Forum

Amazon uppgav att produkterna finns i lager men det är de faktiskt inte

H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 4 december 2020
Hej, det har hänt flera gånger att när jag lagt beställningarna fanns produkter i lager men efter att beställningarna gjordes så skickades de inte och vid kontroll erkände Amazons agenter att produkterna faktiskt inte fanns i lager?
Detta gällde artiklar som har över 15 kvar och 'I lager' på produktsidorna.

Är det här deras sätt att få folk att beställa först? Vet de inte att kunder kan avbryta beställningarna när de har upptäckt att Amazon ljuger om lagertillgänglighet? Detta är verkligen irriterande eftersom det förstörde mina planer. Jag kunde ha beställt någon annanstans om jag visste att de inte var tillgängliga.

Ryssland120

12 juli 2009


  • 4 december 2020
Inte helt på ämnet men efter att ha skapat videor och haft en relativt framgångsrik video med Amazon-länkar har jag upplevt två tvivelaktiga metoder från första hand:

1. En produkt säljer bra genom affiliate-länkar så Amazon höjer priset marginellt med varornas popularitet [1]
2. 9to5mac lägger om ditt innehåll, går till affiliate-länkarna, skriver om skriptet lite och lägger upp sina egna affiliate-länkar på deras artikel [2]

Sådan är e-handelns (konkurrenskraftiga) karaktär.. Jag antar... (de vill ha dina pengar först innan du kan spendera dem någon annanstans)

[1] 100,19 USD ursprungligen ( https://www.amazon.com/gp/product/B07C69HG33/ )

[2] De har rätt att göra det och det är till viss del ömsesidigt fördelaktigt, skulle ha varit trevligt att ha blivit konsulterad Senast redigerad: 4 dec 2020

dk001

Bidragsgivare
3 oktober 2014
Ventura Ca - älskar havsluften
  • 4 december 2020
hajime sa: Hej, det har hänt flera gånger att när jag gjorde beställningarna fanns produkter i lager men efter att beställningarna gjordes så skickades de inte och vid kontroll medgav Amazons agenter att produkterna faktiskt inte fanns i lager?
Detta gällde artiklar som har över 15 kvar och 'I lager' på produktsidorna.

Är det här deras sätt att få folk att beställa först? Vet de inte att kunder kan avbryta beställningarna när de har upptäckt att Amazon ljuger om lagertillgänglighet? Detta är verkligen irriterande eftersom det förstörde mina planer. Jag kunde ha beställt någon annanstans om jag visste att de inte var tillgängliga.

Jag har lärt mig att behandla Amazon som bara en annan butik. Bara för att tillägget säger 'i lager' garanterar det inte. Mer så kring helgdagar och evenemang av typen Black Friday. Under dessa covid-tider är detta ännu mer sant.

FYI - ibland har jag sett var 'i lager' är baserat på schemalagda påfyllningsdatum.

Macky-mac

18 maj 2004
  • 4 december 2020
Var det faktiskt Amazon som sålde produkten eller var det en tredjepartssäljare som använde Amazon för att sälja?

På Amazon har jag köpt från säljare som listade böcker som 'i lager' och till och med fått ett e-postmeddelande 'din artikel har skickats' innan de avbröt beställningen eftersom den 'inte fanns i lager'. Efter att ha frågat om vad som hade hänt insåg jag att säljaren faktiskt inte hade något lager utan beställde från ett lager EFTER att en kund köpt något. Lagret skulle skicka varan direkt till kunden med säljaren som bara en mellanhand......och när lagret inte hade varan i lager så avbröt säljaren helt enkelt beställningen. Senast redigerad: 4 december 2020 TILL

Killbynumbers

29 maj 2019
  • 4 december 2020
Jag har aldrig råkat ut för detta under alla år som jag har beställt via Amazon. Det mesta på sistone har kommit redan dagen efter, en dag tidigare än utlovat.

