Apple News

MacBook Pro / Air-tangentbordsproblem (upprepas, fastnar, svarar inte)

Apple introducerade 2015 och 2016 uppdaterade tangentbord för sin MacBook och MacBook Pro, och debuterade med nya fjärilstangenter med hemknappar under varje tangent som minimerar tjockleken samtidigt som de ger en tillfredsställande tryckning under fingrarna.





hur man tar bort sökningar på google maps

13 tums macbookprokeyboard
Tyvärr är Apples fjärilstangentbord mycket kontroversiella och har kallats ut som ett av företagets sämsta designbeslut på grund av deras benägenhet att misslyckas på grund av små partiklar som smulor eller värmeproblem. Alla fjärilstangentbord i MacBook Pro, MacBook och Macbook Air modeller som introducerades mellan 2016 och 2019 (och 2015 när det gäller MacBook) har fjärilsnycklar som kan vara sårbara för fel.

Apple började 2019 fasa ut fjärilstangentbordet och från och med maj 2020 används det inte längre i nya ‌MacBook Air‌ och MacBook Pro-modeller, även om äldre maskiner kommer att fortsätta att uppleva problem eftersom dessa inte kan uppdateras med de nya saxbrytarmekanismerna.



Vad är problemet?

Fjärilstangenter använder en fjärilsmekanism som skiljer sig från saxmekanismen som används för traditionella tangentbord. Det kallas en fjärilsmekanism eftersom komponenterna under nyckeln liknar en fjärils vingar, med ett gångjärn i mitten snarare än att överlappa som en sax.

Apple bytte till en fjärilsmekanism för att göra ett tunnare tangentbord, vilket är möjligt eftersom varje tangent rör sig mindre när den trycks ned så det behövs mindre utrymme. Tangentbordet ger en tillfredsställande mängd rörelse och stabilitet när varje tangent trycks ned, men tyvärr kan den tunna fjärilsmekanismen fastna med smulor, damm och andra partiklar, vilket resulterar i tangenter som inte trycks ordentligt, tangenter som hoppar över tangenttryckningar , eller tangenter som upprepar bokstäver.

sax vs fjäril
Tangentbordsfel är ett i Apples bärbara datorer eftersom byte av tangentbordet kräver att hela den övre delen av datorn byts ut, vilket inte är en billig reparation.

Vilka Mac-datorer påverkas?

Alla MacBook-modeller har potential att uppleva tangentbordsproblem eftersom 2015 års MacBook var den första maskinen som fick ett fjärilstangentbord. Alla 2016, 2017 och 2018 och 15-tums MacBook Pro-modeller är sårbara för misslyckanden trots några generationsändringar som Apple har gjort på tangentbordet med olika modeller, vilket vi kommer att förklara mer nedan. Det är ännu inte klart om 2019-modellerna är sårbara på grund av komponentuppdateringar.

Apples 2018 ‌MacBook Air‌ använder samma fjärilstangentbord som finns i MacBook Pro, som också har varit föremål för några misslyckanden på Reddit och Evig forum.

macbookprolineup
Obs: Inte alla MacBook, MacBook Pro och ‌MacBook Air‌ ägare har upplevt problem med fjärilstangentbordet. Det är ett problem som verkar vara relaterat till exponering för damm, smula och små partiklar, med några klagomål på värmeproblem, som påverkar en del av MacBook, MacBook Pro och ‌MacBook Air‌ ägare.

Enligt Apple har bara en 'liten procent' av Mac-användare upplevt problem med fjärilstangentbordet, men anekdotiska påståenden och den höga synligheten av problemet har resulterat i en allmän uppfattning om att de flesta fjärilstangentbord misslyckas. Detta är inte sant eftersom vissa människor har tangentbord som är bra, men alla moderna Mac-anteckningsböcker har potential att uppleva problem.

hur man skickar pengar på Apple Pay

Vad har Apple gjort?

Apple lanserade i juni 2018 ett tangentbordsreparationsprogram för MacBook och MacBook Pro-modeller utrustade med fjärilstangenter, och i maj 2019, programmet utökades att omfatta alla MacBook, MacBook Pro och ‌MacBook Air‌ maskiner utrustade med ett fjärilstangentbord, inklusive de nya 2019-modellerna.

  • MacBook (Retina, 12-tums, början av 2015)
  • MacBook (Retina, 12-tums, början av 2016)
  • MacBook (Retina, 12-tum, 2017)
  • & zwnj; MacBook Air & zwnj; (Retina, 13-tum, 2018)
  • MacBook Pro (13-tums, 2016, två Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2017, två Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2016, fyra Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (13-tums, 2017, fyra Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (15-tum, 2016)
  • MacBook Pro (15-tum, 2017)
  • MacBook Pro (13-tums, 2018, fyra Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (15-tum, 2018)
  • MacBook Pro (13-tums, 2019, fyra Thunderbolt 3-portar)
  • MacBook Pro (15-tum, 2019)

Kunder med kvalificerade maskiner från 2015 till 2019 som har problem med tangentbordet kan besöka en Apple-butik eller Apple-auktoriserad serviceleverantör för att få reparationer utan kostnad. Reparationsprogrammet är en enorm affär, eftersom vissa kunder var tvungna att betala uppemot 0 i avgifter för att få sina MacBook- och MacBook Pro-modeller reparerade.

