HomePod-användare klagar på plötsliga misslyckanden, kan kopplas till 14.6 och 15 uppdateringar

Original HomePod modeller verkar misslyckas på ett mystiskt sätt i en ökande takt, enligt flera Evig läsare och klagomål på Reddit och Twitter. Många av HomePods som plötsligt har slutat fungera körde betaversionen av ‌HomePod‌ 15-programvara, men vissa berörda användare hade HomePods med 14.6-programvaran installerad.

Evig läsaren Jose sa att hans 18 månader gamla ‌HomePod‌ att köra 14.6-uppdateringen slutade nyligen att fungera, och det är ett vanligt klagomål i flera Reddit-trådar som har skapats under de senaste dagarna.

I ett anmärkningsvärt fall, en Reddit-användare med totalt 19 HomePods hade sju av dem slutat fungera idag. Fyra av dessa HomePods körde ‌HomePod‌ 15 beta, och tre av dem körde programvaran 14.6.

Jag har totalt 19 HomePods hemma. 6 av dem är på Beta och de andra den 14.6. Från och med idag arbetar 7 inte längre. 4 på beta och 3 på 14.6. Jag använder HomePods normalt och lyssnar på musik då och då men inte särskilt högt, i genomsnitt cirka 20% volym. Alla på betan är anslutna som standardhögtalare på Apple TV. Antingen är det ett stort problem med operativsystemet eller så är något i hårdvaran felbyggt.

hur man tar bort platser på google maps

Den Reddit-tråden har klagomål från flera andra ‌HomePod‌ ägare som har fått sina HomePods att dö, och Evig läsaren Andre kurerade en lista över Reddit-klagomål, alla från användare som har fått sina HomePods att dö under de senaste dagarna.

• Misslyckande för 1, 5 dagar sedan - Reddit-användaren UnderstandingNo5785 körde ‌HomePod‌ 15 beta och upptäckte att hans ‌HomePod‌ var het på toppen, vilket kan ha lett till ett problem med logikkortet. Andra Reddit-användare har spekulerat om de fel som orsakas av att använda ‌HomePod‌ som standardhögtalare till Apple TV medan du kör & zwnj; HomePod & zwnj; 15 beta
• Misslyckande 2, 2 dagar sedan - En nyöppnad ‌HomePod‌ konfigurerades, uppdaterades till 14.6 och sedan förlorade den anslutningen. En hård återställning gjorde att lysdioden blev röd och volymlamporna blinkade, men den fungerade inte.
• Misslyckande 3, 1 dag sedan - En av två HomePods inställda som ett stereopar slutade plötsligt att fungera. Båda HomePods körde 14.6-uppdateringen. Trasig ‌HomePod‌ startar inte och svarar inte på beröring.
• Misslyckande 3, idag - 7 HomePods slutar fungera, fyra på beta, tre på 14.6.
• Misslyckande 4, juni - En evig läsare i juni hade sin ‌HomePod‌ dör efter en mjukvaruuppdatering. ‌HomePod‌ lyser inte, fungerar inte och återställningar gör ingenting.
• HomePod överhettning - En Reddit-användare hade en ‌HomePod‌ dö när den används i stereoläge med ‌Apple TV‌, och den var varm att ta på. Den överlevde och fortsatte att fungera, men Reddit-användaren har märkt att HomePods fortfarande blir varma i stereoläge medan de körs 14.6. Den här personen säger att deras två andra HomePods också dog tidigare.

Det finns flera andra klagomål från berörda användare i kommentarsavsnitten i dessa trådar, vilket tyder på att detta kan vara ett utbrett problem som påverkar många ‌HomePod‌ ägare. De flesta av de påverkade HomePods användes i stereoparningsläge och var länkade till en ‌Apple TV‌ kör tvOS 14.6-uppdateringen, inklusive HomePods som kör programvaruuppdateringarna 14.6 och 15.

Eftersom många av HomePods påverkas har betaprogramvara installerad , det är inte en bra idé att installera ‌HomePod‌ 15 uppdatera om du har en ‌HomePod‌. ‌HomePod‌ programvara distribueras endast för inbjudningar, men vissa tredjepartswebbplatser gör ofta betaversionen tillgänglig, och om du installerar en obehörig betaversion kommer Apple inte att kunna hjälpa till.

Ett Reddit-användare säger att en senior Apple-tekniker rådde dem att koppla ur sina HomePods och sluta använda dem tills nästa programuppdatering.

'Jag skulle berätta för dina vänner om de har installerat OS15 beta på en eller båda av sina HomePods och har problem med att koppla ur dem och inte använda dem förrän nästa programuppdatering kommer ut för att undvika skador på logikkortet. Som ett resultat av att din HomePod skadas. Om din HomePod har misslyckats på grund av att utvecklarbetaprofilen har installerats, vilket i så fall Apple inte kan hållas ansvarigt för att fixa HomePods på grund av att icke-licensierade utvecklare installerar denna programvara, men föreslå om din HomePod faktiskt har misslyckats och du är en licensierad utvecklare du uppmanas att kontakta Apples utvecklarteam för ytterligare hjälp.'

Det finns också många klagomål från användare som kör 14.6-uppdateringen, och tyvärr har Apples support inte varit till hjälp för dem som har en ‌HomePod‌ som köptes för mer än ett år sedan. Evig läsaren Jose som först kontaktade oss sa att Apples support inte kunde erbjuda hjälp eftersom hans ‌HomePod‌ var utan garanti, och andra ‌HomePod‌ ägare har också fått samma svar.

Med tanke på det höga antalet plötsliga fel kopplade till 14.6, är det möjligt att det finns en hårdvaru- eller mjukvarubugg som orsakar problemet, och om så är fallet kan Apple så småningom erbjuda mer hjälp till ‌HomePod‌ användare.

Det finns ingen känd fix för ‌HomePod‌ användare för närvarande, men att undvika betaprogramvara rekommenderas, och de som är mycket oroade över fel kanske också vill sluta använda HomePods i stereoläge tills vidare tills mer information finns tillgänglig eller en ny mjukvaruuppdatering släpps för att åtgärda eventuella möjliga problem.

vad är mac os big sur

Ett Evig läsaren sa att hans misslyckande orsakades av en diod som misslyckades och han kunde byta ut dioden och få ‌HomePod‌ fungerar igen, men det är inte klart om detta är samma problem som andra upplever och det är inte heller rimligt att ‌HomePod‌ ägare att behöva riva ner sina högtalare för att löda fast en ny komponent.