Obeveklig kraft

12 juli 2016
  • 4 december 2020
Jag har råkat ut för detta flera gånger. Jag har beställt några ganska dyra taktiska ficklampor [Streamlight], där de fanns i lager, skickade/säljs från Amazon och sedan får jag ett mail cirka tre timmar senare om att varan jag beställde faktiskt inte fanns i lager, med en ursäkt och ibland erbjuda en kredit på ungefär ~$5 på grund av besväret. Jag är inte säker på om det är tilldelningsnummer som inte uppdateras eller om det har att göra med faktiska distributörer med brist. Ändå skulle jag säga att 99% av mina beställningar via Amazon är perfekta, med det enda sällsynta undantaget där det inte var det, även om Amazon sa att det var det. Det händer. När du -levererar och säljer- miljontals artiklar varje år, finns det säkert några lagerproblem.
Reaktioner:dk001 H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 4 december 2020
Macky-Mac sa: Var det faktiskt Amazon som sålde produkten eller var det en tredjepartssäljare som använde Amazon för att sälja?

På Amazon har jag köpt från säljare som listade böcker som 'i lager' och till och med fått ett e-postmeddelande 'din artikel har skickats' innan de avbröt beställningen eftersom den 'inte fanns i lager'. Efter att ha frågat om vad som hade hänt insåg jag att säljaren faktiskt inte hade något lager utan beställde från ett lager EFTER att en kund köpt något. Lagret skulle skicka varan direkt till kunden med säljaren som bara en mellanhand......och när lagret inte hade varan i lager så avbröt säljaren helt enkelt beställningen.

För de två beställningarna jag gjorde för en vecka sedan såldes de av tillverkarna och skulle skickas av Amazon. Kommer inte ihåg resten.

Agenter vet inte vad de pratar om. För en beställning ville jag ändra fraktmetoden dagen efter köpet. Agent sa att det inte kunde göras eftersom det var i slutskedet av förberedelserna för leverans. Det har gått en vecka och idag sa en annan agent samma sak. När det gäller den andra beställningen säger de bara att när den är redo att skickas, skulle de meddela mig.

Jag kollade med tillverkarna och en av dem sa att de levererade lagret till Amazon för två dagar sedan. Så det betyder att Amazon inte hade varan i lager även om den uppgav att den har. Även efter leveransen till Amazon har agenterna fortfarande ingen aning om det och när det kommer att skickas.

burgman

24 september 2013
  • 4 december 2020
hajime sa: Hej, det har hänt flera gånger att när jag gjorde beställningarna fanns produkter i lager men efter att beställningarna gjordes så skickades de inte och vid kontroll medgav Amazons agenter att produkterna faktiskt inte fanns i lager?
Detta gällde artiklar som har över 15 kvar och 'I lager' på produktsidorna.

Är det här deras sätt att få folk att beställa först? Vet de inte att kunder kan avbryta beställningarna när de har upptäckt att Amazon ljuger om lagertillgänglighet? Detta är verkligen irriterande eftersom det förstörde mina planer. Jag kunde ha beställt någon annanstans om jag visste att de inte var tillgängliga.
För mig händer det bara om jag inte köper direkt från Amazon, inte en annan säljare.
Reaktioner:max2 S

scubacap

30 augusti 2016
Storbritannien
  • 5 december 2020
Detta har pågått i år och år. Jag tror att det är samma överallt, men här i Storbritannien har de flesta mindre onlinebutiker knappt något lager och är egentligen bara mellanhänder mellan dig och produktdistributörernas lager. Tänk på att vara rättvis mot dem, jag har alltid tyckt att Amazon är ganska bra på grund av deras storlek. Min erfarenhet är att mycket av de bästa prylarna som kan levereras supersnabbt verkar finnas i lager och lagras av Amazon, mer esoteriska artiklar med alternativ som inte levereras nästa dag är det förmodligen inte och Amazon gör bara mellanhänder. För att komma runt detta verkar Amazon också erbjuda en tjänst där återförsäljare kan hyra lite lagerutrymme med dem för att möjliggöra snabbare Amazon-uppfyllelse, men jag antar att du som återförsäljare bara skulle använda det för dina mest populära produkter eftersom det kommer att kosta du mer. H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 7 december 2020
Fick ett automatiskt e-postmeddelande från Amazon om att en vara jag beställde 'levereras 22 december' även jag betalade för den snabbaste leveransen på 1-3 arbetsdagar!

