Apple har identifierat ett 'problem' med GasBuddy app som kan resultera i att vissa iPhone 8-, iPhone 8 Plus-, iPhone X-, iPhone XS- och iPhone XS Max-enheter blir 'inte svarar', enligt ett internt tillkännagivande som delas med Apple Stores idag. Memot erhölls av Eternal från en pålitlig källa.
Apple säger att drabbade iPhones kommer att ha en svart skärm med ett oändligt snurrande hjul – även kallat en återfjädring. I sitt memo säger Apple att de arbetar med GasBuddy för att 'lösa' problemet, som började 'någon gång efter den 18 oktober 2018.'
Om en kund rapporterar problemet i en Apple Store har Apple instruerat sina Genius Bar-anställda att tvinga omstart av iPhone och sedan be kunden att avinstallera GasBuddy-appen. Om enheten fortfarande inte svarar, instrueras Genius Bar-anställda att fortsätta med standardserviceprocessen.
Det är oklart varför GasBuddy-appen kraschar vissa iPhones. En talesperson för GasBuddy sa att deras team 'har varit och fortsätter att undersöka' och fördröjde ytterligare kommentarer tills företaget har mer insikt om saken. En talesperson för Apple svarade inte omedelbart på begäran om kommentar.
GasBuddy är en populär app för att hitta bensinstationer med den lägsta gasen i USA, Kanada och Australien. Appen, som har 70 miljoner användare, förlitar sig på att användare anger gaspriser när de fyller på för att hjälpa andra att varna. GasBuddy ger också varningar när gaspriserna är inställda på att öka.
Enligt GasBuddys release notes uppdaterades appen den 17 oktober med stöd för iOS 12. Uppdateringen 'fixade också några krascher.' Den 19 oktober uppdaterades appen igen med buggfixar, inklusive en som gjorde att viss platsbaserad information inte visades, och en annan relaterad till bensinstationsdetaljer.
Uppdatering: En talesperson för GasBuddy har utfärdat följande uttalande till Eternal, som indikerar att det 'snabbt förbereder en uppdatering' som den tror 'löser det underliggande problemet.' Under tiden kommer GasBuddy tillfälligt att ta bort sin app från App Store för att begränsa exponeringen.
På fredagen (19 oktober) godkände Apple den senaste versionen av GasBuddy-appen. Detta var efter att vår app gick igenom Apples typiska, grundliga granskningsprocess som, som ni vet, Apple kräver innan någon app släpps i sin butik.
Under helgen hörde vi från en enskild användare som stötte på ett problem som liknar det du beskrev.
Vi hade inte hört något från Apple om att GasBuddy orsakade telefoner som inte svarade, eller att en ny appbyggnad skulle krävas, förrän kanske 10 minuter innan vi fick din förfrågan.
Vi beklagar absolut alla samband med en dålig användarupplevelse. Vi är fast beslutna att göra vår del för att ta itu med detta snabbt och fullständigt.
Därför förbereder vi snabbt en uppdatering som vi tror löser det underliggande problemet och gör vår app tillfälligt otillgänglig för nedladdning för att begränsa antalet potentiellt påverkade användare.
GasBuddy har också tweetat om en inkommande fix:
Uppdatering - 18:30 Stillahavstid: GasBuddy har återvänt till App Store med en uppdatering som 'löser ett problem som fick vissa enheter att krascha.'Vi är medvetna om att vissa personer stöter på problem med vår iOS-app. Vi förbereder snabbt en uppdatering som vi tror löser problemet och gör vår app tillfälligt otillgänglig för nedladdning för att begränsa antalet potentiellt påverkade användare. — GasBuddy (@GasBuddy) 22 oktober 2018
De har en uppdatering ute pic.twitter.com/gDDiGlzDrX — Mike Quinn (@mikequinn_) 23 oktober 2018
Uppdatering: I ett uttalande till Eternal tillskrev GasBuddy problemet till ett Apple-ramverk: 'Versionen av appen som släpptes den 18 oktober byggdes med en viss ramtjänst på ett dokumenterat sätt, godkänt av Apple, men med oväntade konsekvenser. Du skulle behöva prata direkt med Apple för mer information.'
Populära Inlägg