Forum

16-tums MacBook Pro slås inte PÅ-Bör återkallas av Apple

B

bånglad 68

Originalaffisch
18 september 2021
  • 18 september 2021
Jag har redan följt alla återställningssteg som kan erbjudas och har tagit med till Apple Store och de har provat den DFU-återställningen ifall det är T2-chippet. T2-chippet var inte problemet. Den enda lösningen är att byta ut logikkortet.

Jag köpte min (renoverad) i maj eller juni 2020 som en examenspresent till min son. november 2020 slutade det fungera. Har precis slutat fungera helt. Inga vätskeskador. Fortfarande under 1 års garanti ersatte apple logikkortet. Det hände igen i juni-juli 2021. Exakt samma sak. Inga vätskeskador. Lösningen är densamma, byt ut logikkortet men inte längre i garanti ($675 dollar tror jag är det angivna priset). Jag hade knappt råd med den här MacBook Pro. Därför köpte jag den renoverad och ville inte betala för utökad garanti. Så att behöva betala igen för en logiktavla som jag anser bör återkallas är för mycket. Jag hoppas att alla som upplever detta åtminstone kommer att kommentera så att apple kommer att notera det och att detta kommer att återkallas. Det finns inget sätt att vi betalar för något till ett sådant pris att logikkortet bör bytas ut två gånger på bara ungefär ett år. Det måste finnas ett designproblem här, jag vet eftersom jag inte är den enda som har det här problemet. Samtidigt har min son en bärbar dator som examenspresent som kostade oss så mycket pengar men som nu används som pappersvikt. Jag kunde ha köpt en riktig pappersvikt för mindre än $5,00 tror jag.

Vänligen kommentera detta om du har samma problem och kan vi få hjälp med att återkalla detta. Jag vet att vissa kanske inte bryr sig eftersom de har råd med den utökade garantin, men glöm inte att den utökade garantin har en tidsgräns och att det inte är lösningen på ett designproblem.

Falkejakt

19 augusti 2017


  • 18 september 2021
Återkallelser/reparationsprogram är avsedda för mycket utbredda problem, som t.ex. fel på tangentbordet. I det här fallet låter det mer som att du tyvärr fick en citron (en individuell defekt enhet som halkade igenom QC). Jag har inte hört talas om detta som ett utbrett problem, modellen är tillräckligt gammal vid det här laget (till försäljning för kommande 2 år) det skulle ha kommit fram och Apple skulle förmodligen redan ha svarat annars.

Jag tror att den första logikkortets ersättning kan ha sin egen garanti, kanske värt att undersöka den vägen ytterligare för att se om Apple kommer att ersätta den under den.
Reaktioner:MareLuce och jdogg836

Ifti

14 december 2010
Storbritannien
  • 18 september 2021
Har inte haft det här problemet med min köpta MBP16 från slutet av 2019 - även om jag köpte Applecare+ så dess skydd fram till december 2022 i alla fall - jag har inte hört talas om ett sådant logikkortfel som är tillräckligt vanligt för att motivera en återkallelse av TBH.
Berättade de exakt vad problemet med styrelsen var?
Reaktioner:jdogg836 B

bånglad 68

Originalaffisch
18 september 2021
  • 18 september 2021
Falhófnir sa: Återkallelser/reparationsprogram är avsedda för mycket utbredda problem, som t.ex. fel på tangentbordet. I det här fallet låter det mer som att du tyvärr fick en citron (en individuell defekt enhet som halkade igenom QC). Jag har inte hört talas om detta som ett utbrett problem, modellen är tillräckligt gammal vid det här laget (till försäljning för kommande 2 år) det skulle ha kommit fram och Apple skulle förmodligen redan ha svarat annars.

Jag tror att den första logikkortets ersättning kan ha sin egen garanti, kanske värt att undersöka den vägen ytterligare för att se om Apple kommer att ersätta den under den. Klicka för att expandera...
Jag tror att andra har skrivit med liknande problem och kan ha något att göra med USB-C-portdesignen eftersom den används för både ström och data. Detta händer med andra MacBooks som har denna port, inte bara 16-tums MacBook Pro.