Pratade med en handledare. Till och med han erkände att de inte hade varorna jag beställde i lager även Amazon uppgav något annat när jag gjorde beställningarna. Han skyllde sedan på tillverkarna för alla förseningar. Är det verkligen sant att om en produkt 'säljs av [tillverkare] och uppfylls av Amazon', betyder det inte att även när den är 'I lager' på produktsidan, betyder det inte att produkten finns i lager i Amazon lager? Han skyllde bara på att tillverkarna är de som skickar beställningarna och de valde avsändaren, fraktmetoden.

För varan som tillverkaren levererade till dem för några dagar sedan sa han att den inte dyker upp i systemet ännu och han har ingen aning om vad som händer. Han sa bara till mig att vänta. H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 8 december 2020
Istället för att skicka beställningarna med flyg och få dem levererade inom 1-3 dagar, vilket jag valde, ser det ut som att Amazon skickade dem med marken! De flyttas sakta stad till stad. Ytterligare en beställning har fortfarande inte skickats och det är osäkert när de kommer att skickas. Det här är löjligt! H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 9 december 2020
En vecka har gått sedan tillverkaren levererade aktien till Amazon. Ändå har de ingen aning om när det kommer att skickas. Verkar som om den som fick försändelsen fortfarande inte har uppdaterat systemet så ombuden och arbetsledaren kan inte se att lagret levereras. Är det bättre att köpa direkt från tillverkaren även om de inte accepterar retur eller återbetalning?

Under tiden reser de andra artiklarna jag beställde fortfarande långsamt över USA även om jag betalade för leverans inom 1-3 dagar.

Vad är det för fel på Amazon?

dk001

Bidragsgivare
3 oktober 2014
Ventura Ca - älskar havsluften
  • 9 december 2020
hajime sa: En vecka har gått sedan tillverkaren levererade aktien till Amazon. Ändå har de ingen aning om när det kommer att skickas. Verkar som om den som fick försändelsen fortfarande inte har uppdaterat systemet så ombuden och arbetsledaren kan inte se att lagret levereras. Är det bättre att köpa direkt från tillverkaren även om de inte accepterar retur eller återbetalning?

Under tiden reser de andra artiklarna jag beställde fortfarande långsamt över USA även om jag betalade för leverans inom 1-3 dagar.

Vad är det för fel på Amazon?

Är detta din normala upplevelse eller bara en engångsföreteelse?

Jag har stött på det här ett par gånger men i de flesta fall, nu när leveranserna har börjat lugna sig efter pandemin, har leveransen varit mycket bra. H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 9 december 2020
Båda beställningarna på BF-veckan.

Har precis kontaktat Amazon. Återigen har de ingen aning om vad som händer exakt. En kille misstänkte att aktien satt fast någonstans. Sedan sa han att det är i 'avancerat stadium' av leveransen. Han sa att de skulle undersöka det och bad mig vänta på ett mejl när de har en beräknad leveranstid. De skyllde också på att internationell leverans skulle ta längre tid även om jag valde leverans inom 1-3 arbetsdagar. De sa också att 1-3 arbetsdagars leverans räknas från den dag varan skickades, inte från den dag då beställningen gjordes. Detta är skräp som tidigare, jag hade varor levererade inom 1-3 arbetsdagar när jag betalade för det alternativet.

Macky-mac

18 maj 2004
  • 9 december 2020
hajime sa: Båda beställningarna på BF-veckan.

Jag kommer att gissa att det är en del av ditt problem, och du kan också uppleva hur pandemin har saktat ner hanteringen och leveransen för många onlinebutiker. Med många tegel- och murbruksbutiker stängda eller i drift med en bråkdel av sin vanliga kapacitet har det skett en stor ökning av efterfrågan på hantering och frakt på webbsajter och särskilt under BF-veckan. Under pandemin har jag märkt att servicen är långsammare än vanligt hos många onlineåterförsäljare.

