Under de senaste månaderna har iPhone 6, 6s, 6 Plus och 6s Plus-användare hanterat ett problem som gör att deras enheter oväntat stängs av , ett problem som Apple nu säger att de framgångsrikt har åtgärdat i senaste iOS 10.2.1-uppdateringen , släpptes för allmänheten den 23 januari.
I ett uttalande som lämnats till TechCrunch , säger Apple att iOS 10.2.1-uppdateringen har resulterat i en 80-procentig minskning av oväntade avstängningar på iPhone 6s och en 70-procentig minskning av oväntade avstängningar på iPhone 6.
Med iOS 10.2.1 gjorde Apple förbättringar för att minska förekomsten av oväntade avstängningar som ett litet antal användare upplevde med sin iPhone. iOS 10.2.1 har redan uppgraderat över 50 % av de aktiva iOS-enheterna och de diagnostiska data vi har fått från uppgraderare visar att för den här lilla andelen användare som upplever problemet ser vi en mer än 80 % minskning av iPhone 6s och över 70 % minskning på iPhone 6 av enheter som oväntat stängs av.
Vi har också lagt till möjligheten för telefonen att starta om utan att behöva ansluta till ström, om en användare fortfarande stöter på en oväntad avstängning. Det är viktigt att notera att dessa oväntade avstängningar inte är ett säkerhetsproblem, men vi förstår att det kan vara ett besvär och vi ville åtgärda problemet så snabbt som möjligt. Om en kund har några problem med sin enhet kan de kontakta AppleCare.
Enligt Apple är avstängningsproblemet som löses av iOS 10.2.1-uppdateringen separat från problemet som fick den att återkalla en välj antal iPhone 6s-enheter . I det fallet sa Apple att vissa batterier hade blivit överexponerade för 'kontrollerad omgivande luft' under tillverkningsprocessen, vilket resulterade i ett fysiskt batteribyte.
Att det finns flera problem som orsakar iPhone-avstängningar förklarar varför många iPhone 6-användare också klagade på problem efter iPhone 6s-återkallelsen, och varför iPhone 6s-problemet verkade mer utbrett än vad Apple föreslog i återkallelseprogrammet. Det gick till och med rykten om att Apple planerade ett batteribytesprogram för iPhone 6, något Apple snabbt motbevisade.
Avstängningarna som lösts av iOS 10.2.1 är enligt uppgift orsakade av ojämn strömförsörjning från äldre batterier, vilket kan utlösa en nödavstängning på en iPhone. Apple har justerat sitt strömhanteringssystem för att minska avstängningar, men vissa användare kan ibland fortfarande ha problem, så Apple har också skapat ett sätt att starta om automatiskt utan att behöva ansluta till ström. Funktionen för automatisk omstart är tillgänglig på iPhone 6 och 6s i iOS 10.2.1 och kommer att läggas till iPhone 6 Plus och 6s Plus i iOS 10.3.
när kom ipad mini 2 ut
En ny batteriinformationsskärm kommer också att läggas till iOS 10.2.1 under de närmaste dagarna, så att kunder som behöver byta ut sitt batteri vet att det inte fungerar som förväntat. Varningen, som kommer att finnas i avsnittet Batteri i appen Inställningar, kommer endast att visas för kunder som behöver nya batterier.
När iOS 10.2.1 släpptes, inkluderade Apple inte ett omnämnande av en fix för iPhone 6 och 6s i sina releasenotes, vilket gav det tid att tyst samla in data om avstängningsproblemet innan ett officiellt tillkännagivande gjordes. Kunder som upplever avstängningar på sina iPhone 6- eller 6s-enheter bör uppgradera till iOS 10.2.1 om de inte redan har gjort det.
Uppdatering: Apple har lagt upp ett stöddokument som beskriver det nya batterimeddelandet som är tillgängligt i appen Inställningar. Det kommer bara att dyka upp om ett batteri behöver service.
Populära Inlägg