iPhones som har genomgått någon skärmreparation från tredje part kvalificerar nu för garantitäckning, så länge problemet som åtgärdas inte relaterar till själva skärmen, enligt ett internt memo som distribuerats av Apple idag. Eternal bekräftade memots äkthet med flera källor.
Tidigare var en iPhone med en tredjepartsskärm inte kvalificerad för några auktoriserade reparationer under garantin.
När en kund med en iPhone som har en skärm från tredje part söker en reparation för ett problem som inte visar skärm, har Apple Stores och Apple-auktoriserade serviceleverantörer uppmanats att inspektera enheten för eventuella bedrägerier eller manipulering och sedan byta ut enheten eller byt ut den trasiga delen baserat på Apples priser inom garantin.
iPhones med skärmar från tredje part måste fortfarande vara inom garantins täckningsperiod, oavsett om det är Apples standard 1-års tillverkargaranti eller utökad AppleCare-täckning, för att garantiservicen ska uppfyllas.
Om garantin för iPhone inte är längre, eller reparationen involverar ett skärmrelaterat problem, kommer kunderna att erbjudas möjligheten att betala Apples schablonbelopp utanför garantin. Om en kund avböjer denna prissättning utanför garantin, uppmanas Apple-auktoriserade serviceleverantörer att avböja service helt och hållet.
Om närvaron av någon tredjepartsdel gör att reparationen misslyckas eller går sönder iPhone, sa Apple att kunderna kommer att bli skyldiga att betala kostnaden utanför garantin för att byta ut tredjepartsdelen, eller hela enheten om nödvändigt, för att lösa problemet som iPhone ursprungligen togs in för.
hur man avbryter prenumeration på iphone
Om en kund vill betala för en äkta Apple-skärm för att ersätta sin skärm från tredje part, har Apple-auktoriserade serviceleverantörer instruerats att ange det typiska priset utanför garantin för en ny skärm. Apple sa att AppleCare+ inte kommer att täcka tredjepartsskärmar eller batterireparationer.
Apple-auktoriserade serviceleverantörer uppmanas fortfarande att avböja service för alla iPhone med ett funktionsfel relaterat till ett aluminiumhölje från tredje part, logikkort, batteri, Lightning-kontakt, hörlursuttag, volymknappar, mute-omkopplare, vilo-/väckningsknapp och vissa mikrofoner.
Eternal har bekräftat att policyn gäller reparationer i USA och Kanada, medan andra regioner sannolikt ingår.
Etiketter: garanti , Apple auktoriserade serviceleverantörer , GSX
Populära Inlägg