Även om det är sent på mobilbeställningstrenden, har McDonald's idag börjat testa en uppdatering av sin smartphone-app som gör det möjligt för kunder att skapa en beställning var som helst och betala för den via appen när de kommer till sin lokala McDonald's. I ett försök att undvika kundstockningar, långa vänteköer och kall mat kommer appen att använda geo-fences för att upptäcka när varje kund närmar sig McDonald's och varna personalen för att börja förbereda sin måltid därefter (via Reuters ).
Testerna har börjat idag på 29 McDonald's-platser i Monterey och Salinas, Kalifornien, och kommer att utökas till 51 nya platser i Spokane, Washington den 20 mars. Jim Sappington, McDonald's vice verkställande direktör, sa att testerna är avsedda att fungera eventuella veck i mobilorder- och betalningsuppdateringen innan en bred utrullning på nästan alla de 14 000 amerikanska McDonald's-platserna i slutet av 2017. Omkring 6 000 andra kommer också att få uppdateringen i Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Australien och Kina .
I det aktuella läget för McDonald's-appen [ Direktlänk ] användare kan bläddra i menyn, få erbjudanden och hitta närliggande platser. Sappington hoppas att uppdateringen resulterar i en övergripande upplevelse som är 'klart bättre' att använda.
Om dess berömda pommes frites serveras kall eller om mobilkunder måste vänta på beställningar, 'får du frågan 'Varför använde jag appen?', sa Sappington. 'Vårt fokus är att göra helhetsupplevelsen klart bättre.'
McDonald's sa att automatisering av fler beställningar skulle minska transaktionstider, minska fel och frigöra arbetare att göra saker som att leverera mat till bord eller bilar på platser som är avsedda för mobila beställningar.
'Det är bättre att ha rätt än att vara först på marknaden,' sa McDonalds vd Steve Easterbrook nyligen.
Medan kunder kommer att bläddra i menyn och göra sin beställning utanför den lokala McDonald's, sägs appen be om en orderbekräftelse och betalning 'när kunden anländer till restaurangen', till synes när geo-fencing-funktionen startar. Efter det , kommer köket att börja förbereda beställningen. Janna Sampson, en McDonald's-investerare, ifrågasatte nyttan av denna process: 'Om de inte startar din beställning förrän du drar in partiet, vinner du verkligen så mycket tid?'
I den slutliga versionen av appen kommer kunder också att kunna välja bordsservering, genomkörning eller leverans vid trottoarkanten när de beställer måltider. McDonald's-konkurrenter gillar Chick-fil-A inkluderar mobilbeställning med diskhämtning samt ett QR-kodbaserat kassaalternativ. McDonald's detaljerade inte hur betalningar fungerar med sin nya mobilorderuppdatering, men traditionella kreditkort kopplade till användarkonton förväntas. Med tanke på McDonalds tidiga omfamning av mobila plånböcker som Apple Pay, skulle de kunna inkluderas också.
Populära Inlägg