Apple har frustrerat en annan apputvecklare med godtycklig upprätthållande av dess App Store regler, med Insight Timers vd Christopher Plowman denna vecka tar till LinkedIn och pratar med TechCrunch att klaga på en frustrerande upplevelse med App Stores granskningsteam.
Insight Timer är en meditationsapp som är prenumerationsbaserad. Kunder betalar $60 per år för att få tillgång till guidade meditationer, yogaklasser och andra lärarledda kurser. Utöver prenumerationsavgiften tar Insight Timer emot tips till lärare, vilket är det som är kärnan i tvisten.
2022 började Insight Timer tillåta appanvändare att ge sina lärare digitala donationer eller tips, och dessa donationer var från början inte föremål för Apples 30-procentiga avgift på digitala varor enligt Apples App Store-regler. Apple godkände 47 uppdateringar av Insight Timer som hade dricksfunktionaliteten, men sent förra året beslutade Apples granskningsteam att dessa betalningar inte betraktades som tips, utan köp av digitala varor, vilket utsatte dem för App Store köpavgiften i appen.
App Store regel 3.2.1 vii säger att appar kan tillåta användare att ge en gåva till en annan individ utan att använda köp i appen, så länge gåvan är ett valfritt val och 100 procent av medlen går till mottagaren av gåvan. Detta var fallet med Insight Timer, eftersom det inte var att ta några tips, utan individens individuella formuleringar är det som blev grumligt, liksom ett tillägg till den regeln som säger att en gåva 'ansluten till eller associerad när som helst i tid med att ta emot digitalt innehåll' kräver köp i appen.
Apple tog problem med att Insight Timer tog emot tips för liveevenemang och meditationer och beslutade att dessa pengar var för digitalt innehåll. Plowman höll inte med om Apples bedömning och tillbringade månader med att förhandla. Apple gick med på att tillåta tipslänkar på lärarprofilsidor som inte är föremål för en avgift på 30 procent, men donationer från liveevenemang och meditationer betraktas inte som tips. Apples resonemang är att en en-till-en-donation är en penninggåva, men en workshop eller klass med minst två personer är digitalt innehåll som är föremål för provision.
Plowman föreslog att meditations- och yogaupplevelserna inte är mer digitala än att hyra en Airbnb eller ta en Uber, och Apple tar inte ut avgifter från den här typen av köp.
Precis som husägare inte betalar 30 % av sina Airbnb-inkomster till Apple – föreställ dig upprördheten – lärarna ska inte heller behöva betala Apple 30 % av sin donationsinkomst. Många Insight Timer-lärare är läkare, sjuksköterskor och pedagoger som återvänder hem från sina vardagsjobb för att arbeta på kvällarna med Insight Timer för att få en viktig extrainkomst. De ger upp sin personliga tid med att spela in ljudsvar på klassrumsfrågor, svara på användarrecensioner, vara värd för liveevenemang, skriva musik, skapa guidade meditationer och leda diskussionsgrupper. Det finns inget 'digitalt' med dessa upplevelser oavsett hur mycket förvrängd definitionen är. Ju mer lärare arbetar, desto mer tjänar de. Korrelationen är uppenbar och termen 'digitalt innehåll' är helt enkelt inte tillämplig.
Av abonnemangsavgiften på 60 USD som kunderna betalar, samlar Apple in 15 till 30 procent. Resten delas upp mellan Insight Timer och lärarna som deltar på plattformen, var och en får 50 procents nedskärning. Insight Timer tjänade 20 miljoner USD i prenumerationsintäkter 2023.
Apple krävde att Insight Timer skulle följa App Store-reglerna för att skicka in ytterligare appuppdateringar, med en deadline i februari. Insight Timer efterlevde denna vecka och skickade en uppdatering som eliminerar dricksfunktionen förutom på lärarprofiler.
Plowman säger att även om han är frustrerad tror han att Apple är villiga att lyssna och att företaget kan övertygas om att förändras. Han ber folk att dela hans historia, men på ett konstruktivt sätt.
Populära Inlägg