Box Drive för Mac fungerar fortfarande inte korrekt med macOS Big Sur och M1 Mac

Nästan tre månader efter att Apple offentligt släppte macOS Big Sur, har ett växande antal användare uttryckt frustration över att Box Drive-appen har fortfarande problem med den senaste versionen av operativsystemet. Många användare litar på Box som en molnlagringsleverantör, liknande iCloud, Dropbox, Microsoft OneDrive och Google Drive.

På både Intel-baserade och M1-baserade Mac-datorer har användare rapporterat får följande felmeddelande efter att ha försökt öppna Box Drive-appen: 'Box Drives systemtillägg kunde inte laddas. Se till att det har aktiverats i Systeminställningar > Säkerhet och sekretess och starta sedan om datorn.'

Även om aktivering av appens systemtillägg och omstart som rekommenderat borde lösa problemet för de flesta Intel-baserade Mac-användare, är detta inte alltid fallet, och lösningen fungerar inte alls på Apples nya M1-baserade Mac-datorer. Som ett resultat har M1 Mac-användare tvingats använda webb- eller mobilversioner av Box medan de väntar på en kompatibilitetsuppdatering.

För några månader sedan sa Box att man planerade att släppa en betaversion av appen med M1-stöd i början av 2021 för företagskunder. Företaget har dock inte tillhandahållit någon mer specifik tidsram sedan dess, vilket leder till att vissa användare blir otåliga och överväger att migrera sina individuella eller företagskonton till konkurrerande tjänster.

'Vi kommer att börja leta efter alternativa produkter som gör samma sak och fungerar på M1-maskiner', skrev en användare i Box supportforum.

I ett uttalande som delas med Eternal idag, upprepade Box att det 'aktivt uppdaterar' Box Drive-appen för att vara helt kompatibel med macOS Big Sur och M1 Mac, men företaget gav ingen uppdatering om timing.

'Vi uppdaterar aktivt vår skrivbordsapplikation Box Drive för att vara kompatibel med de nya M1 Mac-datorerna och Big Sur', sa Box. 'Vi kommer att dela mer information om den här releasen, inklusive timing, så snart som möjligt. Under tiden kan alla användare fortsätta att säkert komma åt Box via webben och på Box-mobilapparna.'

macOS Big Sur betatestning började i juni 2020 och operativsystemet släpptes i november, samma månad som M1 Mac lanserades.