Apple kritiserades av koreanska spelutvecklare för sin återbetalningspolicy för App Store

Apple har kritiserats i Sydkorea för sin återbetalningspolicy för mobilappar som spelutvecklare säger tar bort dem från processen och missbrukas regelbundet.

Apple kontrollerar App Store-betalningsåterbetalningsprocessen för betalda appar och bestämmer om återbetalning ska ges till konsumenter. Enligt Korea Times , eftersom Apple inte tillhandahåller information om vem som har fått en återbetalning, har utvecklarna inget annat val än att manuellt spåra användare och kontrollera om de fortsätter att använda det debiterade innehållet som de redan har fått återbetalningarna för.

Apple säger att de inte tillhandahåller information om användare som har begärt återbetalning för att skydda konsumenternas rättigheter. Men vissa användare har enligt uppgift missbrukat kryphålet i Apples återbetalningspolicy för att köpa debiterat innehåll flera gånger, begära återbetalningar och fortsätta att konsumera innehållet utan att faktiskt betala för det. Enligt Korea Times , några av missbrukarna driver till och med lönsamma företag för att driva återbetalningsprocessen på andras vägnar.

Mobilspelsföretag i landet sägs vidta egna åtgärder för att motverka Apple, som hittills har varit tyst i frågan. Den koreanska spelutvecklingsstudion Flint sa att den självständigt hade spårat 300 användare som de misstänkte för att ha missbrukat App Stores återbetalningspolicy, och lovade att 'rota ut missbrukarna' genom att begära en utredning av rättsliga myndigheter.

Next Floor, distributör av det koreanska spelet Destiny Child, klagade också över svårigheterna med att hantera missbrukare utan Apples hjälp.

'Vi reglerar dem som missbrukar betalningsprocessen och skadar andra användare enligt vår förvaltningspolicy', sa företaget. 'Till skillnad från andra applikationsbutiker ger Apple ingen återbetalningsinformation till spelföretagen och vi har svårigheter att snabbt motverka problemet.'

Mobilspelsstudion Nexon och Longtu Korea sa att de hade bett Apple om listor över användare som begärt återbetalning flera gånger, men företaget svarade inte. 'Jag kan inte förstå Apples policy i att den inte tillhandahåller listan över personer som missbrukar systemet även när det redan orsakar problem på marknaden', säger en källa från studion.

Däremot anger Googles återbetalningspolicy för appbutiker att användare endast kan få återbetalning för debiterat mobilinnehåll en gång om de begär det inom två timmar efter betalning.