hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Någon som har fått tillbaka några krediter för AppleCare+ vid handel med maskinen på mindre än 3 år? Jag köpte den runt februari/mars 2020. J
jz0309
Bidragsgivare
- 25 september 2018
- Temecula, CA.
- 4 november 2021
Men var tvungen att ringa för att avbryta AC+
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Han sa också att de skulle slänga min maskin och återvinna väskan bara för att bygga kommande maskiner. Men han insisterade på att formatera om och installera om OS, vilket jag redan gjorde. Han kollade även efter defekter flera gånger. Om de skulle slänga min dator, varför bry sig om dessa?
När jag ringde Apple försökte de återbetala mig via den ursprungliga betalningsmetoden som är visa. Hon sa dock att systemet av någon anledning inte tillät henne att göra det. Sedan sa hon att hon kunde ge mig ett iTunes-presentkort. Men hon sa att jag inte kan använda den för att köpa hårdvara. Det här är lite konstigt. Fick du ett iTunes-presentkort? Presentkortet jag fick för inbyte har 'The present card for everything Apple' överst.
Jag kontaktade Apple igen. En kille sa att jag kunde använda iTunes-kortet för att köpa program, filmer, musik. Han sa dock att jag inte kunde använda den för att köpa mjukvara. Är inte applikationer programvara?
Jag gick också in på Apples hemsida. Det verkar som att de bara har en sorts presentkort som är 'The present card for everything Apple'. Det nämns inget om iTunes-presentkort. Hur många olika sorters presentkort finns det? Senast redigerad: 4 november 2021
WildSky
Bidragsgivare
- 16 april 2020
- Öster om solen, väster om månen
- 4 november 2021
jz0309 sa: Jag gjorde det för 4 eller 5 månader sedan när jag bytte mina 2 eller så år gamla 15MBP mot M1 MBA, jag ringde Apple och support skickade mig till en speciell avdelning (kommer inte ihåg namnet) och de återbetalade mig i form av ett presentkort.Det är Applecares adminavdelning. Du måste prata med dem för att begära en återbetalning om du har betalat för en plan i förväg. Applecare följer med enheten, så om du säljer den till någon annan kan du begära att de överför Applecare till den nya ägaren. Du kan också göra det online. Jag har gjort det här många gånger. Du kommer att se på platser som Swappa att erbjudandet inkluderar det återstående saldot av Applecare-planen.
Men var tvungen att ringa för att avbryta AC+
Uppenbarligen gäller detta inte för månadsbetalda planer.
Överför din AppleCare-plan
Om du säljer eller ger bort din enhet kanske du kan överföra din AppleCare-plan till den nya ägaren. support.apple.comhajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Apple_Robert
- 21 september 2012
- Mitt i flera böcker.
- 4 november 2021
WildSky
Bidragsgivare
- 16 april 2020
- Öster om solen, väster om månen
- 4 november 2021
hajime sa: Tack. Kallas Apple. Uppenbarligen hade killen som gjorde inbytet ingen aning om vad han pratade om.Den du pratade med är förvirrad. iTunes presentkort och Apple presentkort kombinerades. Det finns inte längre ett iTunes-presentkortsalternativ. Apple-presentkortet kan användas för allt från iTunes till köp av hårdvara. För att bekräfta försök att söka efter en att köpa på apple.com.
Han sa också att de skulle slänga min maskin och återvinna väskan bara för att bygga kommande maskiner. Men han insisterade på att formatera om och installera om OS, vilket jag redan gjorde. Han kollade även efter defekter flera gånger. Om de skulle slänga min dator, varför bry sig om dessa?
När jag ringde Apple försökte de återbetala mig via den ursprungliga betalningsmetoden som är visa. Hon sa dock att systemet av någon anledning inte tillät henne att göra det. Sedan sa hon att hon kunde ge mig ett iTunes-presentkort. Men hon sa att jag inte kan använda den för att köpa hårdvara. Det här är lite konstigt. Fick du ett iTunes-presentkort? Presentkortet jag fick för inbyte har 'The present card for everything Apple' överst.
