Forum

Face ID fungerar inte efter ett kort dopp

philrock

Bidragsgivare
Originalaffisch
5 juli 2015
Oxnard, CA
  • 13 juli 2020
iPhone XS, iOS 13.5.1

Förra veckan var min iPhone nedsänkt i mindre än en sekund i några centimeter vatten och nu fungerar inte Face ID längre.

Jag har provat allt utom en fullständig återställning. När jag försöker ställa in den säger den åt mig att 'Placera ditt ansikte inom ramen' och 'Flytta ditt ansikte inom ramen' och sedan ibland säga till mig att flytta telefonen uppåt eller nedåt men nada.

Det finns inga synliga skador. Inget immade efter nedsänkningen.

Jag planerar att köpa en 12 en gång ut men att förlora Face ID är tufft #thestruggleisreal

Några tankar? Tack.

BugeyeSTI

19 augusti 2017


Arizona
  • 13 juli 2020
Vatten verkar ha kommit in i telefonen på något sätt och skadat FaceID-hårdvaran. Jag tvivlar på att det finns något botemedel just nu och jag skulle inte bli förvånad om andra problem uppstår i framtiden på grund av den vanliga korrosion som uppstår när vatten lämnas kvar på kretskorten. Du kanske kan få en reparationstjänst från tredje part, öppna telefonen och försöka mildra eventuella ytterligare skador, men Apple kommer bara att vilja byta ut telefonen som laddas utanför garantins reparationskostnad.
Reaktioner:philrock

TiggrToo

24 augusti 2017
Där ute... långt där ute
  • 13 juli 2020
philrock sa: i mindre än en sekund

Kommer ha svårt att tro det. Om det tog en oavsiktlig dunk kommer det att ta flera sekunder.

Som sagt, om telefonen blev skadad bara på grund av en snabb grund dunkning så måste jag fråga:

1) Var det någon annan skada på telefonen innan detta? Även en liten spricka kan vara skillnaden mellan liv och död när det kommer till en nedsänkt iPhone.

2) Stängde du av den direkt efteråt och lät den torka helt i minst 12 timmar?

3) Hur länge efter dunkningen väntade du tills du satte i strömkabeln för att ladda?

philrock

Bidragsgivare
Originalaffisch
5 juli 2015
Oxnard, CA
  • 13 juli 2020
TiggrToo sa: Kommer ha svårt att tro det. Om det tog en oavsiktlig dunk kommer det att ta flera sekunder.

Som sagt, om telefonen blev skadad bara på grund av en snabb grund dunkning så måste jag fråga:

1) Var det någon annan skada på telefonen innan detta? Även en liten spricka kan vara skillnaden mellan liv och död när det kommer till en nedsänkt iPhone.

2) Stängde du av den direkt efteråt och lät den torka helt i minst 12 timmar?

3) Hur länge efter dunkningen väntade du tills du satte i strömkabeln för att ladda?



Kalla mig en lögnare? Hård. Om du märker, jag sa aldrig att det var en olycka.

1. Inga synliga skador. Har haft ett Apple silikonfodral på sedan dag ett. Hade ett glasskärmskydd på de första månaderna men tog av det.

2. Det gjorde jag inte. Det finns inte med i Apples vägledning om vad du ska göra om din telefon blir blöt.

3. Proly 6-8 timmar senare. Vägledningen är 5 timmar men detta har ingenting med problemet jag upplevde direkt efter att det blev blött.

TiggrToo

24 augusti 2017
Där ute... långt där ute
  • 13 juli 2020
philrock sa: Kallar du mig en lögnare? Hård. Om du märker, jag sa aldrig att det var en olycka.

Nej, jag ifrågasatte 1 sekunds biten.

Så, gjordes detta medvetet?

philrock sa: 1. Ingen synlig skada. Har haft ett Apple silikonfodral på sedan dag ett. Hade ett glasskärmskydd på de första månaderna men tog av det.

Varför betonar du Synlig?

philrock sa: 2. Det gjorde jag inte. Det finns inte med i Apples vägledning om vad du ska göra om din telefon blir blöt.

