaste dagarna, som i huvudsak verkar ha inaktiverat enheten för ett antal användare. Berörda Apple TV-modeller kan bara visa datorer, musik och inställningar, utan andra tillgängliga kanalalternativ.

Kunder som ser problemet har fått alla sina menyalternativ plötsligt att försvinna, vilket gör att de inte kan titta på Netflix, Hulu och andra Apple TV-kanaler.

Bild via Eternal reader Gabbisonn
Det här verkar vara en bugg som har funnits ett tag, men som har blivit vanligare under den senaste dagen eller två. Evig har fått flera klagomål via e-post, och det finns trådar som beskriver problemet både på våra forum och på Reddit .

Att starta om Apple TV, återställa en router och återställa Apple TV verkar inte fungera. Ett regionbyte erbjuder en tillfällig lösning, men i slutändan försvinner kanalerna igen för många användare. Vissa användare har delvis åtgärdat problemet genom att ändra DNS-inställningar, men detta fungerar inte för alla användare. A Evig läsaren beskriver problemet:

Allt jag ser är en dator och inställningsalternativ. I inställningsalternativet har jag tillgång till allt utom huvudmenyinställningarna. Det finns absolut ingenting där som ett alternativ. Jag har startat om min Apple TV och min AirPort Extreme. Jag har återställt Apple TV och jag infogade tillbaka all information som mitt iCloud-konto etc. det loggar uppenbarligen in på Internet eftersom jag kunde ansluta mitt iCloud-konto. En annan konstig sak är att min iTunes inte känner igen Apple TV när jag ansluter den direkt till min Mac mini via en USB-kabel. Det dyker bara inte upp. Vad fan hände? Apple har du en förklaring till detta?

Inte alla Apple TV-användare påverkas av problemet, men det verkar vara ganska utbrett. Endast Apple TV 2 och 3 påverkas -- fjärde generationens Apple TV fungerar bra.

Apples supportpersonal berättade för en Reddit-användare att en fix var på gång, och att de förväntade sig en mjukvaruuppdatering inom en snar framtid. A Evig läsaren fick liknande information, och Apple föreslog att en fix skulle skjutas upp inom de närmaste timmarna.