Jag kontaktade Apple igen. En kille sa att jag kunde använda iTunes-kortet för att köpa program, filmer, musik. Han sa dock att jag inte kunde använda den för att köpa mjukvara. Är inte applikationer programvara?
Jag gick också in på Apples hemsida. Det verkar som att de bara har en sorts presentkort som är 'The present card for everything Apple'. Det nämns inget om iTunes-presentkort. Hur många olika sorters presentkort finns det?
Apple lanserar nytt presentkort för 'Everything Apple'
Apple har introducerat ett nytt presentkort i USA för allt som har med Apple att göra. Kortet upptäcktes först av iCulture och kan användas i App Store och...
www.macrumors.comWildSky
Bidragsgivare
- 16 april 2020
- Öster om solen, väster om månen
- 4 november 2021
hajime sa: Jag betalade hela beloppet med visum och sålde maskinen till en Apple-butikEn Applecare-återbetalning är inte en del av inbytetsprocessen med Apple. Du måste begära en återbetalning på egen hand, vilket det låter som du gjorde.
cardfan
- 23 april 2012
- 4 november 2021
Jag fick min via e-post ett par dagar efter att jag pratade i telefon med Apple för att avbryta den.
Det är i princip något du alltid bör göra innan du raderar hårdvara. Återbetala applecare om tillämpligt. Apple kommer inte att påminna dig eller uppmuntra det mycket. Telefonsamtalet är redan en avsiktlig extra barriär istället för att göra det enkelt att göra online. Pengar skäl förmodligen. Jag antar att många aldrig gör detta.
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Jag ringde Apple igen. Efter att ha citerat ärendenumret bad en ny dam mig att upprepa hela historien. Hon sa att det bara finns en typ av presentkort som jag kan använda för att köpa allt inklusive hårdvara. Hon sa att den förra personen jag pratade med var förvirrad angående presentkortet. Hon sa att jag skulle få ett nytt e-postmeddelande några dagar senare med lösenkoden.
Hon gav mig priset på $120,4. Jag berättade för henne att den förra damen sa till mig att jag skulle få $120,4 + skatt. Hon sa att AppleCare+ inte inkluderar skatt vilket inte är sant. Jag betalade skatt när jag köpte AppleCare+. Sedan sa hon att $120,4 redan inkluderade skatten. Fick ni och damer resterande belopp + skatt? Senast redigerad: 4 november 2021
Apple_Robert
- 21 september 2012
- Mitt i flera böcker.
- 4 november 2021
hajime sa: Tack för tipsen. Menar du att jag innan jag byter in skulle kunna sätta stopp för Apple Care+ själv? Är det via deras hemsida?Jag har aldrig betalat skatt på AC+ vid köp från Apple. H
Jag ringde Apple igen. Den här gången sa en annan person att det bara finns en typ av presentkort som jag kan använda för att köpa allt inklusive hårdvara. Hon sa att den förra personen jag pratade med var förvirrad angående presentkortet. Hon sa att jag skulle få ett nytt e-postmeddelande några dagar senare med lösenkoden.
Hon gav mig priset på cirka 120 dollar. Jag berättade för henne att den förra damen sa till mig att jag skulle få cirka 120 $ + skatt. Hon sa att AppleCare+ inte inkluderar skatt vilket inte är sant. Jag betalade skatt när jag köpte AppleCare+. Får du resterande belopp + skatt?
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Apple_Robert sa: Jag har aldrig betalat skatt på AC+ när jag köper från Apple.
Beror detta på vilken stad man bor i?
Apple_Robert
- 21 september 2012
- Mitt i flera böcker.
