Forum

iPad Pro Kunde inte aktivera Best Buy iPad Pro på Verizon

S

stflush

Originalaffisch
1 juli 2017
  • 1 juli 2017
Har någon annan haft problem med att aktivera en ny pro-modell på Verizon? Jag köpte en 12,9 64gb mobil från BB Sunday men kunde aldrig få den aktiverad på Verizons nätverk. Verizon sa att IMEI inte fanns i deras system. Jag ringde Apple och de sa att vissa modeller inte kommer att fungera på Verizons nätverk men kunde inte berätta varför. De sa åt mig att arbeta med BB:s mobilavdelning och de skulle veta vad de skulle göra. Tillbringade över en timme på BB i morse utan lycka. BB sa att det var den korrekta Verizon-modellen men kunde inte komma någonstans heller (att arbeta med Verizon). Detta använde två olika Verizon SIM-kort. De hade ingen annan i lager som inte var guld, så jag gav upp till slut, lämnade tillbaka den och beställde en WiFi-version från BB:s hemsida. Jag behövde inte ha mobildata, men för dem som gör det skulle jag inte rekommendera att köpa från BB just nu om du är med Verizon.

SDColorado

6 november 2011


Highlands Ranch, CO
  • 1 juli 2017
Har du en Verizon-butik nära dig? Jag hade ett liknande problem när jag bytte min iPhone från T-Mobile till Verizon, där Verizon SIM-kortet jag fick från Apple inte fungerade, men jag tog det till Verizon Store och de kunde få det aktiverat med ett annat SIM .

Edit: Du behöver inte heller en Verizon-modell. Den jag hämtade igår var bara en med Apple SIM, men de gav mig ett Verizon SIM vid hämtning. Jag bytte ut dem och det fungerade bra. S

stflush

Originalaffisch
1 juli 2017
  • 1 juli 2017
SDColorado sa: Har du en Verizon-butik nära dig? Jag hade ett liknande problem när jag bytte min iPhone från T-Mobile till Verizon, där Verizon SIM-kortet jag fick från Apple inte fungerade, men jag tog det till Verizon Store och de kunde få det aktiverat med ett annat SIM .

Edit: Du behöver inte heller en Verizon-modell. Den jag hämtade igår var bara en med Apple SIM, men de gav mig ett Verizon SIM vid hämtning. Jag bytte ut dem och det fungerade bra.
Jag hade ett extra oanvänt SIM-kort där först, sedan använde jag ett nytt från BB idag. SIM-kort spelade ingen roll, Verizon skulle inte gå vidare efter att jag gav dem IMEI varje gång (tre olika telefonsamtal plus på BB idag). Verizon sa att det inte var en kompatibel enhet.

SDColorado

6 november 2011
Highlands Ranch, CO
  • 1 juli 2017
Och detta var på en såld som en Verizon-modell?

Som jag sa, jag fick inte en bärarspecifik modell. Så Apple Store gav mig ett Verizon SIM. Jag plockade ut facket, lade till SIM-kortet och så fort jag gjorde det dök Verizon SIM-kort upp som ett alternativ under Mobildata. Därifrån kunde jag klicka på Hantera Verizon-konto och lägga till den nya iPaden. Det var enkelt.

Men när vi bytte över våra telefoner gick porteringen inte så bra för min. Min frus telefon gick över direkt, men Verizon-tjänstemannen gick igenom 3 eller 4 SIM-kort och försökte få över mina av någon anledning. Det fortsatte bara att ge honom fel och aktiverades inte. Så småningom med hjälp av att ringa Verizon moderskeppet lyckades han göra det så småningom Reaktioner:SDColorado S

stflush

Originalaffisch
1 juli 2017
  • 1 juli 2017
onepoint sa: Tog du iPaden till en VZW tegel och murbruk butik? När kundtjänst noterade ditt konto med IMEI-problemet antar jag att du kommer att få standardsvar från dem om du inte eskalerar problemet via telefon.