Människorna du pratar med på Amazon, som mycket av onlinekundtjänst var som helst, har tyvärr en mycket begränsad mängd information de kan kontrollera åt dig. Tyvärr försöker en del av dem vara hjälpsamma genom att gissa om vad som händer, vilket inte hjälper när de gissar fel. En sak som de faktiskt kan göra är att hjälpa dig att få en återbetalning för den uppgraderade frakten du betalade för, så be om återbetalning.....vilket inte kommer att kompensera för den långsamma servicen, men nåja H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 9 december 2020
Macky-Mac sa: Jag kommer att gissa att det är en del av ditt problem, och du kan också uppleva hur pandemin har saktat ner hanteringen och leveransen för många onlinebutiker. Med många tegel- och murbruksbutiker stängda eller i drift med en bråkdel av sin vanliga kapacitet, har det skett en stor ökning av efterfrågan på hantering och frakt på webbsajter och särskilt under BF-veckan. Under pandemin har jag märkt att servicen är långsammare än vanligt hos många onlineåterförsäljare.

Människorna du pratar med på Amazon, som mycket av onlinekundtjänst var som helst, har tyvärr en mycket begränsad mängd information de kan kontrollera åt dig. Tyvärr försöker en del av dem vara hjälpsamma genom att gissa om vad som händer, vilket inte hjälper när de gissar fel. En sak som de faktiskt kan göra är att hjälpa dig att få en återbetalning för den uppgraderade frakten du betalade för, så be om återbetalning.....vilket inte kommer att kompensera för den långsamma servicen, men nåja

Även Amazons handledare har ingen aning om vad som händer. Jag har redan klagat på några av dem. Efter att ha misstänkt att varan kunde ha fastnat någonstans föreslog en av dem mig att avbryta min beställning och beställa om samma sak igen.

dk001

Bidragsgivare
3 oktober 2014
Ventura Ca - älskar havsluften
  • 9 december 2020
hajime sa: Även Amazons handledare har ingen aning om vad som händer. Jag har redan klagat på några av dem. Efter att ha misstänkt att varan kunde ha fastnat någonstans föreslog en av dem mig att avbryta min beställning och beställa om samma sak igen.

Trots att de är handledare vet de bara vad de kan se på sina skärmar. H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 9 december 2020
dk001 sa: Även om de är handledare vet de bara vad de kan se på sina skärmar.

Detta är mycket sant men de kan ringa några samtal och jaga folk för att ta reda på vad som pågår.

Till dagens chatt lämnade några agenter och en handledare mitt i samtalen. Jag antar att de inte ville hantera ärendet.
Reaktioner:dk001 H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 10 december 2020
Det är väldigt konstigt. Förpackningen har rest till tre olika Amazon-anläggningar. Sedan skickades det till en bärarfakultet. Någon som vet vad som händer? Detta är inte leverans inom 1-3 dagar jag betalade för. De skickade det också via Pitney Bowes. Såvitt jag minns är de väldigt långsamma avsändare.

shinji

18 april 2007
  • 10 december 2020
hajime sa: Även Amazons handledare har ingen aning om vad som händer. Jag har redan klagat på några av dem. Efter att ha misstänkt att varan kunde ha fastnat någonstans föreslog en av dem mig att avbryta min beställning och beställa om samma sak igen.

Jag skulle bara lägga en ny beställning någon annanstans och sedan returnera Amazon-paketet när du får det. Om du får den andra först, gå vidare och avbryt Amazon-beställningen.

Huntn

5 maj 2008
De dimmiga bergen
  • 10 december 2020
hajime sa: Hej, det har hänt flera gånger att när jag gjorde beställningarna fanns produkter i lager men efter att beställningarna gjordes så skickades de inte och vid kontroll medgav Amazons agenter att produkterna faktiskt inte fanns i lager?
Detta gällde artiklar som har över 15 kvar och 'I lager' på produktsidorna.