- 4 november 2021
hajime sa: Beror det här på staden där man bor?Inte vad jag vet. Min stad och delstat tar normalt ut moms men det har aldrig hänt med AC+. H
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
WildSky sa: En Applecare-återbetalning är inte en del av inbytetsprocessen med Apple. Du måste begära en återbetalning på egen hand, vilket det låter som du gjorde.Exakt! Killen i butiken hade ingen aning om vad han pratade om.
WildSky
Bidragsgivare
- 16 april 2020
- Öster om solen, väster om månen
- 4 november 2021
hajime sa: Beror det här på staden där man bor?Har du ditt Applecare-kvitto för att dubbelkolla att du betalat skatt? H
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
WildSky sa: Har du ditt Applecare-kvitto för att dubbelkolla att du betalat skatt?
Dubbelkollade precis. De lade till kostnaden för MPB, AppleCare+ och en dongel tillsammans. Därefter tillämpas skatt på det totala beloppet. Så de tog ut skatten på AppleCare+. H
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Antingen är de inkompetenta eller så försöker de motverka begäran om återbetalning.
WildSky
Bidragsgivare
- 16 april 2020
- Öster om solen, väster om månen
- 4 november 2021
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
WildSky
Bidragsgivare
- 16 april 2020
- Öster om solen, väster om månen
- 4 november 2021
hajime sa: Tack. Jag vet att det är en proportionell återbetalning. Jag räknade till och med ut antalet återstående dagar för att vara säker på att skatten inte ingår. Hur som helst, efter att ha väntat ett tag bad den tredje agenten någon annan att fortsätta samtalet. Nu vet den här damen vad hon pratar om. Sha bekräftade att 2:a och 3:e damerna gjorde ett misstag och att jag borde få tillbaka skatten också. Hon sa också att jag kunde använda presentkortet i både fysiska butiker (vilket 2:a damen sa nej) och Apples nätbutiker. Hon bekräftade också att jag kunde använda den för att köpa allt inklusive hårdvara som första damen sa nej.Där har du, och jag är glad att du äntligen fick kontakt med någon som hade rätt svar. Om du får en nöjdhetsundersökning för dessa möten hoppas jag att du skickar in den.
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 4 november 2021
WildSky
Bidragsgivare
- 16 april 2020
- Öster om solen, väster om månen
- 4 november 2021
hajime sa: Tack men jag har slösat bort mycket tid. Det är därför jag i en annan tråd klagade på att många företag anställer folk som inte vet vad de pratar om.För mig är det inte en anställningsfråga, det är en utbildningsfråga och efter utbildningen att ha kunniga och mer erfarna resurser tillgängliga för chatt- och telefonsupportpersonal när de är osäkra på rätt svar. Trycket bakom prestationsmåtten för supportpersonal är ganska tungt, så istället för att vänta på att någon ska hjälpa, kan de ge fel information bara för att hålla samtalstiden låg. Uppenbarligen hjälper det inte kunden.
hajime
Originalaffisch- 23 juli 2007
- 6 november 2021
WildSky
Bidragsgivare
- 16 april 2020
- Öster om solen, väster om månen
- 6 november 2021
hajime sa: Apples agenter är aggressiva för att få oss att säga att vi är nöjda med dem. I slutet av samtalet frågade den andra damen om jag var nöjd med hennes prestation i telefonen. Chattagenter försöker också skynda på och få oss att säga att vi är nöjda under och innan chatten avslutas. Samma för de där chattagenterna. I vissa företag ber de om feedback i slutet av chatten. Kunder bör ha möjlighet att fördröja feedbacken eftersom vi ibland fick reda på att agenter gav felaktig information senare. Då fick de redan våra positiva recensioner.Du har möjlighet att säga att du inte är redo att ge feedback, helt enkelt tacka nej eller avsluta chatten. Eller berätta för dem hur du kände om supportsessionen. Jag svarar sällan på dessa direkta förfrågningar i chatt (eller telefon), men kommer ibland om det är en uppföljande e-postinbjudan (från Apple, det vill säga) för att ge feedback.
Populära Inlägg