VZW inaktiverar det inbyggda Apple SIM-kortet i iPads köpta direkt från dem och tvingar fram fysiska SIM-kort. Det är förmodligen en hicka relaterat till det.

Jag arbetade först med en Winback-representant som hävdade att de skickade in en begäran om att få IMEI:et lagt till databasen (på tisdag). De kom aldrig tillbaka med mig och svarade aldrig på ett mejl några dagar senare och bad om en uppdatering. Sedan jobbade jag med telefonförsäljning och sedan teknisk support. Teknisk support sa att de skulle skicka in begäran igen men var mycket skeptiska att det skulle fungera. Baserat på det ringde jag Apple igen. Den representanten pratade med en senior rådgivare och kom tillbaka och sa att de hade pappersarbete på att det var ett känt problem och sa åt mig att lämna tillbaka enheten för en annan. Men de kunde inte berätta för mig hur jag skulle veta om en skulle fungera. Jag är inte bekant med dina personliga upplevelser i en Verizon-butik men utifrån mina egna ansåg jag att det var ett slöseri med tid att göra en resa dit. Allt jag undersökte och enligt feedbacken ovan verkade båda SIM-korten fungera som förväntat förutom att ansluta till nätverket. iPad kände igen både som Verizon-kort och ändrade mobilinställningarna för att återspegla sådana.

en punkt

till
3 augusti 2010
ANVÄNDNINGAR
  • 1 juli 2017
stflush sa: Jag är inte bekant med dina personliga upplevelser i en Verizon-butik men utifrån mina egna ansåg jag att det var ett slöseri med tid att göra en resa dit.
I allmänhet är mina erfarenheter av personlig kontakt med tjänsteleverantörer exponentiellt mer produktiva än e- eller teleinteraktioner.
Reaktioner:A.R.E.A.M.

mcpryon2

till
12 december 2008
  • 1 juli 2017
Jag hade problem med att aktivera min Verizon 12.9'. Hela beställningsprocessen var en enda röra. Lång historia kort, efter tre timmar i telefonen fick de äntligen den aktiverad. Problemet som skapade var att en av representanterna i princip avbröt min ursprungliga och gjorde en ny beställning och sedan kunde aktivera den, så nu har jag en ny beställningshantering på mitt konto och jag kan inte få någon att göra det bort. Detta var ovanpå att de på något sätt förlorade min ursprungliga beställning trots att jag hade ett kvitto.

Jag skulle precis ha lämnat tillbaka den men jag har en videoinspelning på gång och vi behöver den som en del av vårt produktionspussel. Jag har haft några dåliga erfarenheter av Verizon, som iPhone 5s som jag fick ny som fick SIM-kortet att dö på dag 16 och de var tvungna att ersätta telefonen med en renovering, men återbetalade mig inte något för skillnaden. Av min erfarenhet går de inte ur deras sätt att kompensera kunder. Jag kunde dock få en linjerabatt på min plan på grund av detta senaste fiasko. Deras service är bara så mycket bättre än konkurrenterna i mitt område att jag egentligen inte har något val. Och de vet det.

SDColorado

6 november 2011
Highlands Ranch, CO
  • 1 juli 2017
McPyron köpte du också en Verizon-specifik modell som du hade problem med att aktivera? Jag plockade precis upp en av de icke-specifika 12,9-modellerna med Apples inbyggda LTE och att ställa in den för användning med Verizon kunde inte ha varit enklare. Mina steg var...

1) Sätt i Verizon SIM-kortet som Apple Store gav mig i bärarfacket. När jag tittade på Cellular visade det nu Verizon och gav mig alternativen att sätta upp planer eller lägga till min befintliga.

2) Startade Verizon-appen på min iPhone och använde alternativet för att lägga till en ny enhet.

3) Skannade IMEI-streckkoden från baksidan av iPad-boxen med telefonen på begäran

4) Skannade SIM-kortets ID-streckkod från SIM-förpackningen (kreditkort) när du blev tillfrågad.

5) Fick ett framgångsrikt tillagt enhetsmeddelande och blev tillsagd att starta om min iPad

6) iPad startade om och ansluts till Verizon och jag fick ett meddelande om att den har lagts till.

