Apple anklagas för falsk marknadsföring och bedrägeri över M1 MacBook-skärmproblem

Apple står inför en ny grupptalan i USA som anklagar det för falsk eller vilseledande marknadsföring av den M1-drivna MacBook Pro och Macbook Air , bedrägliga affärsmetoder, tjänstefel i kundsupport och brott mot konsumentlagstiftningen.

Stämningen, som lämnades in denna vecka i norra distriktet i Kalifornien, representerar Apple-kunder över hela USA som har råkat ut för hårdvarufel i sina M1 MacBook Pro och & zwnj; MacBook Air & zwnj ;.

Under de senaste månaderna har ett betydande antal kunder rapporterat att skärmarna på deras nya Apple silicon MacBooks plötsligt har spruckit eller visat svarta horisontella och vertikala linjer, vilket gör dem oanvändbara. Som stämningsansökan hävdar sa dessa kunder att sprickorna och felfunktionerna orsakades av ett hårdvarufel snarare än av användaren själv.

Samtidigt som man tar upp dessa klagomål försöker stämningsansökan att kasta en större skugga över Apples 'bedrägliga marknadsföring' och 'bedrägliga' affärspraxis. Rättegången anklagar Cupertinos teknikjätte för att felaktigt annonsera 13-tumsskärmarna i MacBook Pro och ‌MacBook Air‌ som 'premium [i] kvalitet, tillförlitlighet och hållbarhet', trots att Apple påstås veta motsatsen.

Apple anklagas i rättegången för att medvetet lura kunder genom att prisa kvaliteten på skärmarna i MacBook Pro och ‌MacBook Air‌. Enligt fallet ägnade sig Apple åt bedrägliga affärsmetoder eftersom dess 'rigorösa testning' av skärmarna innan de släpptes borde ha gjort den påstådda defekten uppenbar. Trots det fortsatte företaget att släppa produkten.

Trots denna kunskap misslyckades [Apple] med att avslöja och döljde aktivt skärmdefekten från ... allmänheten, och fortsatte att marknadsföra och marknadsföra [bärbara datorer] som toppmoderna premium- och hållbara bärbara datorer när de faktiskt fungerar normalt ... resulterar ofta i katastrofala skador, vilket gör enheterna oanvändbara.

'För att säkerställa hållbarheten bedömde vi 13-tums ‌MacBook Air‌ i vårt Reliability Testing Lab, med rigorösa testmetoder som simulerar kundernas upplevelser, citerar stämningsansökan Apple som ytterligare dokumentation om att företaget var medvetet om defekten. Företaget var 'vårdslöst' i sin misslyckande med att identifiera svagheten, noterar stämningsansökan.

Samtidigt som den bedrägligt och falskt marknadsför skärmarna som 'premium, pålitlig och hållbar', anklagar stämningsansökan Apple ytterligare för grovt brott mot konsumentlagstiftningen, enligt lagstiftningen i delstaten Kalifornien. Specifikt anklagar stämningsansökan Apple för att bryta mot konsumentlagstiftningen genom att vägra reparera skärmarna åt kunder, även när de var under garanti.

Rättegången citerar en kund som fick 480 $ för att ha bytt ut skärmen i sin skadade ‌MacBook Air‌, medan en annan kund fick veta att det skulle kosta 615 $. I många andra fall, enligt stämningsansökan, vägrade Apple att reparera bildskärmarna under garantin eftersom företaget hävdade att de orsakades av användaren och ansågs ha gått sönder av misstag.

I vissa fall kan det orsaka skador om skräp lämnas mellan MacBook och dess lock. stämningsansökan säger dock att ingen kund hade gjort det och att defektens utbredda karaktär ytterligare bevisar att det är ett tillverkningsfel snarare än något annat.

Stämningen belyser en giltig poäng. För kunderna, oavsett om reparationer betalades ur fickan eller inte, skulle även den utbytta displayenheten i teorin vara defekt. Som ett resultat anklagar stämningsansökan Apple för ytterligare tjänstefel genom att placera användarna i en oändlig slinga av felaktiga skärmar, vilket leder till kostsamma reparationer och sedan 'lika defekta ersättningar'.

Som ett resultat av Apples tjänstefel skadades [kunder] och ådrog sig faktiska skador, inklusive att de bärbara datorerna i klass innehåller defekta skärmar, har visat sig och fortsätter att manifestera skärmdefekten och att Apple inte har tillhandahållit någon åtgärd för skärmdefekten. [Kunder] har också ådragit sig, och kommer att fortsätta att ådra sig, out-of-pocket ej ersatta kostnader och utgifter relaterade till skärmdefekten.

I sin nuvarande form kräver stämningsansökan inte skadestånd eller ekonomisk ersättning från Apple. Istället ber den att Apple vänder på sin 'falska marknadsföring' av kvaliteten och tillförlitligheten på sina MacBook-skärmar, som beskrivs ovan, och att de 'korrigerar, reparerar, ersätter eller på annat sätt rättar till [dess] olagliga, orättvisa, falska och/eller vilseledande praxis.'

Stämningen ger Apple 30 dagar, från och med den 30 augusti, för att åtgärda kunderna och det påstådda skärmfelet. När de 30 dagarna har förflutit, utan någon åtgärd från Apple, kommer stämningen, som representerar Apple-kunder och andra inblandade, att gå vidare för att begära skadestånd från företaget.

Det specifika skadeståndsbeloppet som stämningen söker kommer att identifieras senare under den begärda juryns rättegång. Men det kollektiva ekonomiska skadeståndet från Apple-kunder som upplevde ovannämnda skärmdefekt är mer än 5 miljoner dollar, exklusive illa anskaffade inkomster och straffskador orsakade av Apples 'bedrägliga metoder'.

En talesman för Apple avböjde att kommentera när han blev kontaktad för ett svar på stämningen.