Medan många Apple Stores i USA erbjuder två timmars leverans av produkter i lager för , bör kunder akta sig för potentiella stölder och efterföljande återbetalningssvårigheter när de överväger detta alternativ, baserat på onlineklagomål genom åren.
Det senaste varnande berättelse delades denna vecka av en Reddit-användare i Kalifornien, som hävdade att iPhone 14 Pro Max och Apple Watch Ultra som de beställde via Apples onlinebutik med leverans samma dag felaktigt märkts som levererad av Uber Eats-föraren som tilldelats att leverera beställningen. Kunden kontaktade Apples kundtjänstteam, men hävdade att Apple till sist avböjde att erbjuda en återbetalning för köpet på 2 098 USD, trots att kunden hade videobevis på att han väntade utanför på leveransen på den angivna adressen.
Kunden sa de informerades av Apple att 'vår operatör har slutfört den begärda utredningen och inga ytterligare åtgärder kommer att vidtas av Apple.' De tillade att Uber inte heller kunde ge en lösning för frågan på deras sida.
hur man överför spotify-spellista till Apple Music
Liknande berättelser om potentiell stöld eller svårigheter med Apples alternativ för leverans samma dag har delats av andra kunder på Reddit och på andra ställen på nätet. I vissa fall har kunder så småningom kunnat få en återbetalning efter långa diskussioner med Apples kundtjänstteam, men det är oklart vilka faktorer Apple tar hänsyn till i sin utredning. Andra har fått en återbetalning genom att lämna in en återbetalning till sin kreditkortsutgivare.
Problemet förvärras av det faktum att polisavdelningar i vissa jurisdiktioner vägrar att utreda småstölder. I det senaste fallet sa till exempel kunden från Kalifornien att de inte kunde lämna in en polisanmälan om händelsen.
Apple har erbjudit leverans samma dag i de flesta storstadsområden i USA sedan åtminstone 2019. Många beställningar levererades av Postmates när tjänsten först blev tillgänglig, och efter att Postmates förvärvades av Uber 2020 är Uber Eats nu Apples primära leveranspartner . Alla som kör för Uber kan ta emot Apple-leveranser via Uber Eats på samma sätt som en beställning av mat eller dryck, trots att de flesta Apple-köp är betydligt mer värda.
Det underliggande problemet verkar vara att Apple och dess kurirpartner som Uber har otillräckliga åtgärder på plats för att bevisa att en beställning faktiskt levererades, vilket lämnar bevisbördan på kunden i händelser där stöld kan ha inträffat. Vi har kontaktat Apple, men har ännu inte fått något svar. En talesperson för Uber begärde specifik information om den påstådda händelsen för att kunna utreda ytterligare.
Det är värt att notera att den stora majoriteten av leveranser från Apple Store samma dag troligen genomförs utan problem, men dessa isolerade incidenter om potentiella stölder fortsätter att dyka upp under åren, så kunderna bör vara medvetna om de potentiella riskerna.
hur man byter låtar på airpods pro
Uppdatering – 17 februari: I en uppdatering av deras Reddit-inlägg idag hävdar kunden från Kalifornien att en medlem av Apples ledarteam kontaktade dem och gick med på att utfärda en full återbetalning för kostnaden för föremålen.
Populära Inlägg