Jag glömde att nämna att vi, min son och jag själv, har tagit tillbaka detta till apple 2 två gånger men inget erbjudande om att byta ut logikkortet under garantin. Men jag ska pröva ditt förslag för att se om de fortfarande kommer att ersätta logikkortet gratis och betonar att detta är det andra som sattes in i november 2020. Senast redigerat: 18 september 2021 B

bånglad 68

Originalaffisch
18 september 2021
  • 18 september 2021
Ifti sa: Har inte haft det här problemet med min köpta MBP16 från slutet av 2019 - även om jag köpte Applecare+ så dess skydd fram till december 2022 i alla fall - jag har inte hört talas om ett sådant fel på logikkortet som är tillräckligt vanligt för att motivera en återkallelse av TBH.
Berättade de exakt vad problemet med styrelsen var? Klicka för att expandera...
De berättade inte exakt vad som är fel men jag tror att det har något att göra med USB-C-designen som har ström- och dataledningar tillsammans. Jag är glad för någon som du själv som inte har det här problemet, men jag är inte den enda som upplever detta. Jag är glad att du har råd med den utökade garantin men det löser inte problemet så jag hoppas att din MacBook aldrig upplever det. Det händer inte bara på 16-tums MacBook Pro utan andra MacBooks som har USB-C-portar.

Vara mot sömn

15 oktober 2003
Storbritannien
  • 18 september 2021
Reservdelar kommer med 90 dagars garanti så det kommer inte att hjälpa. Det är konstigt att du har haft exakt samma fel två gånger på två olika kort. För mig tyder det på att någon annan del kan orsaka problemet.
Köpte du den renoverad från Apple eller någon annanstans? Jag har sett 3:e parts renoveringar försedda med 3:e parts nätaggregat tidigare och dessa är inte värda besparingarna.

Någon gång om du gör tillräckligt mycket väsen kommer Apple att ge dig ett undantag för en gratis reparation. Ibland gör de inte det. Jag hade en som de vägrade fixa under ett återkallelsesprogram eftersom det fanns bevis på vätska på den optiska enheten. Vilket fortfarande fungerade bra.
Det är bäst att lägga den på tjockt. Nämn att det är en examenspresent, berätta för dem att du, din son och hela din familj älskar Apple- och Apple-produkter och att dina åsikter om deras kvalitet, tillförlitlighet och service har påverkats hårt av denna incident.

Om de fortfarande inte hjälper dig, prata med Rossman Repair Group i New York. Om problemet är vanligt har de sett det tidigare. De kan också reparera logikkort istället för att bara byta ut dem, även om det blir svårare att få tag i vissa delar på de nyare modellerna. Om de kan borde det vara mycket billigare än $675.

Jag skulle överväga att byta ut strömförsörjningen (inklusive kabeln) i fall det är det som dödar brädorna. Du kan också fråga Rossman om de kan undersöka det åt dig. Om du kan bevisa att strömstenen är felaktig kan Apple ompröva en gratis reparation på grund av att de misslyckades med att korrekt diagnostisera den första gången.
Reaktioner:Ifti och jdogg836 B

bånglad 68

Originalaffisch
18 september 2021
  • 18 september 2021
Waragainstsleep sa: Reservdelar kommer med 90 dagars garanti så det kommer inte att hjälpa. Det är konstigt att du har haft exakt samma fel två gånger på två olika kort. För mig tyder det på att någon annan del kan orsaka problemet.
Köpte du den renoverad från Apple eller någon annanstans? Jag har sett 3:e parts renoveringar försedda med 3:e parts nätaggregat tidigare och dessa är inte värda besparingarna.

Någon gång om du gör tillräckligt mycket väsen kommer Apple att ge dig ett undantag för en gratis reparation. Ibland gör de inte det. Jag hade en som de vägrade fixa under ett återkallelsesprogram eftersom det fanns bevis på vätska på den optiska enheten. Vilket fortfarande fungerade bra.
Det är bäst att lägga den på tjockt. Nämn att det är en examenspresent, berätta för dem att du, din son och hela din familj älskar Apple- och Apple-produkter och att dina åsikter om deras kvalitet, tillförlitlighet och service har påverkats hårt av denna incident.

Om de fortfarande inte hjälper dig, prata med Rossman Repair Group i New York. Om problemet är vanligt har de sett det tidigare. De kan också reparera logikkort istället för att bara byta ut dem, även om det blir svårare att få tag i vissa delar på de nyare modellerna. Om de kan borde det vara mycket billigare än $675.

Jag skulle överväga att byta ut strömförsörjningen (inklusive kabeln) i fall det är det som dödar brädorna. Du kan också fråga Rossman om de kan undersöka det åt dig. Om du kan bevisa att strömstenen är felaktig kan Apple ompröva en gratis reparation på grund av att de misslyckades med att korrekt diagnostisera den första gången. Klicka för att expandera...
Jag köpte den här från Apple direkt och togs emot via post via en närliggande Apple Store.

Jag är tveksam till att gå till en icke-auktoriserad reparationsbutik eftersom det fortfarande kommer att kosta pengar som apple inte kommer att ersätta även om de kommer ihåg det här problemet.