Alla MacBook, MacBook Pro och ‌MacBook Air‌ modeller täcks i fyra år från inköpsdatumet, så 2019 års maskiner omfattas till 2023.

Vad sägs om 2018 års MacBook Pro och MacBook Air-modeller?

Apple 2018 debuterade ‌MacBook Air‌ och MacBook Pro-modeller som använder ett uppdaterat tredje generationens fjärilstangentbord. Den tredje generationens fjärilstangentbord har en tunn silikonbarriär bakom varje tangent, som sattes på plats som en inträngningssäker åtgärd för att förhindra att damm tränger in i tangenterna.

är iphone 11 fortfarande värd att köpa

ifixitbutterflykeyboardnedbrytning Silikonbarriären på tredje generationens MacBook Pro-tangentbord, via iFixit
Det fanns hopp efter lanseringen av tredje generationens fjärilstangentbord att det skulle minska antalet misslyckanden, men som en färsk rapport från Wall Street Journal påpekade att 2018 MacBook Pro fortfarande är benägen att få problem med tangentbord. Apple bad i ett uttalande om ursäkt, men beskrev inte specifika reparationsalternativ eller framtida tangentbordsplaner.

Vi är medvetna om att ett litet antal användare har problem med sitt tredje generationens fjärilstangentbord och det beklagar vi. De allra flesta kunder med bärbara Mac-datorer har en positiv upplevelse av det nya tangentbordet.

Det är möjligt att 2018-maskiner med uppdaterade fjärilstangentbord kommer att misslyckas mindre ofta, men 2018 MacBook Pro och ‌MacBook Air‌ ägare har fortfarande rapporterat problem, vilket är något att vara medveten om innan du gör ett köp.

Hur är det med 2019 års MacBook Pro-modeller?

Apple i maj 2019 debuterade nya MacBook Pro-modeller med ytterligare förbättringar av tredje generationens fjärilstangentbord. 2019 MacBook Pros har tangentbord byggda med ett nytt material som Apple hävdar kommer att avsevärt minska antalet tangentbordsfel som användarna har sett.

Apple har inte tillhandahållit specifik information om materialändringen i det uppdaterade fjärilstangentbordet. Enligt en iFixit-nedbrytning , Apple har gjort ändringar i membranet som täcker tangentbordsswitcharna.

2019 macbook pro nyckelbrytare 2018 MacBook Pro-delar till vänster, 2019 MacBook Pro-delar till höger i varje bild
Det nya membranet är tydligare och smidigare vid beröring och verkar vara tillverkat av polyacetylen. Det finns också subtila förändringar av metallkupolen över varje nyckelbrytare, kanske utformade för att lindra problem med hållbarhet, studs tillbaka eller andra problem.

hur mycket kostar 12 pro max

Enligt Apple, 2018 MacBook Pro och ‌MacBook Air‌ maskiner som upplever tangentbordsfel kommer att kunna uppgraderas med detta nya uppgraderade tredje generationens fjärilstangentbord. Äldre maskiner som inte använder tredje generationens fjärilstangentbord kommer inte att kunna uppdateras med 2019 års teknologi, men även denna nyare teknik är benägen att misslyckas ibland.

Vad gör jag om mitt fjärilstangentbord misslyckas?

Oavsett vilken MacBook, ‌MacBook Air‌ eller MacBook Pro du har, bör du kontakta Apples support eller besöka en Apple-butik för reparationsalternativ. Nu när alla fjärilstangentbord är täckta kommer kunder med en drabbad maskin inte att ha några problem att få en lösning.

Apple är prioritera MacBook och MacBook Pro-tangentbord repareras och kräver att Apples återförsäljare utför reparationerna i butik istället för att skicka iväg maskiner till en reparationsanläggning, vilket tar dagar. Apple siktar nu på att erbjuda MacBook- och MacBook Pro-tangentbordsersättningar nästa dag, vilket borde förbättra besväret med reparationer.

I vissa fall, om du får en stor smula under en nyckel, kommer en nyckel att kännas låst på plats. Det finns tillfällen där du kan vicka på nyckeln för att bryta upp smulan och få den att fungera igen, och Apple rekommenderar också rengöra tangentbordet med tryckluft .

Inga fler fjärilstangentbord?

Med lanseringen av 16-tums MacBook Pro, den nya 13-tums MacBook Pro och den uppdaterade 13-tums ‌MacBook Air‌, har Apple effektivt tagit bort fjärilstangentbordet från sin bärbara serie. Från och med maj 2020 finns det inga MacBook-datorer som har fjärilsnyckelmekanismen, med Apples nyaste maskiner som alla har en nyare, mer hållbar saxbrytarmekanism för tangentbordet, som Apple kallar 'Magic Keyboard'.

Saxmekanismen i Magic Keyboard erbjuder 1 mm tangentrörelse och en stabil tangentkänsla, plus en Apple-tillverkad gummikupol som är designad för att lagra mer potentiell energi för en mer lyhörd knapptryckning. Apple säger att Magic Keyboard ger en bekväm, tillfredsställande och tyst skrivupplevelse. Designmässigt liknar tangentbordet alternativen för fjärilstangentbord, men det finns en fysisk Escape-tangent istället för en virtuell tangent på Touch Bar, och Touch ID-knappen är också en separat knapp.

Guidefeedback

Har du feedback om den här guiden eller ser du något som har missats?