Det var det. Det tog kanske 5 minuter från att appen startade tills den startade om.
Reaktioner:nephron8 och onepoint

mcpryon2

till
12 december 2008
  • 1 juli 2017
SDColorado sa: McPyron köpte du också en Verizon-specifik modell som du hade problem med att aktivera?

Ja, jag fick det faktiskt från Verizon. Jag kunde inte aktivera det själv och det tog tre (tror jag) reps på telefonen för att få reda på det. De var tvungna att göra något för att få det aktiverat eftersom det inte fanns några uppgifter om min iPad i deras system. Det är förvånande hur mycket de första representanterna inte vet.

Det låter som att mitt fall är unikt eftersom jag alltid har aktiverat enheter framgångsrikt själv innan dess. Det hände något i beställningsprocessen som orsakade det.
Reaktioner:SDColorado

SDColorado

6 november 2011
Highlands Ranch, CO
  • 1 juli 2017
mcpryon2 sa: Ja, jag fick det faktiskt från Verizon. Jag kunde inte aktivera det själv och det tog tre (tror jag) reps på telefonen för att få reda på det. De var tvungna att göra något för att få det aktiverat eftersom det inte fanns några uppgifter om min iPad i deras system. Det är förvånande hur mycket de första representanterna inte vet.

Det låter som att mitt fall är unikt eftersom jag alltid har aktiverat enheter framgångsrikt själv innan dess. Det hände något i beställningsprocessen som orsakade det.

Det verkar lite konstigt att de icke-operatörsspecifika iPad Pros kan vara lättare att aktivera på Verizon än de operatörsspecifika. Låter det som att något försvann i översättningen och att skivorna inte uppdaterades ordentligt? J

jtdeese

12 februari 2018
  • 12 februari 2018
SDColorado sa: McPyron köpte du också en Verizon-specifik modell som du hade problem med att aktivera? Jag plockade precis upp en av de icke-specifika 12,9-modellerna med Apples inbyggda LTE och att ställa in den för användning med Verizon kunde inte ha varit enklare. Mina steg var...

1) Sätt i Verizon SIM-kortet som Apple Store gav mig i bärarfacket. När jag tittade på Cellular visade det nu Verizon och gav mig alternativen att sätta upp planer eller lägga till min befintliga.

2) Startade Verizon-appen på min iPhone och använde alternativet för att lägga till en ny enhet.

3) Skannade IMEI-streckkoden från baksidan av iPad-boxen med telefonen på begäran

4) Skannade SIM-kortets ID-streckkod från SIM-förpackningen (kreditkort) när du blev tillfrågad.

5) Fick ett framgångsrikt tillagt enhetsmeddelande och blev tillsagd att starta om min iPad

6) iPad startade om och ansluts till Verizon och jag fick ett meddelande om att den har lagts till.

Det var det. Det tog kanske 5 minuter från att appen startade tills den startade om.
SDColorado
Jag fick precis (januari 2018) en Ipad Pro 10.5 wi-fi +cell (den kom från en Apple-butik) i present och innan jag öppnar den skulle jag vilja veta följande fråga. Var du tvungen att använda Verizon Sim Card eller kunde du ha använt Apple Embedded Sim Card för att lägga till det på ditt Verizon-konto. Det är vad jag skulle vilja göra är att lägga till det på mitt Verizon-konto.

burgman

24 september 2013
  • 12 februari 2018
jtdeese sa: SDColorado
Jag fick precis (januari 2018) en Ipad Pro 10.5 wi-fi +cell (den kom från en Apple-butik) i present och innan jag öppnar den skulle jag vilja veta följande fråga. Var du tvungen att använda Verizon Sim Card eller kunde du ha använt Apple Embedded Sim Card för att lägga till det på ditt Verizon-konto. Det är vad jag skulle vilja göra är att lägga till det på mitt Verizon-konto.
Nej, Verizon kräver sitt eget SIM-kort. Hämta en gratis på Apple Store och aktivera den på webbplatsen, eller gå till Verizon Store och skaffa en men de måste aktivera den. Aktiveringsavgiften är densamma oavsett. J

jtdeese

12 februari 2018
  • 12 februari 2018
burgman sa: Nej, Verizon kräver sitt eget SIM-kort. Hämta en gratis på Apple Store och aktivera den på webbplatsen, eller gå till Verizon Store och skaffa en men de måste aktivera den. Aktiveringsavgiften är densamma oavsett.

