Ägare av Jawbone-produkter har mötts av en mur av tystnad från högtalar- och aktivitetsspårarföretagets kundsupport, rapporterades det på onsdagen.
Kunder berättade Gränsen de hade kontaktat Jawbone under de senaste månaderna eller veckorna om felaktiga produkter och inte fått något svar, medan samtal till företagets supportnummer ständigt möts av automatiska meddelanden om upptagna linjer.
Företagets stöd Twitter-konto har inte twittrat sedan 21 december 2016, och käkbenet Facebook sida svarar inte på kommentarer från frustrerade kunder, med många av kommentarerna uppenbarligen dolda för allmänheten. Under tiden, granska aggregators webbplats Trustpilot.com ger för närvarande Jawbone ett genomsnittligt enstjärnigt betyg.
Jawbone svarade inte på förfrågningar om kommentarer angående dess brist på kundsupport, trots att företagets produkter fortfarande finns att köpa genom Amazon , om inte Jawbones egen hemsida .
Rapporter om att företaget har kämpat för att hålla sig flytande går tillbaka till maj förra året, då det avslutade produktionen av sin UP-linje med träningsspårare och sålde sitt återstående lager till en tredjepartsåterförsäljare till ett rabatterat pris.
Vid den tiden förnekade Jawbone påståenden om att det skulle gå i konkurs och sa att det fokuserade på avancerade sensorer för att sälja till andra bärbara tillverkare, men nyligen både produktchefen och finanschefen lämnade företaget .
Enligt en rapport i Ekonomiska tider , försökte Fitbit köpa Jawbone förra året, men det erbjöd bara en bråkdel av värderingen på 1,5 miljarder dollar som företaget hade i början av 2016. Jawbone och Fitbit har också varit inblandade i en rad rättegångar om patent och affärshemligheter under det senaste året .
Populära Inlägg