Jag kan inte gå till en auktoriserad reparationsbutik eftersom det med största sannolikhet kommer att kosta mer än att gå direkt via apple.

du kan ha rätt i att det finns ett annat problem som orsakar ett logikkorts död.

men jag ser många inlägg på raden av MacBooks som inte slås på med USB-C-porten.

Jag ska försöka vända mig till apple igen när jag har tid.

för nu har jag en väldigt dyr pappersvikt

Vara mot sömn

15 oktober 2003
Storbritannien
  • 19 september 2021
Det finns troligen flera marker som inte kunde ha orsakat ditt problem. Dessa kommer att variera från MacBook till MacBook. Apple gillar inte att utfärda återkallelser om de kan hjälpa det. Som nämnts skulle de troligen ha gjort det nu om problemet var så utbrett som du tror med 2019 16' specifikt. Jag skulle inte hålla andan om det.
Om du vill få en gratis reparation måste du övertyga Apple att ge dig ett undantag. Eller ansöka om det på din försäkring kanske.
Om du inte kan göra det, då är din bästa insats för en billigare reparation Rossman eller någon liknande som gör reparation på komponentnivå.
Jag skulle tro att det fortfarande är värt att fixa till och med till 675 $ med tanke på priset på dessa Mac-datorer. TILL

Aunducky

28 september 2021
  • 28 september 2021
bonged68 sa: Jag har redan följt alla återställningssteg som kan erbjudas och har tagit med till Apple Store och de har provat den DFU-återställningen ifall det är T2-chippet. T2-chippet var inte problemet. Den enda lösningen är att byta ut logikkortet.

Jag köpte min (renoverad) i maj eller juni 2020 som en examenspresent till min son. november 2020 slutade det fungera. Har precis slutat fungera helt. Inga vätskeskador. Fortfarande under 1 års garanti ersatte apple logikkortet. Det hände igen i juni-juli 2021. Exakt samma sak. Inga vätskeskador. Lösningen är densamma, byt ut logikkortet men inte längre i garanti ($675 dollar tror jag är det angivna priset). Jag hade knappt råd med den här MacBook Pro. Därför köpte jag den renoverad och ville inte betala för utökad garanti. Så att behöva betala igen för en logiktavla som jag anser bör återkallas är för mycket. Jag hoppas att alla som upplever detta åtminstone kommer att kommentera så att apple kommer att lägga märke till det och att detta kommer att återkallas. Det finns inget sätt att vi betalar för något till ett sådant pris att logikkortet bör bytas ut två gånger på bara ungefär ett år. Det måste finnas ett designproblem här, jag vet eftersom jag inte är den enda som har det här problemet. Samtidigt har min son en bärbar dator som examenspresent som kostade oss så mycket pengar men som nu används som pappersvikt. Jag kunde ha köpt en riktig pappersvikt för mindre än $5,00 tror jag.

Vänligen kommentera detta om du har samma problem och kan vi få hjälp med att återkalla detta. Jag vet att vissa kanske inte bryr sig eftersom de har råd med den utökade garantin, men glöm inte att den utökade garantin har en tidsgräns och att det inte är lösningen på ett designproblem. Klicka för att expandera...
Jag har samma symptom. som inte gick att slå på den 28 september. Jag tog med min telefon till apple för reparation och de sa att logikkortet måste bytas ut och på grund av logikkortets chock vid nand flashområdet är ersättningspriset + serviceavgift nästan hälften av inköpspriset .
Och jag är inte säker på att om jag ändrar det kommer jag att möta samma problem igen eller inte.

Jag tror att det beror på den dåliga designen på det interna kretskortet. Att placera nand-blixten nära usb c-porten gör det lätt att skada den.
Och en annan sak är att Apple tillåter oss att byta ut hela logikkortet istället för att ersätta vissa delar, det är för mycket påtvingande. får oss att slösa pengar på onödiga delar

Bilagor

  • Visa mediaobjekt ' href='tmp/attachments/8edbffc5-3351-405d-bb71-0f4e73bfcd61-jpeg.1851390/' > 8EDBFFC5-3351-405D-BB71-0F4E73BFCD61.jpeg'file-meta'> 475,7 KB · Visningar: 15
  • Visa mediaobjekt ' href='tmp/attachments/e5b58e6d-e194-478f-949d-8c59d73dbb4e-jpeg.1851391/' > E5B58E6D-E194-478F-949D-8C59D73DBB4E.jpeg'file-meta'> 499,4 KB · Visningar: 18

Spacedinvader

27 oktober 2021
Clydebank, Skottland
  • 27 oktober 2021
Jag har samma problem. Apple vill ha 552 £ plus moms för att ersätta logikkortet på min 1,5 år gamla enhet. Jag kunde gråta!