Tack, Verizon-butiken ligger mil närmare mig. Jag ska bara gå dit. Jag vet att du fortfarande måste betala en aktiveringsavgift men är simkortet också gratis i Verizon-butiken? Tack igen för din hjälp. Senast redigerad: 13 februari 2018

burgman

24 september 2013
  • 12 februari 2018
jtdeese sa: Tack, Verizon-butiken ligger mil närmare mig. Jag ska bara gå dit. Jag vet att du fortfarande måste betala en aktiveringsavgift men är simkortet också gratis i Verizon-butiken? Tack igen för din hjälp.
Det har varit tidigare, är det förmodligen fortfarande. J

jtdeese

12 februari 2018
  • 13 februari 2018
burgman sa: Det har varit tidigare, är det förmodligen fortfarande.

Tack igen för din hjälp. Jag är gammal och inte för mycket på tekniska saker. Och som jag sa var detta en gåva. Också i mitt förra inlägg borde det ha läst 'Verizon-butiken är MILES närmare' inte mil. Jag kommer att vara på väg till butiken idag så fort de öppnar. Jag kommer att berätta hur det blir.

burgman

24 september 2013
  • 13 februari 2018
jtdeese sa: Tack igen för din hjälp. Jag är gammal och inte för mycket på tekniska saker. Och som jag sa var detta en gåva. Också i mitt förra inlägg borde det ha läst 'Verizon-butiken är MILES närmare' inte mil. Jag kommer att vara på väg till butiken idag så fort de öppnar. Jag kommer att berätta hur det blir.
Njut av din iPad, det är en fantastisk enhet. J

jtdeese

12 februari 2018
  • 13 februari 2018
burgman sa: Njut av din iPad, det är en fantastisk enhet.

Det tog ungefär 10 minuter för Verizon Rep att installera ett Verizon nano-sim-kort och få det påslaget. Jag är en nuvarande kund så han lade bara till det på mitt konto utan aktiveringsavgift eftersom jag äger utrustningen och inte köpte från honom.
Det var en avgift på $3,00 för Verizon nano-sim-kortet eftersom han är en Verizon-retail Store och inte en Verizon Company Store. Det här var för lätt, det gick precis som du hade sagt, förutom att Verizon-representanten gjorde allt och lade till att jag inte gjorde någonting. Jag är en glad campare............. TACK

en punkt

till
3 augusti 2010
ANVÄNDNINGAR
  • 14 februari 2018
jtdeese sa: Det tog ungefär 10 minuter för Verizon Rep att installera ett Verizon nano-sim-kort och få det påslaget. Jag är en nuvarande kund så han lade bara till det på mitt konto utan aktiveringsavgift eftersom jag äger utrustningen och inte köpte från honom.
Det var en avgift på $3,00 för Verizon nano-sim-kortet eftersom han är en Verizon-retail Store och inte en Verizon Company Store. Det här var för lätt, det gick precis som du hade sagt, förutom att Verizon-representanten gjorde allt och lade till att jag inte gjorde någonting. Jag är en glad campare............. TACK
Du har tur! VZW brukar hålla dig med en aktiveringsavgift oavsett var du köpte utrustningen. Njut av den nya iPaden!

burgman

24 september 2013
  • 14 februari 2018
onepoint sa: Du har tur! VZW brukar hålla dig med en aktiveringsavgift oavsett var du köpte utrustningen. Njut av den nya iPaden!
Aktiveringsavgift är på faktura som inte hämtas i butik.
Reaktioner:en punkt