Ett antal kunder som köpt den mattsvarta iPhone 7 eller iPhone 7 Plus har märkt att den anodiserade ytan på deras enheter har börjat flisa eller skalas av i områden där det påstås ha varit lite slitage, vilket leder till en växande klagomålstråd på Apples supportgemenskaper.
Flera bilder i tråden visar flisbildning i områden nära högtalargallret och volymknapparna, även i situationer där iPhone sägs vara skyddad av ett fodral.
Jag har samma problem, speciellt kring högtalargrillen, färgen avbröts där det tydligt inte finns några tecken på användning någonstans runt omkring, plus att telefonen alltid låg i ett fodral från dag 1. Avbröts cirka 20 dagar efter att jag fick den. Det är verkligen inte ett tecken på kvalitet här, och jag kommer definitivt inte att köpa en penna för att täcka detta. Apple borde känna igen saken och erbjuda en lösning här.
hur man lämnar en meddelandegrupp
Åtminstone en användare har sett mer omfattande chipping på baksidan av enheten, ett mycket allvarligare problem än de flesta rapporterna.
Mitt fall kan vara ännu värre. Färgen på baksidan av iPhone började flisa av mycket kraftigt. Först byggdes det upp några bubblor och sedan när jag satte iPhonen på ett bord så fläcktes färgen av helt.
Jag var på en Apple Store och klagade på det men de visste inte hur de skulle klassificera mitt fall så jag fick inte en ny telefon gratis. Men Apple Support-hotline hjälpte mig och bad mig skicka bilder på min telefon. Dessa bilder har nu skickats till ingenjörerna i Kalifornien och jag väntar på feedback...
hur man stänger läslistan på mac
En finish som är utsatt för nagg och peeling är inte unik för iPhone 7 och 7 Plus, inte heller för den mattsvarta färgen. Det är en fråga som har påverkat flera versioner av iPhone tidigare, inklusive iPhone 6 och 6s, men det verkar finnas ett högre antal klagomål från iPhone 7-användare som är drabbade av problemet.
Paralleller kan dras till klagomål som dök upp 2012 efter lanseringen av Black and Slate iPhone 5, som också väckte mycket kritik från kunder på grund av flisnings- och repningsproblem. Vid den tiden svarade Apples marknadsföringschef Phil Schiller och sa att visst slitage var normalt. 'Varje aluminiumprodukt som helst kan repa eller flisa vid användning och exponera dess naturliga silverfärg', sa han. 'Det är normalt.'
Matte Black iPhone 7-ägare som har kontaktat Apple om flisningsproblemet har fått veta att eftersom det är kosmetiskt är deras enheter inte berättigade till reparation, vilket traditionellt har varit Apples hållning när det gäller rapporter om finishproblem.
Kosmetiska skador täcks inte av garantin, så iPhone 7-ägare med chipade enheter kommer sannolikt inte att få ersättningar. Vissa drabbade användare från Apples supportcommunities har använt skärpa eller svart färg för att täcka skadorna, medan andra har sålt och ersatt sina enheter med en färg som är mindre benägen att skadas.
Apple varnade användarna för att dess glansiga Jet Black iPhone 7, som säljs tillsammans med den mattsvarta versionen, skulle se 'fina mikroslipningar' vid användning och instruerade berörda kunder att använda ett fodral, men ingen liknande varning gavs om andra iPhone 7-färger.
Populära Inlägg