Fortfarande god praxis, oavsett vad som finns på Apples webbplats. Vatten är ledande. Så att fortsätta använda den efter att den blivit blöt har potential att orsaka problem. TILL

Azathoth123

till
13 september 2018
Fountain City
  • 13 juli 2020
Det finns många sådana här fall och jag kommer inte ihåg någon lätt väg ut.

Bäst att bara göra en fullständig säkerhetskopia, ta den till Apple och suga upp den. Det är troligtvis opålitligt annars.
Reaktioner:philrock

philrock

Bidragsgivare
Originalaffisch
5 juli 2015
Oxnard, CA
  • 16 juli 2020
Tja för helvete. Jag kan inte fatta att jag glömde att jag köpte AppleCare+, mitt minne är inte vad det brukade vara. Nu är det enda problemet att alla Apple Stores är stängda. Jag startar en biljett och ser vad mina alternativ är.
Reaktioner:BugeyeSTI TILL

Azathoth123

till
13 september 2018
Fountain City
  • 16 juli 2020
Jag är inte säker på att vattenskador täcks av AppleCare, men det är värt ett försök.
Reaktioner:philrock J

JRobert@macrumors

27 juni 2020
  • 16 juli 2020
Detta låter som ett produktfel (tätningar) såvida inte telefonen har skadats tidigare. Specifikationerna för XS inkluderar: 'Rated IP68 (maximalt djup på 2 meter upp till 30 minuter) enligt IEC-standard 60529', från denna Apple Support sida.
Reaktioner:philrock

philrock

Bidragsgivare
Originalaffisch
5 juli 2015
Oxnard, CA
  • 16 juli 2020
Jag startade supportförfrågan. Teknikern fick mig att göra några saker och gjorde en fjärrdiagnostik på min telefon. Enligt testet fungerar allt som det ska. Jag gjorde en säkerhetskopia och installerade 13.6, nu måste jag ringa tillbaka för att ta nästa steg som sannolikt kommer att vara ett expressbyte eftersom alla butiker är stängda.
Nu är min debatt vill jag spendera $99 så att jag kan använda FaceID tills 12:an släpps... TILL

Azathoth123

till
13 september 2018
Fountain City
  • 16 juli 2020
$99? Fan ja. Du kommer att vilja göra något med den telefonen när du får 12:an, och om du byter in eller säljer i befintligt skick kommer den att vara värd mycket mer än $99 mindre.

Apple_Robert

21 september 2012
Mitt i flera böcker.
  • 16 juli 2020
JRobert@macrumors sa: Det här låter som ett produktfel (förseglingar) såvida det inte förekom skada på telefonen. Specifikationerna för XS inkluderar: 'Rated IP68 (maximalt djup på 2 meter upp till 30 minuter) enligt IEC-standard 60529', från denna Apple Support sida.
Tätningar garanteras inte under garantins livslängd, eftersom de försämras med tiden.

Eftersom vattenskador inte täcks måste OP betala avgiften, om inte Apple förbarmar sig med honom.

Lucas284

16 oktober 2018
Nederländerna
  • 16 juli 2020
Så för $99 får du en helt ny enhet av XS? Ja, go for it. Jag förstår inte riktigt varför du vill ha de 12 men hej till var och en sin egen. XS är en riktigt bra telefon som kan hålla i minst 4 år kanske 5.

philrock

Bidragsgivare
Originalaffisch
5 juli 2015
Oxnard, CA
  • 16 juli 2020
Lucas284 sa: Så för $99 får du en helt ny enhet av XS? Ja, go for it. Jag förstår inte riktigt varför du vill ha de 12 men hej till var och en sin egen. XS är en riktigt bra telefon som kan hålla i minst 4 år kanske 5.

Jag är ganska säker på att det är en renoverad modell. Jag håller med om att XS är en bra telefon men jag letar efter 5G... i hopp om att bli av med internettjänsten hemma.

philrock

Bidragsgivare
Originalaffisch
5 juli 2015
Oxnard, CA
  • 28 juli 2020
Ersättningen anlände idag, den verkar vara ny och Apple satte 900 USD på mitt kort... Jag gör överföringen nu och kommer att skicka ut mitt gamla imorgon. Hittade ett Apple-läderfodral på Poshmart för $13, jag är redo.
Reaktioner:Lucas284