Är det här deras sätt att få folk att beställa först? Vet de inte att kunder kan avbryta beställningarna när de har upptäckt att Amazon ljuger om lagertillgänglighet? Detta är verkligen irriterande eftersom det förstörde mina planer. Jag kunde ha beställt någon annanstans om jag visste att de inte var tillgängliga.
Jag har inte stött på detta som regel. Normalt när du beställer kommer du att se det beräknade leveransdatumet innan du trycker på köpknappen som för mig har hållit i sig 99% av tiden. Om det blir försenat, som du säger, kan det ställas in. Senast redigerad: 10 december 2020 H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 10 december 2020
Jag såg varorna i lager och valde leverans inom 1-3 arbetsdagar. Jag minns att den förväntade leveransen på en beställning sköts efter att jag beställde. Jag klagade omedelbart och agenten sa till mig att inte oroa mig eftersom det bara var ett överskattat datum och det skulle ändras när det väl skickades. När jag kontaktade nästa dag för att försöka kombinera beställningar, sa en annan agent att det var i slutskedet av leveransen och som ett resultat, ingen skördetröska i leveransen. Ändå väntade jag i cirka 10 dagar innan den skickades och den flyttar bara runt på olika Amazon-anläggningar.

Huntn

5 maj 2008
De dimmiga bergen
  • 10 december 2020
hajime sa: Jag såg varorna i lager och valde leverans inom 1-3 arbetsdagar. Jag minns att den förväntade leveransen på en beställning sköts efter att jag beställde. Jag klagade omedelbart och agenten sa till mig att inte oroa mig eftersom det bara var ett överskattat datum och det skulle ändras när det väl skickades. När jag kontaktade nästa dag för att försöka kombinera beställningar, sa en annan agent att det var i slutskedet av leveransen och som ett resultat, ingen skördetröska i leveransen. Ändå väntade jag i cirka 10 dagar innan den skickades och den flyttar bara runt på olika Amazon-anläggningar.
Jag kan säga att det är ovanligt enligt min erfarenhet, jag har sett ett exempel när en försening upplevdes, men jag visste att det var en försening när jag beställde den (förväntas i lagerdatum) som förlängdes några dagar. Det var eller en termometer i mars. Beställer du inhemska varor från inhemska säljare eller är det internationell frakt inblandad? H

hajime

Originalaffisch
23 juli 2007
  • 14 december 2020
Det finns flera frågor här. 1. Om de lägger på produktsidorna att varorna finns i lager bör de finnas i lager redo att skickas. I båda beställningarna uppgav de att varorna finns i lager men flera agenter medgav att alla inte fanns i lager. 2. Efter att ha lagt beställningarna flyttades ankomstdatumen till 20 december. När jag klagade på en sådan plötslig förändring, sa agenterna till mig att det bara överskattades och försäkrade att varorna skulle levereras i tid och mer exakta datum skulle uppdateras. 3. 'leverans inom 1-3 arbetsdagar' betyder leverans inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdagen. För båda beställningarna ändrade de berättelsen till att säga att det inte är någon fördröjning eftersom varorna är tänkta att levereras den 20:e december. De ändrade skicket från leverans inom 1-3 arbetsdagar från beställningsdagen till från dagen för leverans som de skjutit upp mycket. 5. Det var meningen att den skulle fraktas med flyg men de valde den där Pitney Bowes som är en långsam frakt. Agenten medgav precis att en beställning skickades med marken! 6. Även handledare vet inte vad de gör. De läser inte igenom tidigare meddelanden även om de sa att de gjorde det. De verkar också vara dumma. Till exempel berättade jag för en arbetsledare att jag ringde budfirman i morse. Sedan frågade han mig om jag har kontaktat budfirman! Senast redigerad: 14 december 2020 R

romanof

13 juni 2020
Texas
  • 15 december 2020
Jag gjorde en beställning förra månaden på två varor - vanliga grejer, inget dyrt eller elit. Fick det vanliga meddelandet att det var skickat, såg det röra sig via USPS över landet genom spårningslistan och fick sedan meddelandet 'Failure of Delivery.' Paketet gick tillbaka och de återbetalade mina pengar. Ingen annan förklaring än 'Feil'.

Nu är vi på landsbygden, vår långa uppfart har en paketutlämningsbox tillgänglig, inga verandapirater är här ute och vi känner postbudet personligen. Så, WTF?

Vem vet? Med ett företag av Amazons storlek. även om 0,000...1 procent av leveranserna blir skruvade så är det tusentals beställningar.