Apple 'överraskad' av utvecklarens frustration över sin appgranskning

Apple har sagt till Australiens tävlingsvakt att det är 'förvånat' att höra att vissa utvecklare har oro över App Store och processen där appar granskas, avvisas eller godkänns för distribution på plattformen.

I september förra året, Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) inledde en utredning till Apples ‌App Store‌ och Googles Play Store för att undersöka erfarenheterna från konsumenter, leverantörer och utvecklare i Australien.

Kommissionen är inställd på att släppa en delrapport med sina resultat baserad på kunders och utvecklares inlagor den 31 mars . I ett uppenbart sista försök att lindra de problem som lyfts fram i rapporten, har Apple försett kommissionen med lite mer information om dess ‌App Store‌ och appgranskningsprocessen.

I en underkastelse till kommissionen säger Apple att det är 'förvånad över att höra att utvecklare har legitima farhågor om deras förmåga att engagera sig med Apple i appgranskningsprocessen', och att de 'satsar betydande tid och resurser på att engagera sig direkt med utvecklare' för att säkerställa kvaliteten av appar på plattformen.

Apple beskriver i detalj processen för hur appar granskas för distribution i butiken. Den säger att appgranskningssystemet är en 'människledd process' och att alla mänskliga granskare ser till att appar 'är pålitliga, fungerar som förväntat, respekterar användarnas integritet och är fria från stötande innehåll.'

Under åren har Apple ökat hur länge appar som skickats till plattformen granskas. Enligt Apple granskas nu 73% av potentiella appar som skickas in av utvecklare till plattformen inom 24 timmar, och i slutet kommer en slutgiltig dom till utvecklarna om huruvida appen är godkänd eller avvisad.

Om en app avvisas, säger Apple att det ger utvecklaren information om orsaken till avslaget, och säger att apptillverkarna har en möjlighet att 'korrespondera med Apple-teammedlemmen som granskade appen.' Dessutom har utvecklare en chans att överklaga ett avslag till ‌App Store‌ Granskningsnämnd.

Med oro för att Apple utnyttjar appgranskningsprocessen för att behålla en dominerande ställning inom vissa områden, eller kategorier för appar, säger Apple att dess mål är att skydda konsumenter från 'bedrägliga, icke-fungerande, skadliga eller bluffappar.' Centralt i granskningsprocessen är skyddet av konsumenternas integritet och säkerhet, enligt Apple.

Utvecklare har också möjlighet att göra en formell överklagan till App Store Review Board. Denna består av seniora appgranskare med hög erfarenhet av att granska appar. Styrelsen kommer att granska appen på nytt och ge utvecklaren sitt svar.

Huvudsyftet med appgranskningsprocessen är att skydda konsumenter från bedrägliga, icke-fungerande, skadliga appar eller bluffappar. Centralt för appgranskningsprocessen är skyddet av våra konsumenters integritet och säkerhet. Det är därför appgranskningsprocessen är iterativ och vissa appar kan kräva flera inlämningsrundor innan Apple är nöjd med att appen uppfyller alla riktlinjerna.

ACCC-utredningen kommer att inkludera bidrag från australiensiska utvecklare om deras ogillande av appgranskningsprocessen eller hur de tror att de har blivit misshandlade av den Cupertino-baserade teknikjätten. Apple avvisar dock den känslan och säger att australiensiska utvecklare arbetar direkt med sitt Australian Developer Relations-team för att erbjuda support och vägledning i frågor som att utveckla, designa och underhålla appar.

hur man använder hitta min iphone för att hitta en annan telefon